Capitulo 13 Malohtra

LA NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO:

Casi siempre los trabajadores de campo que reúnen la información tienen pocos conocimientos o formación en investigación. La calidad en el trabajo de campo es alta porque el proceso del trabajo de campo y la recolección de datos es eficiente y está bien controlado.

PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

El trabajo de campo implica la selección, capacitación y supervisión de las personas que reúnen los datos. También incluye la validación del trabajo de campo y la evaluación de quienes lo realizan.

SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO:

El investigador debe:

1. Hacer las especificaciones del trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información

2. Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo

3. Reclutar a los individuos adecuados

Los antecedentes, opiniones, percepciones, expectativas y actitudes de los entrevistadores pueden influir en las respuestas que obtienen. Cuantas más características en común tenga en entrevistador y el entrevistado, mayor será la probabilidad de éxito de la entrevista. Deben seleccionarse entrevistadores cuyas características coincidan con las del encuestado. Los trabajadores de campo deberían cumplir los siguientes requisitos:

 Ser comunicativos  la habilidad de hablar y escuchar con eficacia

 Tener buena salud  el trabajo de campo puede resultar agotador y los trabajadores deben tener la resistencia requerida para efectuarlo

 Ser sociable  los entrevistadores deben ser capaces de establecer buena empatía con los encuestados. Deben ser capaces de relacionarse con extraños.

 Tener apariencia agradable  la recolección de datos puede sesgarse si la apariencia física del trabajador de campo es desagradable o inusual

 Tener educación  los entrevistadores deben tener buenas habilidades de lectura y escritura

 Tener experiencia  es probable que los entrevistadores experimentados hagan un mejor trabajo para seguir instrucciones, obtener la cooperación de los encuestados y realizar una entrevista

CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO:

La capacitación asegura que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos de modo uniforme.

Hacer el contacto inicial

El contacto inicial puede llevar a la cooperación o a la pérdida de encuestados potenciales. Debe capacitarse a los entrevistadores para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de que su participación es importante.

Planteamiento de las preguntas

Incluso el más pequeño cambio en la redacción, secuencia o modo de hacer la pregunta puede distorsionar su significado y sesgar la respuesta. La capacitación para el planteamiento de las preguntan puede reportar grandes beneficios debido a la eliminación de posibles fuentes de sesgo. Cambiar el orden o el modo de expresar las preguntas durante la entrevista llega a provocar diferencias significativas en las respuestas obtenidas. Lineamientos para formular preguntas:

1. Familiarícese con el cuestionario

2. Haga las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario

3. Utilice los términos precisos que aparecen en el cuestionario

4. Lea despacio cada pregunta

5. Repita las preguntas que no se entiendan

6. Haga todas las preguntas pertinentes

7. Siga las instrucciones y patrones de salto, haga sondeos con cuidado

Sondeo

Técnica motivacional usada al formular las preguntas de la encuesta para inducir o motivar a los encuestados a ampliar, aclarar o explicar sus respuestas, ayudarlos a que se concentren en el contenido específico de la entrevista y a que brinden solo la información relevante. El sondeo no debe generar ningún sesgo. Técnicas de sondeo de uso común:

1. Repetir la pregunta  con las mismas palabras

2. Repetir la respuesta del encuestado  puede estimularse a los encuestados mediante comentarios que repitan sus respuestas de modo literal. Esto se hace mientras el entrevistador registra la respuesta.

3. Hacer pausa o un sondeo silencioso  o una pausa expectante, o una mirada suelen dar pie para que el encuestado proporcione una respuesta más completa pero el silencio no debe volverse incómodo.

4. Estimular o tranquilizar al encuestado  si el encuestado vacila, el entrevistador debe tranquilizarlo con comentarios como: “Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. Solo queremos conocer su opinión”. Si el encuestado necesita una explicación de una palabra o una frase, el entrevistador no debe hacer interpretaciones sino que debe regresarse la responsabilidad de la interpretación al encuestado: “Lo que signifique para usted”.

5. Provocar una aclaración  puede motivarse al encuestado para que coopere con el entrevistador y dé respuestas completas con preguntas como: “No entiendo muy bien lo que usted quiere decir con eso, ¿sería tan amable de ampliar un poco más?”

6. Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales  el entrevistador debe registrar las abreviaturas entre paréntesis en el cuestionario a un lado de cada pregunta. (¿Algo más?, ¿a qué se refiere?)

Registro de las respuestas

Los entrevistadores deben usar el mismo formato y convenciones para registrar las entrevistas y corregir las entrevistas terminadas. La regla general para registrar las respuestas a preguntas no estructuradas es hacerlo de modo literal. Lineamientos para registrar las respuestas a las preguntas no estructuradas:

1. Registre las respuestas durante la entrevista

2. Use las palabras del encuestado

3. No resuma ni parafrasee las respuestas

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