Business intelligence, empresa Uber

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TRABAJO FINAL DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS - ENTREGA 1

EMPRESA : UBER

CURSO : INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

SECCIÓN : S- 001

GRUPO : 1

PROFESOR: Miguel Casma Salcedo

INTEGRANTES:

Chavez Medina, Gary Maurice - 17100639

Guivar Fonseca, Deivis Maycol - 19200146

Madueño Ferrer, Maykol - 20100843

Montoya Medina, Isabella del Rosario - 18100102

LIMA - PERÚ

2023

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

La empresa Uber, fundada en 2009 en San Francisco, California, se ha convertido en una de las empresas más innovadoras y exitosas de la última década. Con su plataforma de transporte de pasajeros y entrega de comida, Uber ha transformado la forma en que las personas se desplazan en las ciudades y realizan sus compras en línea. Hoy en día, la compañía está presente en más de 900 ciudades en todo el mundo y tiene una valoración de mercado de más de 70.000 millones de dólares.

El éxito de Uber se debe en gran parte a su capacidad para aprovechar la tecnología para ofrecer una experiencia de transporte más cómoda, eficiente y personalizada. A través de la aplicación móvil de Uber, los usuarios pueden solicitar un viaje y recibir información en tiempo real sobre el conductor, el vehículo y el tiempo estimado de llegada. Además, la compañía ha integrado una serie de características innovadoras, como la posibilidad de compartir viajes y dividir el costo entre varios pasajeros, así como opciones de vehículos y servicios personalizados para satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes.

Sin embargo, el éxito de Uber también ha generado una serie de desafíos y controversias. La compañía ha enfrentado regulaciones y conflictos con los taxistas y las autoridades locales en muchos países, quienes argumentan que Uber no cumple con los mismos requisitos que los servicios de taxi tradicionales. Además, ha habido preocupaciones sobre la seguridad de los pasajeros y los conductores, así como sobre el impacto de Uber en el empleo y la economía local.

En este contexto, la inteligencia de negocios puede desempeñar un papel clave en ayudar a Uber a comprender mejor su posición en el mercado, identificar oportunidades de mejora y crecimiento, y abordar los desafíos y riesgos asociados con su modelo de negocio. La inteligencia de negocios implica la recopilación, análisis y presentación de datos empresariales para informar la toma de decisiones estratégicas. A través del uso de herramientas y técnicas de inteligencia de negocios, Uber puede analizar datos sobre sus operaciones, sus clientes, sus conductores y sus competidores, para obtener información valiosa sobre el rendimiento de su negocio, las tendencias del mercado y las oportunidades de crecimiento.

En este trabajo, exploraremos los principales aspectos de la estrategia de negocio de Uber, analizando su modelo de negocio, su estructura organizativa, su enfoque en la experiencia del cliente, su uso de la tecnología y su presencia en diferentes mercados. Además, examinaremos algunas de las principales tendencias y desafíos que enfrenta la compañía en la actualidad, y evaluaremos cómo la inteligencia de negocios puede ayudar a abordar estos desafíos y apoyar el crecimiento sostenible de Uber en el futuro.

LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Uber Technologies Inc,mejor conocida como Uber es una empresa estadounidense con sede en San Francisco que opera en más de 900 áreas metropolitanas en todo el mundo, entre ellas,los países México, Colombia,Brasil,Francia, Argentina, Perú,Australia,Chile ,entre otros. Ofrece servicios de transporte, entrega de alimentos, paquetes, mensajería, transporte de carga, alquiler de bicicletas eléctricas y scooters motorizados, y transporte en transbordadores. Uber no posee ningún vehículo, sino que recibe una comisión por cada reserva. Las tarifas se cotizan al cliente por adelantado y varían según la oferta y la demanda local. La aplicación Uber permite a los usuarios seguir su viaje en tiempo real, dividir la tarifa, agregar múltiples puntos de entrega, planificar viajes programados y sincronizar reuniones utilizando atajos de calendario. Uber funciona como una plataforma virtual de vinculación privada entre el conductor y el pasajero. Los usuarios pueden valorar al conductor y dejar comentarios anónimos sobre el viaje, y hay un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día.

VISIÓN,MISIÓN Y VALORES

Visión:

La visión de Uber es "crear la red de movilidad más confiable del mundo". La compañía aspira a ser la plataforma de transporte más grande y confiable del mundo, brindando a los usuarios una experiencia de transporte fluida y segura, así como oportunidades económicas a los conductores y socios de la plataforma. Uber busca ser un líder en la movilidad sostenible y trabajar en colaboración con los gobiernos y las comunidades para mejorar el acceso al transporte, reducir la congestión y mejorar la calidad del aire.

Misión:

La misión de Uber es "hacer de la movilidad accesible para todos". Uber se fundó con la idea de proporcionar un servicio de transporte más conveniente y asequible utilizando tecnología de vanguardia. La empresa busca mejorar la calidad de vida de las personas al ofrecer una alternativa de transporte más eficiente y accesible que reduzca la necesidad de los viajes en automóvil particulares y, por lo tanto, ayude a reducir la congestión en las ciudades y la huella de carbono.

Valores:

Uber es una empresa que se rige por una serie de valores que guían su cultura y su forma de hacer negocios. Algunos de los valores por los que se rige Uber son:

1. Crear oportunidades a través del movimiento: La misión de Uber es proporcionar a las personas acceso a una forma de transporte confiable y asequible que les permita moverse con libertad y facilidad.
2. Tomar decisiones basadas en datos: Uber utiliza datos y análisis para tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar sus productos y servicios.
3. Ser audaces: Uber fomenta la creatividad y la innovación, y anima a su equipo a probar cosas nuevas y a asumir riesgos.
4. Trabajar en equipo: Uber valora el trabajo en equipo y cree en la importancia de colaborar para lograr objetivos comunes.
5. Ser transparentes: Uber se esfuerza por ser transparente en su comunicación con los usuarios, los conductores, los empleados y los reguladores.
6. Ser diversos e inclusivos: Uber valora la diversidad y la inclusión, y se esfuerza por crear un entorno de trabajo acogedor y respetuoso para todas las personas.
7. Poner al cliente en primer lugar: Uber se esfuerza por ofrecer una experiencia excepcional al usuario, y pone al cliente en el centro de todas sus decisiones.
8. Respetar a los conductores y socios: Uber valora y respeta a los conductores y socios que trabajan en su plataforma, y se esfuerza por proporcionarles una experiencia justa y equitativa.
9. Ser responsables: Uber se preocupa por ser una empresa responsable y sostenible, y toma medidas para minimizar su impacto ambiental y social.
10. Ser éticos: Uber se rige por altos estándares éticos y espera que sus empleados y socios hagan lo mismo.
11. Ser seguros: Uber se preocupa por la seguridad de sus usuarios y conductores, y se esfuerza por proporcionar un entorno seguro y confiable en su plataforma.

Estos son sólo algunos de los valores por los que se rige Uber. Es importante destacar que los valores de la empresa pueden evolucionar con el tiempo y adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y social.

OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA

Uber es una empresa que se especializa en servicios de transporte y movilidad. La empresa tiene varios objetivos y metas que están orientados a mejorar la eficiencia y rentabilidad de su negocio. Algunos de estos objetivos y metas son:

1. Mejorar la experiencia del cliente: Uber busca mejorar la experiencia del usuario mediante la implementación de tecnologías inteligentes que permitan una mejor gestión del servicio de transporte, así como la personalización de la experiencia del cliente.
2. Reducir los costos operativos: La implementación de herramientas de inteligencia de negocios permite a Uber analizar los costos operativos y hacer ajustes para reducirlos. Esto incluye la optimización de la red de conductores y la planificación de rutas más eficientes.
3. Mejorar la seguridad: Uno de los principales objetivos de Uber es garantizar la seguridad de sus conductores y pasajeros. Para ello, la compañía utiliza herramientas de inteligencia de negocios para analizar las rutas y la seguridad en tiempo real, lo que le permite tomar medidas para prevenir accidentes.
4. Identificar oportunidades de crecimiento: Uber utiliza herramientas de inteligencia de negocios para analizar el mercado y detectar oportunidades de crecimiento. Esto incluye la identificación de nuevas zonas geográficas donde se pueda expandir el servicio, así como la identificación de nuevos modelos de negocio.

En general, los objetivos y metas de Uber están orientados a mejorar la calidad de su servicio, reducir costos y aumentar la eficiencia de su negocio en general.

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