Calidad en el servicio

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Introducción

En el siguiente ensayo podrás observar e identificar qué es exactamente la calidad, ya que todo esto va directo al consumidor, en sí, para poder brindar una excelente calidad tenemos que identificar qué es lo que el cliente como principal consumidor requiere o la razón por la cual podría elegir cierto producto.

Desarrollo

Entendemos por calidad la percepción de la persona que adquiere el producto, para ellos primero identificamos las necesidades del cliente, así mismo lo podemos visualizar como el enfoque al cliente, la calidad depende de lo que el consumidor requiera y lo que para él es importante al momento en el que adquiere un producto o toma la decisión de adquirir dicho producto.

Para darle una mejor calidad del producto o servicio al cliente es necesario un buen equipo de trabajo con valores y motivado enfocado a resultados. Antes de que nada debemos identificar para quien o quienes consumirán nuestro producto, así mismo las necesidades del cliente, por ejemplo, el uso que le va a dar, para que lo utilizara etc. Al obtener dichos datos sobre las necesidades del cliente nos ayudara a la obtención de los datos los cuales nos ayudaran a darle cierto enfoque al producto para obtener mayores ventas.
Al tener identificado las necesidades del cliente, tenemos que enfocarnos principalmente en nuestra organización como parte de un equipo para obtener los mejores resultados, que el cliente se sienta motivado, que este cómodo, que tenga un buen ambiente de trabajo y que este orientado a los resultados para que el empleado pueda ofrecer lo mejor de sí mismo, tanto en el rendimiento como en la calidad del producto. Posterior a eso, debemos enfocarnos también en las maquinarias que se utilizan, las normas y políticas que se rigen, reglas de vestimenta etc. Al elegir el material para el cliente, tenemos que tomar buenas decisiones ya que al manufacturar sobre ellas y terminar el producto final, si la materia prima no es del material o con las necesidades que el cliente consume, la venta no se podrá lograr.
En la organización para dar un alto porcentaje en productividad además de tener un buen equipo de trabajo motivado, debemos de enfocarnos en siempre mejorarla como un ejemplo, reduciendo tiempo muerto. Al nosotros reducir el tiempo muerto la eficiencia sube, lo logramos a base de dar rápidas y mejores soluciones al momento en el que se presente dicha situación el cual nos impida elaborar el producto a tiempo.

Podemos enfocarnos en cierto punto en cual nos ayudara a darle un mejor enfoque al cliente. Atender al cliente, implica darle la bienvenida hacerlo sentir en que nuestro producto que le estamos ofreciendo es el mejor y de buena calidad. Aclarar la situación. Significar resolver las dudad o cuestiones que tenga el cliente para la obtención de nuestros servicios. Actuar satisfaciendo la necesidad, es verificar y analizar las necesidades del cliente, escuchar su inquietud y mejorar la atención. Asegurarse de la satisfacción, aquí tenemos que preguntarle al cliente si quedo satisfecho con nuestro servicio o tomar en cuesta otro tipo de necesidades.

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