CASO WALMART

Preguntas:

1. Identifica y argumenta las estrategias que ha implementado la empresa y que han sido parte de su proceso de transformación.

Dentro de las estrategias aplicadas por parte de Walmart tenemos las siguientes:

• Si bien la empresa Walmart tenia como eje fundamental la mercadería en descuento y alimentos tomo la opción de expandir su línea de gran manera al entrar al comercio electrónico, esto se debe a la gran demanda de productos electrónicos que se tiene, lo cual lo llevo a ser el segundo mejor minorista de todo Estados Unidos solo por detrás de Amazon su principal competidor, (TechBar, 2020) gran parte del apogeo de Walmart se debe al aumento de venta de productos electrónicos de manera online y a su gran facilidad de adquirirlos sin salir de casa con el objetivo de abarcar mas segmentos de mercados en los cuales la empresa pueda satisfacer sus necesidades.
• Debido a la fuerte competencia que tenia Walmart otra estrategia que implemento fue la apertura de nuevos locales con el fin de aumentar su presencia dentro del e-commerce dentro del territorio americano y en territorio extranjero teniendo como complemento la entrega y recogida del producto el mismo día, además según (Fernández, 2016) posterior a la compra de Jet.com la empresa pretende recortar la ventaja de sus competidores como Amazon y Alibaba por medio de mejoras en la experiencia del consumidor al adquirir un producto en Walmart.
• Walmart aplico la estrategia de tener precios bajo todos los días en lugar de aplicar descuentos o promociones con productos seleccionados de acuerdo con (TalkingOfMoney, 2022) dicha estrategia es gracias a la negociación con los fabricantes directamente, mantener sus gastos generales bajos,  la gran cantidad de locales que tiene a disposición en todo el mundo a permitido enfocarse en vender a gran escala con precios bajos y seguir obteniendo gran margen de ganancia, lo cual a logrado llamar la atención gran cantidad de clientes pues los clientes buscan precios bajos con productos de buena calidad.
• Una de sus estrategias aplicada fue la implementación de una red central llamada “Hub and spoke” el cual consistía en la ubicación de locales estratégicos que servían como centros de acopio lo cual facilito tener producto en stock de manera inmediata con un total aproximado de 100 tiendas, por esta razón según (Banjo, 2016) esta red central va en conjunto con una flota de camiones y conductores capacitados pues son los encargados de transportar los productos diariamente a más de 4000 tiendas en todo el país por lo cual se pretende reducir costos al momento  su logística a gran escala. Al implementar esta red se pretende ,mejorar la entrega de productos y mejorar la experiencia del usuario pues dichos locales se encuentran establecidos en lugares estratégicos
• El poder de negociación que tiene con los proveedores es una de las principales estrategias que a manejado a lo largo del tiempo, esto se debe al gran poder adquisitivo de los productos que la empresa puede llegar a adquirir con un proveedor, según (Rimma, 2019) esto se debe a que la empresa Walmart maneja una cartera de alrededor de 100.000 proveedores a lo largo del mundo, dentro de los beneficios para los proveedores se encuentra el gran volumen de compra pues posee gran cantidad de tiendas por abastecer.

1.1 Argumenta cómo Walmart se abre camino a través del comercio electrónico.

• Una de la principales estrategias que aplico Walmart fue la de expandir el alcance de su comercio electrónico pues es una parte fundamental de sus ingresos pues gracias a esto los usuarios pueden adquirir productos sin la necesidad de salir de sus domicilios, por esa razón según (Malca, 2001) todo esto gira entorno al cliente con el objetivo de llamar su atención hacia las paginas web en donde se realiza la transacción económica por un producto, todo esto se lo realiza de manera segura por medio de productos electrónicos.
• Dentro de las estrategias de comercio electrónico fue el invertir a gran escala en productos de venta minorista a partir del apogeo del (.com), gracias a esto en el año 2018 promedio alrededor de 327 millones de visita al mes. Finalmente, dentro de las estrategias mas contundente fue la adquisición de Jet.com por $3300 Millones lo cual permitió mejorar a gran escala pues contaba con gran numero de tiendas en ubicaciones estratégicas lo cual permitió mejorar el tiempo de entrega de los producto, la empresa Walmart realiza esta compra con el fin de hacer frente a su competencia que es Amazon, pues pretende aprovechar todos los recursos que poseen ambas empresas para llegar a un segmento de mercado que aun no tenia gran participación en su cartera de clientes que son los “Millennials” (Rodrigez, 2016). Todo esto influenciado en gran parte por Amazon pues la empresa abarca diferentes tipos de segmentos de mercado.
• Para su principal competidor dentro del territorio americano que es Amazon no fue sencillo ver como Walmart mejoraba progresivamente pese a ser la empresa numero 1 en comercio electrónico por lo cual la estrategia que aplico fue el diversificar toda su línea por lo cual adquirió Whole Food una cadena de supermercados netamente de productos naturales y orgánicos, además de aprovechar los recursos que posee como diversos productores y proveedores de materia prima (Zanoni, 2017). La razón de la compra fue el diversificar su línea de productos, es decir la empresa tiene como objetivo que cualquier producto que el cliente necesita se lo pueda adquirir en Amazon, con el pasar del tiempo fue mejorando en diversos aspectos dando como resultado Amazon Go siendo un éxito total con una proyección de 3000 tiendas hasta el año 2021.
• Dentro de las estrategias usadas por Walmart fue la compra de participaciones de diferentes empresas en china, India , Japón  y África que se volvieron estratégicas para aumentar sus ventas, además  el establecer una sociedad con JD.com considerada la como el segundo minorista mas grande de china solo después de Alibaba, el motivo principal de esta alianza fue el incremento porcentual en ventas en dicho mercado dentro de sus tiendas, dando como resultado un aumento de ingresos pues se abastecieron de diferentes productos que llaman la atención de distintos segmentos, dando como resultado un aumento de cuota de mercado (Velázquez, 2016)

1. Identifica otras dos empresas que consideres que están utilizando el Big Data para mejorar la experiencia se usuario. Elige una de ellas y describe como trabajan ellos el Data.  (Facebook y Zara)

• Es importante tener en cuenta el concepto principal de Big Data para una empresa pues es de gran valor al momento de tomar una decisión por lo cual según (Avansis, 2021) se describe como la gran cantidad de datos que una empresa recopila por medio de redes sociales y sitios web dedicados al comercio electrónico, posterior a un análisis para tomar las mejore decisiones y aplicar estrategias acordes a la información obtenida. El valor que genera el Big Data para las empresas es impresionante pues gracias al gran volumen de datos ayuda a identificar nuevas oportunidades lo cual conlleva a la creación de nuevos productos que ayuden a satisfacer las necesidades de los clientes. El big data aporta de gran manera pues los datos que se obtienen giran entrono a características importantes como: volumen, variedad, velocidad lo cual ayuda a la empresa pues estos generan un valor posterior a un análisis el cual permite conocer a profundidad a los clientes , se debe tener en cuenta que las empresas en la actualidad usan esta técnica para obtener un retorno de inversión de sus diferentes campañas publicitarias (Bello, 2021).
• Dentro de los casos de éxito que han usado de una manera espectacular el big data tenemos a Facebook y Zara empresas que han usado de gran manera el Big Data.

Facebook (Empresa seleccionada):  Al ser considerado como el líder de las redes sociales con alrededor de 2740 millones de usuarios activos es una empresa con gran cantidad de datos pues los usuarios usan dicha red alrededor de 19,5 horas al mes siendo valores importantes (Shum, 2021). Gracias a dicha plataforma los usuarios pueden escribir con personas, ver videos, ver en vivos, intercambiar fotos, publicar artículos de venta, crear paginas y hacer publicidad. Gracias a estas acciones la empresa puede recaudar información muy importante pues lo toman mediante diferentes métricas como un clic, una reacción, personas que agregas a tu perfil, perfiles que visitas, personas que sigues, lo cual brinda gran cantidad de información. La forma en que Facebook usa el Big Data es la creación de diferentes acciones que ayuden al usuario a satisfacer las necesidades dentro de la red socia como la creación de grupo, creación del Marketplace, creación de Facebook Game, además de poder brindar una segmentación para publicar un anuncio en la que puedes elegir diferentes tipos, como por ejemplo: demográficamente, sociodemográfica, intereses, gustos entre otros, además el uso de esta información sirve para la creación de diferentes productos que se acoplen a las necesidades de los usuarios, finalmente gracias al big data, grandes, medianas y pequeñas empresas pueden hacer uso de esta segmentación aportando un informe final que detalla diferentes métricas que ayudaran a las empresas a tomar decisiones (García, 2021). Gracias a toda a toda la información recaudada se puedo facilitar la creación de un algoritmo llamado “Edgerank” el cual es el encargado de determinar el contenido que ve cada perfil dentro de su red social, lo cual genera una experiencia mas cercana y personalizada con el usuario.

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