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Emprendimiento e innovación

Examen transversal

Nombres; Steve Latorre

Santiago Allendes

Profesor: Carlos Contreras

Sección: 022D

Fecha: 14/12/2020

Índice:

1. Empatizar y Definir

1.1 Descripción detallada del usuario y sus necesidades y conocimientos sobre el problema.

1.2 Descripción clara del problema (brief)

1.3 Oportunidades identificadas según el usuario y / el contexto

2. Idear

2.1. Ideas creadas. (técnica utilizada)

2.2. Selección de ideas y elección de la idea.(criterios utilizados y herramientas aplicadas)

3. Prototipar

3.1 Tipo de prototipo

3.2 Nivel de prototipo

4. Testear

4.1. Pauta de testeo utilizada.

4.2. Descripción y características de usuarios y agentes claves identificados en la etapa de testeo.

5. Resultados

5.1. Análisis del testeo

5.2. Etapa en que debería iterar el proyecto

5.3 Mejoras que se deben realizar en el proyecto (respecto al análisis del punto anterior)

Bibliografía

Introducción

El presente informe, se llevó a cabo a través de un plan de trabajo y un diagnóstico, el cual fue de gran ayuda que nos proporcionó información para su desarrollo, en estos últimos años hemos presentado un déficit de atención en los centros de salud pública, filas interminables para pedir hora, para pedir medicamentos, para que las personas obtengan una operación en casos de riesgos graves, entre otros, por lo tanto empatizaremos con las personas para entender de manera más claras y poder entender sus necesidades, y poder dar lugar a información que nos permita determinar una información más clara y precisa del problema que se plantea y a causa de eso obtener una idea o ideas que van a permitir dar opciones distintas de como mejorara el sistema de salud desde las más probables hasta las más improbables, se obtiene información de los usuarios para luego crear un prototipo que ayudara a a facilitar algunos de los problemas que los usuarios presentan, luego de tener un avance del prototipo y ver cómo será de manera funcional se buscara la forma de ver que es lo que le podemos hacer o agregar para que dicho producto pueda brindar de manera óptima los recursos necesarios a los usuarios.

1. Empatizar y definir

Lo que vamos a abarcar son los problemas de la salud publica generalmente los más comunes que son las listas de espera, los

horarios de atenciones, la falta de insumos, la deuda hospitalaria y el precio de medicamentos ya que ay personas que están muriendo en listas de espera que no tienen para comprar sus medicamentos y además quienes no se pueden levantar a cierta hora de la madrugada a solicitar una atención esto nos lleva a comunicarnos con personas que pasan por estos problemas lo cual nos da la capacidad de entender los pensamientos y emociones múltiples que se encuentran en los demás, al verlo como un caso tan cercano a nosotros tenemos la capacidad para ponernos en el lugar de estas personas y compartir sus emociones, junto con el testeo que nos ayudara a identificar los problemas y su análisis que brinda información extra para ideas mas claras

1. Descripción detallada del usuario y sus necesidades y conocimientos sobre el problema.

En base a lo ya estudiado podemos dar una mejor descripción detallada del usuario en donde también se muestran sus necesidades y lo que conocen sobre el tema mediante las entrevistas que dejare a continuación.

Persona 1 Katherine

Principales comportamientos: asiste a centro de salud pública

N. funcional: lo hace por necesidad debido a una fuerza mayor a causa de algún mal estar de salud

N. emocional: ser atendido con el debido respeto

N. social: mejora del sistema

Barrera/frustración: falta de tiempo para asistir, traslado al centro de salud, complicado

Insight: recure a estos centros de salud públicos debido a algún malestar de salud en donde buscan ser atendidos con el debido respeto que todos se merecen que buscan además una mejora del sistema de atención para resolver problemas de administración que afecta a la gente

Persona 2 Catalina

Principales comportamientos: asiste a centro de salud pública

N. funcional: lo hace por necesidad debido a una fuerza mayor a causa de algún mal estar de salud

N. emocional: ser atendida de buena manera por el personal y no de manera apresurada

N. social: más especialistas, mejor atención y de calidad, más cantidad de equipos médicos, mayor accesibilidad

Barrera/frustración: horario de atención muy temprana

Insight: asiste a estos centros de salud debido a una necesidad por algún malestar de salud en donde es atendida de manera apresurada e ineficiente donde se espera una restructuración completa del sistema de salud público en aspectos antes ya explicados

Persona 3 Jorge

Principales comportamientos: asiste a centro de salud pública

N. funcional: lo hace por necesidad debido a una fuerza mayor a causa de algún mal estar de salud

N. emocional: falta de vocación del personal a la hora de atender, dan prioridades a familiares

N. social: mejora en la higiene y más preocupación por la salud

Barrera/frustración: horario de atención muy temprana, disposición de tiempo

Insight: asiste a estos centros de salud debido a una necesidad por algún malestar de salud en donde es atendido por un personal el cual tienen falta de vocación donde hay prioridades se pide mejorar la higiene y la preocupación por la asistencia de enfermos las complicaciones son el horario de atención y la disposición de tiempo de las personas

Persona 4 Scott

Principales comportamientos: asiste a centro de salud pública

N. funcional: lo hace por necesidad debido a una fuerza mayor a causa de algún mal estar de salud

N. emocional: poder ser atendido con rapidez para evitar malos ratos y estrés

N. social: mejorar el sistema de salud en general para que la gente no pase malos ratos

Barrera/frustración: los horarios de atención no concuerdan con los que se tienen y al no poder asistir a estas se pierde la hora

Insight: asiste a estos centros de salud debido a una necesidad por algún malestar de salud donde espera ser atendido con rapidez para evitar estrés donde se podría mejorar el sistema de salud en general para evitar que más personas pasen por momentos malos debido a esto, los horarios de atención no son los mejores ya que no se adaptan al consumidor

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