Arquitectura empresarial Transbank

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Contenido

Introducción        3

Objetivo General        4

Objetivos Específicos        4

Antecedentes de la Empresa XXX        5

Planificación Estratégica Año 20XX        6

Misión        6

Visión        6

Valores        6

Diagnóstico Actual        6

Análisis Interno        6

Análisis Externo        6

Estrategias        7

Cuadro de Mando Integral (BSC)        8

Perspectiva Financiera        8

Perspectiva Clientes        8

Perspectiva Procesos Internos        9

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento        9

Iniciativas        10

Conclusiones        11

Referencia bibliográfica        11

Introducción

En esta parte del informe se presenta brevemente una descripción de lo que se trata el informe respectivo, con el propósito de situar al lector y ofrecer un marco de referencia. Como sugerencia se presenta un esquema a seguir:

1. Comenzar con una breve descripción del ámbito del documento o definición propiamente tal. Por ejemplo: “La Planificación estratégica es una….”
2. Indicar para qué es relevante dicho ámbito. Por qué debería el lector seguir leyendo sobre dicho ámbito. Se suelen proporcionar ejemplos y citar fuentes que confirme que esos ejemplos no son inventados.
3. Sobre qué parte de este ámbito trata este documento en concreto.
4. Cuál es el objetivo de este documento.
5. Breve resumen del procedimiento seguido para elaborar el trabajo. Debe dar confianza en que el proceso seguido para la elaboración del informe ha sido un proceso serio y lo que se describe no es lo primero que se le ha ocurrido al autor o lo primero que ha encontrado por internet.
6. Estructura del documento. Describe brevemente el contenido de cada sección del presente informe. Lo normal es usar frases como “Tras esta introducción/En Adelante, este documento/informe se estructura como sigue/tal como se describe a continuación”.

Planificar es un proceso constante que involucra una serie de elementos a considerar, tales como: el tiempo disponible, los recursos, los propios intereses, los macro objetivos o grandes metas en cada semestre y en la carrera en sí. Cumplir con estos objetivos y tareas dentro de los plazos asignados puede llegar a ser uno de los más grandes desafíos durante los estudios de pregrado, y en general en todo ámbito que implique rendir y producir. En particular, la eficacia con que gestionamos nuestro tiempo será fundamental para el logro de las metas académicas (Pérez & García, 2016).

Pretendemos a través de este informe estudiar y observar a la empresa Transbank, dando a conocer los antecedentes públicos que se conocen de esta empresa, luego se detallara la misión, visión y valores, para poder hacer una idea de cuál es la estrategia, idea u objetivo que tiene Transbank.

A lo largo de esta investigación, se analizarán las diferentes fuentes, documentos y noticias relacionadas con esta compañía, que permitirán desarrollar de la mejor manera este informe, y por medio de este, entregaremos los resultados de el estudio.

Objetivo General

El objetivo general es la gran pauta para seguir dentro del proceso que se quiere investigar, estudiar, demostrar o conocer. Se aconseja expresarlo a través de un verbo en infinitivo más un predicado. Por ejemplo: Elaborar la planificación Estratégica de la Empresa XXX para el Año 2018.

El objetivo general impuesto dentro del presente informe es elaborar un análisis de la empresa Transbank para conocer su planificación estratégica dentro del mercado bancario, encontrando sus ventajas como desventajas ante la competencia, sus posibles mejoras que en rigor debe ser de carácter continuo, y finalmente buscar factores que concluyan con una nueva planificación para futuras mejoras que generen valor dentro de la empresa investigada.

Objetivos Específicos

Indicar los objetivos específicos que permitirán concretar el objetivo general. Tomar en cuenta que los objetivos deben tener características en su redacción como: específicos, no ambiguos, claros, precisos, entendibles y comenzar con un verbo en infinitivo (verbos terminados en ar, er, ir por ejemplo: Analizar, Medir, entre otras).

Ejemplo de objetivos específicos:

1. Diseñar la misión de la organización XXX
2. Diseñar la visión de la organización XXX
3. Etc.

Antecedentes de la Empresa XXX

En esta sección el alumno debe presentar de manera organizada la información sobre la empresa de la industria TI en estudio. La información incluye descripción de la empresa, el organigrama, su participación en el mercado, casos de éxito, entre otros.

Es de real importancia que toda la información presentada permita llevar a cabo un análisis interno y externo de la organización. De acuerdo con lo anterior, puede complementar con la cadena de valor de la organización.

Transbank es una empresa chilena encargada de la administración de las tarjetas de crédito y débito bancarias del país. Se inicia el 4 de agosto de 1989, al alero de ocho bancos que se unieron para formar la Sociedad Interbancaria Administradora de Tarjetas de Crédito S.A., la que luego sería Transbank S.A. y que a la fecha cuenta, entre sus instituciones accionistas, con ABN-Amro Bank, BBVA, Banco Bice, Banco de Chile, Banco Crédito Inversiones (BCI), Banco del Desarrollo, BancoEstado (se une en 2002), Banco Falabella (se une en 2000), Banco Internacional, Banco Santander, Banco Security, Banco Itaú, Citibank, CorpBanca, JP Morgan Chase Bank, Scotiabank Sud Americano, Presto, Consorcio y Tarjetas de Chile S.A.

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