BENETTON GROUP S.P.A. | LEONISA S.A. |
- Está dirigido a gente joven, con edades entre los 25 y 35 años.
- El color de las prendas era adaptado según la temporada y estación del año (invierno o verano).
- Compraban la materia prima de forma centralizada. De esta forma, disminuían el coste de sus productos.
- Cuentan con un portafolio global de productos:
Accesorios Restaurantes Bancos de inversiones Zapatos fragancias Benetton: ropa para jóvenes y adultos 012: ropa para niños de 1 a 12 años Sisley: ropa casual y elegante Undercolors: ropa íntima de mujer y hombre Zeroton: ropa para recién nacidos y bebes Mammas: para mujeres embarazadas - Primeras prendas tenían calidad media alta, y estilo propio
- El objetivo era poner la moda a un nivel industrial
- Adaptaron métodos como suavizar la lana dándole golpes con palas de madera en el gua.
- Nuevas técnicas de tinturar las prendas (después de elaboradas a las cuales le llamaban prendas gris)
- Tenían una colección relámpago (las prendas eran diseñadas después de asistir a eventos de moda y observar tendencias)
Todo se hacia abajo pedido.
| - Al inicio el producto estaba dirigido a un mercado masivo sin diferenciación
- Luego comenzaron a investigar para entender la cultura de consumo del mercado
- Adaptaron el producto a la cultura del mercado internacional cuando lo abordaron
- El fuerte de sus productos eran el conocimiento y la adaptabilidad hacia el público femenino
- Tenían un pequeño extra que era productos para hombres y niños
| PRODUCTO |
- Actualmente está presente en más de 120 países y cuenta con alrededor de 7000 tiendas.
- Cuenta con único centro de distribución
- Tiendas exclusivas con diseños íntimos y acogedores. Ubicadas en lugares estratégicos
| - Centro América y Caribe
- Europa
- Suramérica
- Norteamérica
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PLAZA |
- Cuenta con una estandarización global en todas sus tiendas es decir son las mismas
- Se ha destacado por sus imágenes las cuales se han considerado en algunos momentos polémicos y confusos. Estas han obtenido reconocimiento y premios en mas de 100 países
- Al comienzo utilizaron varios nombres (Tomato, Sisley y 0212) para evitar fracasos
- Buenos vendedores generalmente jóvenes
- Tener mínimo 150 artículos por tienda. La mercancía debía exponerse al fácil acceso de los clientes
- La cadena de distribución es: Productor- agente – mayorista- minorista- consumidor.
- El material publicitario se fabricaba en la sede principal y de ahí se distribuía a las tiendas. La publicidad se manejaba solo en 2 agencias: El dorado en parís y J Walters Thomspson New York y eran igual para todo el mundo.
| - Los tratados de libre comercio y proyectos representan una parte importante en la promoción de esta empresa ya que a través de ellos y las facilidades que brindan los acuerdos ha logrado hallar oportunidades para Centro América:
- Costa Rica fue la primera llegada internacional Propuso una planta manufacturera
- Panamá: Estableció distribuidora propia en el 2003 procuro acciones para posicionarse en el mercado alcanzando un 20% de participación en el mercado medio y alto
- Puerto Rico mercado líder en manufactura 2002 se convirtió en la marca líder del mercado
- Europa: Utilizo la tienda “corte inglés” como cara de presentación y publicidad Gracias al SGP (sistema generalizado de preferencias) ninguna confección para aranceles en la Unión Europea
- Perú: Se instalaron 2 almacenes propios la distribución por catálogos fue la más eficiente
- Chile: Se estableció directamente vendió en tiendas por departamento, catalogo, detallistas, y tiendas de ropa normales
- Venezuela: A finales de los 60 lograron entrar a caracas para trabajar lograr un comercio organizado
- México: 2004 empezó almacén propio en Guadalajara
- Usa: En el 2005 comenzó a trabajar en un proyecto para penetrar en el mercado
- Canadá: Atiende a través de 3ros
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PROMOCION |
- Cuentan con un sistema de información entre las tiendas y los centros de producción lo que todo el personal (vendedores, agentes y subcontratistas) conozcan que se vendió y que se necesita para remplazarlo.
- Los agentes de ventas son actualizados constantemente
- Se describe como una compañía desintegrada verticalmente esto quiere decir que subcontratan la mayoría de sus actividades pero mantienen un estrecho contacto con estos.
- Hay un factor muy importante la cooperación.
- Introducen profesionales con experiencia otorgándoles responsabilidades en altos niveles directivos acorde al crecimiento de la organización.
| - Cliente externo: el objetivo es lograr una conexión de una imagen clara en la mente del consumidor acompañado de una respuesta emotiva para crear una relación.
- Cliente interno: Las relaciones con el cliente interno no son explicitas completamente, se sabe que gran parte de la población interna de la empresa son mujeres, se enfocan en favorecer al género femenino ej. Mujeres cabeza de hogar, por el lado más profesional lo profesional analizando su trayecto se puede ver que tiene buenas relaciones, ya que para penetrar mercados, abrir almacenes exitosamente, expandirse internacionalmente se necesita fortaleza interna y de las partes involucradas para resultados exitosos
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PERSONA (CLIENTE INTERNO/ EXTERNO) |
- Se dice que si el precio de algo es elevado la calidad es muy buena. Esta empresa busca diversos factores para la fijación de sus precio dependiendo de su mercado objetivo y el lugar.
| - Uno de los objetivos de la empresa respecto a este rubro es encontrar la relación Calidad/moda/precio
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PRECIO |
- Cuentan con una constante introducción en el uso de su tecnología y su innovación en los procesos de producción.
- Innovación al utilizar maquinas obsoletas adaptándolas y evolucionando constantemente
- Utilizan un software TIM que permite mantener una estandarización organizacional dándole ventajas, tiempo de respuesta, mejor servicio al cliente, reduciendo los tiempos de proceso y mejores niveles de calidad.
| - Su estrategia de producción consiste en que el 30% a 40% se hace en sus propios talleres, el resto se envía a las ciudades del país.
- Los productos se diseñan después de un proceso de investigación detallada
- Utiliza maquinaria de última generación para procesos de producción sistematizados
- No se limita a procesos de manufactura asistido por maquinas
- La tecnología empleada y los métodos son guardados celosamente con patentes y licencias
- Operan software de inventarios con información al corriente con los productos en tiendas, bodegas, terminados y localizados.
| TECNOLOGIA |
