CASOS EMPRESAS INTERNACIONALES

CASOS EMPRESAS INTERNACIONALES

PRODUCTO N°2

PRESENTADO POR:

Kelly Johanna Figueroa

Código: 2196805

Carlos Humberto Jaimes Díaz

Código: 2156396

Estudiantes

PRESENTADO A:

Maryan Natalia Castro Peña

DOCENTE COMERCIO INTERNACIONAL

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

TECNOLOGÍA  EMPRESARIAL

COMERCIO INTERNACIONAL

BUCARAMANGA

2021

RESUMEN

Mc Donald s es uno de los líderes a nivel mundial en comida rápida; tiene su origen a finales de los años 30 cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald, conocidos también como Dick y Mac quienes abrieron el primer restaurante de comida rápida en 1937, fueron ellos dos quienes le dieron esa idea original de «comida rápida

La corporación Mc Donalds ha escrito el libro de la expansión mundial. Todos los días, en el mundo se inauguran, en promedio cuatro nuevos restaurantes. Hoy la Compañía cuenta con 32.000 locales en más de 120 países, que entendían en un conjunto a cerca de 50 millones de clientes todos los días.

Mc Donalds llego a la India a finales de la década 1990 en donde estableció varios puntos, pero allí en la India se iba a encontrar con algunos problemas peculiares, en donde  tuvo que adaptar el menú para agradar a la población, en donde las personas ven a los animales, específicamente las  vacas, como algo sagrado y no está  en su habito  consumir de carne.

En el país pasean unos 300 millones de vacas, libres y reverenciadas como proveedoras sagradas. Están en todas partes: deambulan por los caminos, retozan en los tiraderos y descansan en templos. En todas partes, sí, excepto en los platos, porque los hindúes no comen la carne de este animal sagrado, pero los musulmanes si  consumen pollo y cordero.

Todas las comidas se dividen en vegetarianas y carnívoras, para adecuarse a las preferencias del país, porque muchos indios son vegetarianos.

En el año 2001 Mc Donald fue objeto de una demanda interpuestas en Estados Unidos por tres indios vegetarianos establecidos en Seattle, los demandantes, todos vegetarianos imputaron a Mac Donalds “Ocultar Fraudulentamente” la existencia de carde de res en las papas francesas. “Donde se admitieron que había una minúscula cantidad de extracto de res en el aceite, el aceite que usaba no era 100% vegetal.

Mc Donalds admitió el hecho y arreglo la demanda fuera de los tribunales a cambio de 10 millones de dólares y publico una disculpa: “Mc Donalds se disculpa sinceramente con los Indios vegetarías y otros por no proporcionar la información que necesitaba para tomar decisiones alimentarias informadas en nuestros restaurantes de EEUU, también se comprometió a sustituir el extracto de res de su aceite y a indicar de manera más precisa los ingredientes de sus comidas. Sin embargo la noticia se expandió rápidamente, esta situación fue conocida en India y los nacionalistas salieron a las calles y destruyeron un local de Mac Donalds, hicieron un plantón en las oficinas de la compañía y exigieron al primer ministro que cerrara todas las sucursales de la empresa en el país, los sueños de la franquicia negaron públicamente esta acusación, los daños a los establecimientos fueron más de 45.000 dólares.

La publicidad negativa tuvo poco efecto en los planes de largo plazo de Mc Donalds en la India. La compañía abrió más locales, posicionándose favorablemente en este país.

1. Realizar un análisis a criterio personal, en el que establezca que fallas se presentaron por parte de la empresa, como debió actuar la empresa ante esa eventualidad, que le faltó para evitar problemas económicos, socio-políticos entre otros, cómo definiría un plan de acción para plantear soluciones y llevarlas a cabo con éxito.

La empresa de Mac Donalds debió actuar de una manera más centrada en lo que se veía en el país, conocer primero  todo lo que son costumbres, la religión, los valores y la  gastronomía de la India, para así no tener eventualidades,  desde el principio se debió actuar con transparencia y precaución, para así entender la costumbre Hindú, en donde era delicado cada detalle en la alimentación de esta población en general.

Falto estudiar dicho país, con la demanda expuesta por los 3 hindús, trajo pérdidas económicas para la empresa, aunque esta demanda de resolvió pacíficamente, sin embargo los gerentes debieron actuar de forma honesta con los clientes al darle conocer los ingredientes que contienen dichos productos, también se debió proveer las posibles reacciones de los Hindús, ante los ataques a los establecimientos, con esto habrían tomado medidas de seguridad y así evitar pérdidas.

Un plan de mejora sería hacer un estudio del país, tanto de la ciudad donde se va a instalar y la cantidad de población que hay en dicha ciudad, conocer también las costumbres, la religión, la gastronomía etc. para conocer los gustos de la población, conocer el nicho mercado.

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