Calidad del servicio de un ISP

Leidy Acosta, Johan Herreño, Jeison Pinzón, Manuel Ramos, Edith Rodríguez

67172502@unitec.edu.co, 67172519@unitec.edu.co, 67141513@unitec.edu.co, 67191516@unitec.edu.co 67192506@unitec.edu.co

Corporación Universitaria UNITEC - Ingeniería de Telecomunicaciones.

Bogotá D.C., Colombia

Calidad del servicio de un ISP

1. INTRODUCCION

        El internet se ha convertido en un servicio fundamental para el desarrollo de las actividades diarias, ya sean laborales, académicas, de nivel personal, entretenimiento y prácticamente cualquier actividad del ser humano, así mismo contribuye a la disminución de la brecha digital en el mundo permitiendo la interconexión y ofreciendo productos y servicios a fin de satisfacer necesidades. La estabilidad del servicio de Internet es el factor más importante ya que de él depende el uso adecuado de los servicios que son ofrecidos a través de diversas plataformas, aplicaciones y programas, hoy en día dicho servicio ha ganado más protagonismo por la coyuntura que atravesamos a causa de Covid-19, al desempeñar un rol fundamental hace que se incremente la atención en el comportamiento de las redes domésticas al ser los hogares el sitio de trabajo y estudio de muchas personas. La estabilidad y comportamiento de las redes domésticas se ha visto comprometida debido al incremento y alta demanda del servicio de Internet, en ocasiones se evidencia que la navegación se torna lenta e incluso hay degradación en la calidad e interrupciones de servicio. De acuerdo con lo anterior se propone el desarrollo de una aplicación web de telemetría para monitoreo de la

calidad del internet en una red doméstica.

1. OBJETIVOS

• Diseñar y desarrollar un sistema económico de medición, monitoreo remoto enfocada para pequeñas redes LAN de uso residencial a nivel nacional enfocada principalmente en Bogotá.
• Generar un prototipo funcional de un sistema de información que permita determinar la calidad del servicio de internet prestado por los proveedores, a través de un dispositivo de medición que permitirá hacer medición de parámetros de modem o router instalado en los hogares.

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar los parámetros principales que permitan medir el funcionamiento correcto de una red LAN de tipo domiciliario.
2. Generar un prototipo funcional a través del sistema operativo Linux.
3. Desarrollar una interfaz que permita comunicar el prototipo funcional con el sistema de información que almacenara los datos.
4. Generar un API que permita recibir y almacenar la información que recolecte el prototipo funcional de recolección de información en la base de datos.
5. Implementar un sistema web que permita sintetizar la información por periodos de tiempo para que pueda ser analizada por el usuario (Reporte final).
6. Diseñar un pequeño prototipo a nivel experimental y académico no comercial para realizar mediciones de datos de nuestros proveedores de internet y reportarlos a un servidor WEB.        

1. JUSTIFICACIÓN

        Actualmente el servicio de internet de los hogares no cuenta con herramientas de medición que permitan diagnosticar el comportamiento real de la red de manera consolidada, esta situación es importante debido a que existen regulaciones que determinan cual es la óptima calidad en la prestación del servicio.

        El presente proyecto busca la manera de garantizar o por lo menos determinar si el servicio prestado por un proveedor a un hogar es de óptima calidad, y de esta manera poder presentar quejas o reclamos con pruebas contundentes ante los entes reguladores de estas compañías para que se pueda obtener la calidad del servicio contratado.

        En la actualidad los proveedores de internet están prestando el servicio de una manera irregular puesto que estas empresas saben que actualmente no existe la manera para determinar si el servicio que prestan es óptimo o no, en algunos casos los usuarios perciben lentitud o algunas otras molestias que necesariamente tienen que ver con su proveedor, pero al no poder determinar la causa del problema asume que pueden ser otros factores como por ejemplo que alguien se está conectando a su red de manera ilegal, o que el cableado interno del hogar presenta fallas. Por otro lado, los proveedores brindan herramientas para este tipo de mediciones, pero únicamente a clientes empresariales y esto es debido a que las empresas han vuelto un requisito para el proveedor al momento de contratar el servicio, esto se traduce en costos incluidos en la tarifa.

mensual los cuales son asumidos por el cliente, en este caso las empresas, teniendo en cuenta que en Colombia las tarifas de conexión a internet son en promedio las más altas de latino américa, lo cual no permite que un cliente de hogar esté dispuesto a pagar por este tipo de herramientas y mucho menos una tarifa fija mensual.

        Lo primero que se debe llevar a cabo es el desarrollo de un dispositivo económico, el cual permita hacer lecturas del comportamiento del servicio en largos periodos de tiempo (Mensuales, Trimestrales, Semestrales, Anuales), después esta información debe ser consolidada y presentada de manera amigable para que el usuario pueda determinar si la calidad del servicio recibida durante estos periodos de tiempo es equivalente a la contratada con el proveedor. 

1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Qué tan confiable es la calidad de servicio de cada proveedor de internet?

1. MARCO TEÓRICO

• Datos: Las comunicaciones de datos se refieren a la compartición de mensajes virtuales a las comunicaciones electrónicas, como los correos electrónicos o los mensajes instantáneos, así como las llamadas de teléfono son ejemplos de comunicaciones de datos. [3]
• Proveedor de internet: El proveedor de servicios de Internet, (ISP, por las siglas en de Internet Service Provider) es la empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a través de diferentes tecnologías como ADSL, cablemódem, GSM, dial-up, etc.[4]
• Redes P2P: es una red de ordenadores en la que todos algunos aspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es más, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la red. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados.[5]
• Banda ancha: Gracias a la banda ancha, podemos transferir la aplicación que queramos, porque es un medio limpio que permite transferir de dos a cuatro megabytes por segundo por el mismo canal de la línea telefónica convencional.[6]
• El modelo de red: es un modelo de base de datos concebido como un modo flexible de representar objetos y su relación. El inventor original del modelo de red fue Charles Bachman, y con ello fue desarrollado en una especificación estándar publicada en 1969 por la Conferencia de Lenguajes en Sistemas de Datos (CODASYL). [7]
• Protocolo de internet: El protocolo de Internet tiene la misión de transportar los paquetes de datos de un emisor a un receptor a través de varias redes. Con esta finalidad, este protocolo fija las directrices de direccionamiento y de enrutamiento, es decir, del itinerario que han de seguir los paquetes de datos. IP no es solo el protocolo   de red estándar para redes WAN (Wide Area Network), las únicas redes globales que interconectan Internet, sino también para redes locales.[8]

Características del Internet

• La información está disponible las 24 horas del día en cualquier sitio del mundo
• Aunque su uso inicial fue para fines educativos, hoy en día se usa para cualquier propósito (negocios, entretenimiento, educación, etc.)
• Internet brinda oportunidades novedosas y económicas para comunicarse
• Internet no pertenece a nadie
• Cualquier persona puede poner información en Internet
• Casi no existen regulaciones para limitar el uso de Internet [9]

Historia del Internet en Colombia

• El internet llego a Colombia a finales de los años 70
• En 1991 apareció el dominio colombiano (.co)
• El 4 de junio de 1994, día en que se estableció

comunicación entre Estados Unidos y la Universidad de los Andes

• En 1998 Aso bancaria implementó la posibilidad de pagos en línea
• En 2006 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC) obtiene la autoridad para reglamentar la administración del dominio .co.
• En 2017 más de 33 millones de colombianos acceden a Internet
• En 2018 más de 2’270.000 dominios están registrados con el dominio .co en el mundo entero
• De acuerdo con Min TIC, en Colombia se alcanzan los 30,4 millones de conexiones de banda ancha [10]

• ¿Qué es Wifi?

        Es un mecanismo que permite de forma inalámbrica, el acceso a Internet de diferentes dispositivos al conectarse, al tiempo que brinda la entrada a la gran red de redes, relaciona diferentes equipos entre sí sin la necesidad de cables.

• Origen Wifi

        Las compañías 3Com, Airones, Intersil, Nokia, Symbol Technologies y Lucent Technologies crearon la Wireless Ethernet Compatibility Alliance (WECA), conocida como WiFi Alliance desde el año 2003. Éstas pretendían fomentar la tecnología inalámbrica y asegurar la compatibilidad entre diferentes dispositivos.

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