Caso CLGN BOOK DISTRIBUTORS.CO

Objetivos de aprendizaje

Después de leer este capítulo, usted será capaz de:[pic 1]

[pic 2][pic 3][pic 4]

Perfil de la cadena de suministros.

CLGN BOOK DISTRIBUTORS.CO es una empresa que opera por internet en la venta de libros de textos universitarios y materiales educativos.

        Esta compañía para poder entrar al mercado de los Estados Unidos aplico la técnica de Reducción de costos de Análisis de Valor

Análisis y medición del desempeño financiero en la cadena de suministros.

Análisis de valor, margen de utilidad neta de 7% se ubicó por encima del promedio de las compañías cuyas operaciones ocurren entre empresa y consumidor esto en el 2015 y entre los años de 2013 y 2014 el margen de utilidad neta fue decreciendo. de 10.3 a 9.1.

        Y esto que verdaderamente preocupo a los accionistas de esta empresa CLGN BOOK DISTRIBUTORS.CO

        Luego de revisar los estados financieros el Ed Bardi director general convoco a todo el comité ejecutivo conformado por la vicepresidencia de mercadotecnia, finanzas, sistemas de información y cadena de suministros.

        Y se puso mayor énfasis en el área de cadena de suministros ya estaba representando con un mayor costo. Y que se habían recibido reclamos de clientes por la demora de sus pedidos y por el cumplimiento inadecuado de los mismos o pedidos incompletos o equivocados. Y la vicepresidenta del área de cadena de suministros dijo que se estaba buscando soluciones para la transición entre la medición del pedido y los pedidos enviados completos.

        Se buscó soluciones con el gerente de almacén el gerente de operaciones, analistas de la cadena de suministro y gerente de transporte.

        Con estas reuniones se pudo llegar a conclusiones de que en el procesamiento de preparación de pedidos se tenían deficiencia por la falta de disciplina, también en la falta de experiencia de los trabajadores del almacén y en el transporte en el alza de la tasa de entrega a domicilio por servicio estándar y el servicio postal eran con precios comparables o mayores y en mayor tiempo.

Introducción

        En este caso se puede subrayar la falta de indicadores para la medición del desempeño de la cadena de suministro con su impacto con el rendimiento financiero.

En la actualidad muchas empresas se han dado cuenta de la importancia de los indicadores de desempeños para administrar negocios y lograr resultados.

Dimensiones de los indicadores de desempeños de la cadena de suministros

        Los KPIs son una herramienta muy importante ya que va a permitir a las empresas a poder determinar si se está cumpliendo con las metas programadas y para esto tenemos que entender y diferenciar entre una medición, indicador y un índice.

        Estos conceptos son diferentes y cada uno se complementa del uno y otro ya que las mediciones son los números o datos de una medición y los indicadores combinan estas mediciones y los índices combinan dos más indicadores.

        Saber también si los indicadores son Cuantitativos o cualitativos.

        Los Cuantitativos son los adecuados para la medición de los resultados de un proceso y los cualitativos para medir las percepciones o para asignar los productos o personal a diversas categorías.

...