CASO PRACTICO. LOS EMPRENDEDORES Y LA DIRECCION DE OPERACIONES
Enviado por lcortezvzla • 11 de Septiembre de 2022 • Resumen • 3.994 Palabras (16 Páginas) • 256 Visitas
Estudiante: Luis Antonio Cortez Hernandez C.I 20183795
CASO PRACTICO. LOS EMPRENDEDORES Y LA DIRECCION DE OPERACIONES
- La Peluquería de Camila.
Entendiendo que Camila está realizando un estudio de Marketing y tomando en consideración las grandes diferencias que pueden existir entre su Buenos Aires natal y Murcia en relación a costumbres de ahorro y uso del dinero, densidad de población, geografía y otros elementos, podemos ir directamente al diseño de la producción de su peluquería, identificando clientes potenciales, servicios y recursos para poder cristalizar su proyecto.
Consumo de tiempos de cada recurso según la tipología de cliente de la Peluquería de Camila.
a. Items | b. Actividades | c. Procesadores o recursos | |||
Tipología de cliente | Actividades clave | Tiempo promedio | Personal requerido | Insumos necesarios | Materiales y Equipos necesarios |
1.Clientes Adultas Mayores: se trata de damas de más de 60 años, que por lo general van a peluquerías por servicios tradicionales de peluquería | Lavado especial de cabello | 15 minutos | 4 estilistas (con capacidad de atender todo tipo de clientes femeninas) | Agua, Champú, Acondicionador, Baño de Crema o | Lava cabezas, toallas tibias limpias y |
Corte de cabello clásico | 20 minutos | Agua, Fijador de cabello | Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo. | ||
Secado y/o Planchado | 20 minutos | Pinzas de cabello | Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines | ||
Peinado Profesional (para | 20 minutos | Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador | |||
Manicure | 15 minutos | 3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Pinturas de uña (colores clásicos), protectores | Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | |
Pedicura | 20 minutos | Pinturas de uña (colores clásicos), protectores | Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | ||
Tinte (Ocultar canas) | 45 minutos | 1 especialista en | Agua Oxigenada (vol 30 y 40), tintes de diversas marcas y tonos, guantes plásticos, delantal | Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas | |
Maquillaje Profesional | 30 minutos | 1 especialista en cuidados | Sombras, labiales, rubores, pestañas postizas, delineadores de labios y ojos, bases, correctores de ojeras, cremas faciales, fijador de maquillaje (los productos para el rostro deben ser hipoalergénicos) | Silla especial para peluquería, lupa, | |
2. Clientes Adultos Mayores: se trata de caballeros de más de 60 años, que por lo general van a peluquerías por servicios tradicionales de barbería | Corte de cabello clásico | 15 minutos | 1 estilista preparado(a) para la atención de caballeros | Gel fijador de cabello | Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, silla de peluquería y espejo. |
Servicio de barbería | 20 minutos | Espuma para afeitar, crema/gel | Afeitadora electrónica y afeitadora convencional, toallas calientes (para abrir los poros) | ||
Manicure | 15 minutos | 3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | |
Pedicura | 20 minutos | Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | ||
3.Clientes jóvenes y adultas: se trata de clientes femeninas entre los 11 y 59 años, quienes tienen a solicitar servicios más variados e innovadores y con mayor potencial de demanda | Lavado especial de cabello | 15 minutos | 4 estilistas (con capacidad de atender todo tipo de clientes femeninas) | Agua, Shampoo, Acondicionador, Baño de Crema o | Lava cabezas, toallas tibias limpias y |
Corte de cabello clásico | 20 minutos | Agua, Fijador de cabello | Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo. | ||
Secado y/o Planchado | 20 minutos | Pinzas de cabello | Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines | ||
Peinado Profesional | 20 minutos | Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador | |||
Colocación de extensiones | 120 minutos | Extensiones de cabello, pegamento especial | |||
Manicure | 15 minutos | 3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Pinturas de uña (colores clásicos), protectores | Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura) | |
Colocación de uñas postizas | 40 minutos | Uñas postizas, silicona, pegamento especial, limas | Pinzas, lámpara, lupa, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura) | ||
Pedicura | 20 minutos | Pinturas de uña (colores clásicos), protectores | Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura) | ||
Tinte | 45 minutos | 1 especialista en tratamientos químicos | Agua Oxigenada (vol 30 y 40), tintes de diversas marcas y tonos, guantes plásticos, delantal | Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas | |
Mechas, balayage o reflejos | 40 minutos | Agua Oxigenada (vol 30 y 40), decolorante, matizador, guantes plásticos, delantal, papel de aluminio o gorro para mechas | Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas | ||
Keratina o Cirugía capilar | 120 minutos | Agua Oxigenada (vol 30 y 40), keratina, cirugía capilar, guantes plásticos, delantal. | Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas, plancha para el cabello, secador de cabello | ||
Micro peeling facial | 60 minutos | 1 especialista en cuidados de la piel | Cremas reafirmantes y nutritivas | Camilla para masajes | |
Exfoliación | 30 minutos | Cremas exfoliante y astringente, crema hidratante | Vaporizador, lupa, pinzas, camilla para masajes | ||
Velo de novia | 120 minutos | Cremas exfoliante y astringente, crema hidratante, Cremas reafirmantes y nutritivas | Camilla para masajes, vaporizador, lupa, pinzas | ||
Depilación o decoloración | 15 minutos | Cera, hilos para depilación, decolorante, agua oxigenada vol 30, talco, crema hidratante, desinflamatorio | Cepillo para cejas, pinzas para cejas, guantes elásticos, paletas aplicadoras de cera, olla eléctrica para calentar cera | ||
Maquillaje Profesional | 30 minutos | Sombras, labiales, rubores, pestañas postizas, delineadores de labios y ojos, bases, correctores de ojeras, cremas faciales, fijador de maquillaje | Silla para peluquería, lupa, iluminación | ||
4.Clientes jóvenes y adultos: se trata de clientes masculinos entre los 11 y 59 años, quienes tienden a solicitar servicios tanto clásicos como de tendencia | Corte de cabello clásico | 15 minutos | 1 estilista preparado(a) para la atención de caballeros | Gel fijador de cabello | Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, silla de peluquería y espejo. |
Degradaciones y líneas en | 15 minutos | ||||
Servicio de barbería | 20 minutos | Espuma para afeitar, crema/gel after shave, talco | Afeitadora electrónica y afeitadora convencional, toallas calientes (para abrir los poros) | ||
Manicure | 15 minutos | 3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | |
Pedicura | 20 minutos | Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | ||
Mechas | 15 minutos | 1 especialista en | Agua Oxigenada (vol 30 y 40), decolorante, matizador, guantes plásticos, delantal, papel de aluminio o gorro para mechas | Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas | |
5.Niños/niñas: se trata de clientes desde los 4 hasta los 10 años | Corte de cabello clásico | 15 minutos | 4 estilistas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Agua, Fijador de cabello | Peine, tijeras para cortar cabello, maquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo. |
Peinado Profesional para niñas | 30 minutos | Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador | Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines | ||
Manicure | 15 minutos | 3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes) | Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura | |
pedicura | 20 minutos | Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante | Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura |
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