Caso “Florexport” (venta)

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Identificación del estudiante        

Caso “Florexport” (venta)

Eres Francisco/Magdalena y trabajas hace un mes como jefe(a) de exportaciones en “Florexport”,  una empresa productora de rosas para exportación.

Alejandra, quien ocupaba tu cargo anteriormente, fue ascendida a Gerente de finanzas, producto de lo cual asumiste sus funciones, y estás a cargo de todos los envíos de flores desde los centros productivos que están en Quito y en Bogotá.

Llevas un mes en el cargo y se presenta el primer desafío: un pedido de 50.000 unidades para el estado de Nueva York por el día de San Valentín, el 14 de febrero.

Se te encarga planificar los procesos de venta y por ende los procesos de abastecimiento de los clientes, necesarios para llevar a cabo para la exportación, ya que eventualmente se exportó a EEUU, pero no existe un esquema.

Tienes la experiencia de tu trabajo anterior en una exportadora de paltas, pero careces de práctica en el negocio de las flores, por lo que necesitas mayor información. Te reúnes con Alejandra (ex jefe de exportaciones), para recabar la información necesaria y comienzas a trabajar.

Entrega la planilla con información asociada al negocio, secuencia y correlación entre los actores, pasos relacionados con el carguío, despacho y entrega de rosas a los diferentes puntos de consumo.

Preguntas de reflexión 

¿Qué preguntas le harías al experto para recabar la información necesaria?

1.- ¿Cuáles son las condiciones y acuerdos de la venta?

• Con relación a la condición pactada de compra; entender si es una compra de materiales en stock o es una compra a futuro la cual debemos producir.

Si es el caso que   debemos programar desde la demanda al proceso de producción debemos planificar muy al detalle los ciclos de aprovisionamiento – Producción y despacho para cumplir con los tiempos comprometidos con el cliente

• ¿Bajo qué modalidad se efectuó la compra incoterms y términos de pago comerciales?
• ¿Es un cliente nuevo a nivel de sistema debemos hacer alguna creación para poder tener un correcto flujo administrativo de despacho?
• ¿se validaron los aspectos regulatorios para asegurar poder cumplir con el proceso de venta internacional exportación?
• Certificaciones SAG o la entidad regulatoria de agrícola correspondiente
• Validaciones barreras aduaneras (podemos exportar este producto, código arancelarios beneficios de certificación de origen a rebaja arancelarias

2.- ¿la primera pregunta seria si tenemos una shipping instruction por parte del comprador?

En base a la respuesta de

Tenemos proveedores estratégicos o preferidos para el proceso de exportaciones

Navieras – Forwarder- agentes de aduana, operador logísticos

Servicios de packagin consolidación y certificaciones SAG

Esto con el fin de organizar la planificación del proceso de logística internacional

Planilla de Cumplimiento

Embarque Rosas

Identificación        

Datos Pedido

Tabla de contenidos

1.        Resumen ejecutivo.        6

2.        Introducción.        6

3.        Objetivos.        7

a.        Objetivo general        7

b.        Objetivos específicos        7

4.        Descripción Metodológica.        8

5.        Flujo de proceso de ventas        10

a.        Flujo de proceso de ventas exportación        10

b.        Flujo de abastecimiento        11

c.        Estimación de tiempo y descripción administrativa del proceso.        12

d.        Descripción de los pasos de carguío y despacho.        13

e.        Describir el proceso de exportación mediante la técnica de venta empleada.        13

6.        Resolución del caso.        15

8.        Conclusiones.        17

1. Resumen ejecutivo.

En base al caso propuesto podemos reconocer la información entregada para determinar el curso de acción a establecer y poder dar cumplimiento al requerimiento que se expresa en el trabajo de esta semana.

Para lo anterior la definición de los objetivos a alcanzar es clave, primero para dar una dirección a nuestro esfuerzo y de esta forma poder aclarar su enfoque, de tal forma de cumplir con el cumplimiento de los objetivos propuestos. En base a ellos se generan los flujos de información y del proceso descriptivo de ventas y abastecimiento para llevar las rosas a destino, en atención a lo anterior y el empleo de la metodología descrita, se desarrollan gráficamente el proceso de ventas de exportación, flujo de abastecimiento y flujo de distribución al vendedor. En este proceso se ha considerado los aspectos legales y administrativos que tienen una implicancia directa en él, para la descripción de sus fases y secuencia de tiempo se desarrolló una carta Gantt que establece estos periodos y las actividades de administración requeridas para tener una estimación real de este proceso de exportación.

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