Caso walmart

Ítem I.- De acuerdo a la lectura del caso identificar etapas del proceso administrativo:

• Planificar

El éxito no llegó por accidente: se basa en la cuidadosa planeación de una estrategia única, una estructura de organización sencilla, una política de recursos humanos efectiva, un inspirador estilo de liderazgo iniciado por Sam Walton (el fundador) y un hábil uso de la tecnología de la información para administrar sus inventarios; si la compañía cometía errores, aprendía de ellos.

• Organizar: Estructura de organización simple: centralizada y descentralizada. Si bien el sistema de información privada de la compañía está centralizado, la operación está descentralizada y delega un alto grado de autoridad a los gerentes locales, lo que les permite, por ejemplo, asignar precios a la mercancía según el ambiente local.

• Dirigir La autonomía de los gerentes de tienda los convierte en cierto sentido en un pequeño tendero que puede tomar decisiones para ajustar el inventario según las necesidades locales; a los empleados, llamados asociados, se les informa y festeja en las reuniones de los sábados por la mañana, donde son aplaudidos por sus logros; las reuniones también permiten reforzar la noción de que el cliente es el número uno.
• Controlar: Controlar una organización grande: compartir información y tecnologías con los proveedores.

Uno de los factores clave para el éxito de Walmart es su sistema de inventarios que utiliza tecnología moderna; su sistema de logística privado, controlado por computadora, se considera uno de los más grandes de Estados Unidos, sólo detrás del sistema del Pentágono; el gerente de tienda puede averiguar con facilidad cómo van sus gerentes de departamento y qué productos tienen mucha demanda; el inventario de Walmart se renueva casi el doble de rápido que el promedio de la industria, con lo que reduce sus costos de manera importante; los proveedores, considerados parte de la familia Walmart, también tienen acceso al sistema y reciben datos en tiempo real para ayudarlos a planear los artículos de movimiento rápido.

Sin embargo, la relación con los proveedores es estrictamente comercial. Los contratos se negocian en oficinas austeras con una mesa y sillas, nada de oficinas lujosas; lo que sí se puede encontrar es un cartel que anuncia que los compradores de Walmart no aceptan sobornos, lo cual podría influir en las decisiones de compra.

Ítem II.- Responda las siguientes preguntas:

1.-  Con la saturación de tiendas en las áreas rurales de Estados Unidos, ¿Puede Walmart utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en las ciudades?, ¿Por qué?, ¿Qué dificultades puede encontrar?

2.- ¿Qué debería hacer Walmart para tener éxito en otros países?

3.- ¿Cómo puede Walmart controlar la empresa mundial?

Sam Walton fue un buen comunicador durante su tiempo como CEO y su estilo fue descrito como administrar mediante rondas por sus frecuentes visitas a sus tiendas; aunque creía que confiar en las personas y darles responsabilidad era esencial para administrarlas con efectividad, también tenía los sistemas de control necesarios; aun cuando Walton falleció en 1992, su herencia y filosofía persisten en la organización, como lo muestran las oficinas generales de mobiliario austero en Bentonville.

Ítem III.- Análisis

Sindicatos desafían a Walmart y la emplazan a huelga

“El paro de labores está fechado para el 20 de marzo y va aparejado con denuncias por violaciones al contrato colectivo de trabajo y maltrato laboral; la empresa afirma estar abierta al diálogo.

Alrededor de 60,000 trabajadores de tiendas de Walmart de México y Centroamérica (Walmart) en México —alrededor de un tercio de su plantilla total— preparan un movimiento de huelga para el próximo 20 de marzo, entre otras razones “por violaciones al contrato colectivo de trabajo, maltrato a los trabajadores, y con motivo de la demanda de aumento de 20% de incremento en el salario y un bono de 4% sobre las ventas”, informó el secretario general de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC), Isaías González Cuevas.”

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