Calidad Del Servicio

PLAN ESTRATEGICO DE RED BULL

1. OBJETIVO

Investigar las diferentes estrategias que están implementando las empresas con base a lo estudiado en clase.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Conocer concretamente cuales son las estrategias que Red Bull actualmente implemente en su mercado objetivo.

* Analizar las estrategias de mercado utilizados por la marca para lograr el Top of mind en los consumidores.

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1.2 SEGMENTO DE MERCADO

La primera bebida energizante ingreso al país en el año 1999, y al poco tiempo, una docena de marcas con similares características se encontraban participando y compitiendo en el mercado local.

El Mayor volumen de ventas de Red Bull se encuentra nucleado, dentro de Colombia con un 44% del mismo, destinando el 56 % restante al interior del país. Esto sucede principalmente por la gran concentración demográfica de la zona, ampliamente superior a cualquier otra ciudad del país.

El consumo de este producto cuenta con una marcada estacionalidad, alcanzando los valores mas altos del mismo durante los meses de verano (noviembre a febrero) y descendiendo paulatinamente hasta alcanzar el nivel inferior en el mes de mayo.

Teniendo en cuenta el cliente Target al que Red Bull apunta y a las actividades con las que se intenta asociar al producto, es comprensible que se refleje este tipo de comportamiento en los hábitos de consumo, ya que esa época del año es mucho mas propicia para la práctica de deporte por parte de los consumidores, disminuyendo la motivación para la misma en los meses invernales.

Una de las características en los hábitos de consumo para este tipo de productos en nuestro país, se encuentra fuera del principal cliente target al que Red Bull apunta, ya que es frecuente el consumo de los mismos en boliches, bares y pubs, habitualmente mezclando la bebida energizante con alcohol para potenciar su efecto.

Sorprendentemente y a pesar del rotundo éxito de la empresa a nivel mundial y a su eficaz campaña de marketing asociando al producto con los deportes extremos y otros estilos de vida acorde a esta filosofía, aquí en la Argentina, el mayor volumen de ventas se encuentra justamente en este tipo de consumidores.

Esto se debe en parte, al claro dominio de la competencia en el mercado, donde asoció la bebida a eventos relacionados con la noche, la música electrónica y la vida nocturna principalmente, instaurando en la mente de los consumidores al producto genérico para este tipo de situaciones y desplazando la posible utilización del mismo como para mejorar el rendimiento en la actividad física asociado al deporte.

Ambos apuntan a un cliente ABC1, de hombres y mujeres entre 18 y 50 años que buscan una rápida fuente de energía que les permita llevar adelante las altas exigencias de la vida cotidiana.

Se identifican claramente dos tipos de segmentos para estos productos, el diurno, con una mejor y mas homogénea conducta en la información sobre los hábitos de consumo, y el nocturno.

Dentro de los consumidores diurnos se puede identificar claramente a deportistas, ejecutivos y estudiantes que buscan una fuente de energía saludable, rápida y accesible que les permita cumplir con sus obligaciones y las altas exigencias de la vida cotidiana.

Por el contrario, en los consumidores nocturnos, es mas difícil de penetrar porque se comercializa en bares y discos que cuentan con diversas políticas de manejo. Si bien buscan satisfacer la misma necesidad (contar con energía extra), la motivación para hacerlo es completamente diferente, ya que se busca potenciar el efecto energizante, mezclando la bebida con alcohol pura y exclusivamente para maximizar el tiempo de diversión.

Para no perder este público objetivo Red Bull invierta una parte considerable de su beneficio en publicidad que consiste de sobretodo de la promoción de actividades diferentes.

La empresa siempre utiliza deportes extremos para su publicidad, siempre con el objetivo de crear y mantener el imagen adecuado que tenga el consumidor.

Red Bull promueve todo lo que tiene que ver con el riesgo y juventud:

• Free Skiing

• Windsurf

• Parapente

• Motociclismo

• Snowboard

• Formula uno

• Eventos de vuelo

• Deporte limite como basejumping…

• Hockey sobre hielo

• Futbol

• Y mucho más

La empresa dice que lo más importante es lo que el consumidor piensa cuando tiene una bote de Red Bull en su mano.

2. RESEÑA HISTORICA

3.2 HISTORIA DE RED BULL

En 1982, Dietrich

Mateschitz se enteró de la existencia de los productos denominados "bebidas tónicas", que gozaban de una amplia popularidad en todo el Lejano Oriente. Su idea para comercializar estas bebidas funcionales fuera de Asia se desarrolló mientras estaba sentado en un bar en el Hotel Mandarin en Hong Kong.

En ese año, sentado en la barra del Hotel Mandarin de Hong Kong, leyó un artículo en Newsweek sobre los hombres que pagaban más impuestos en Japón: ni el presidente de Sony ni el de Toyota sino un tal Taisho aparecía en primer lugar.Fabricaba una bebida llamada Lipovitan, Mateschitz pensando en aquella bebida de Tailandia se asoció a un empresario tailandés llamado Chalerm Yoovidhya que producía Kratindaeng.

Se vendía en las gasolineras para evitar que los conductores se durmieran al volante.

La traducción era "búfalo de agua" y en el logo se veía un toro y un sol. En la mente de Mateschitz acababa de nacer Red Bull, que en inglés significa "toro rojo". ¿Qué mejor adjetivo para expresar potencia, energía, fuerza y valor?

Entre 1984 y 1987 Mateschitz trabajó para adaptar esta bebida al mercado europeo. Finalmente en 1987 lanzó su versión de Krating Daeng en Europa bajo el nombre de Red Bull siendo una bebida carbonatada y menos dulce.

Adaptó el sabor al gusto europeo, pero se topó con muchos problemas.

Primero fue el del precio: costaba más que las demás bebidas refrescantes. Segundo: una embotelladora. Mateschitz convenció a la empresa de zumos austriaca Rauch, que hoy obtiene el 20% de su facturación gracias a Red Bull. Y vinieron los primeros resultados..., que fueron muy malos: millones de pérdidas. "Muchos me dijeron que el producto jamás cuajaría", recuerda. Durante seis años se ocupó exclusivamente del mercado austriaco, y en 1990, salió de aquella fase de pérdidas.

En 1993 se lanzó al mercado exterior: Hungría, Gran Bretaña, Alemania, EEUU, Suiza, España, Holanda... Hoy gana dinero, pero nadie revela cuánto.

Actualmente Red Bull tiene la mitad del mercado estadounidense de bebidas energéticas

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