Caso GAP

GAP

Preguntas del Caso

1.- ¿Qué revela un análisis de las cinco fuerzas acerca del poderío de la competencia en la industria de las tiendas de ropa de familias en USA?

Con respecto a la amenaza de nuevos competidores, las empresas que están dentro del mercado y están establecidas, tienen ventaja con respecto a los precios que fijan, ya que pueden ofrecer precios más bajos. Generalmente a las empresas nuevas que quieran integrarse, no les cuesta mucho encontrar un nicho de mercado, esto debido a la gran diferenciación que existe en este tipo de negocio y las diferentes clases sociales a las cuales prefieren apuntar.

El poder de negociación de los proveedores en este tipo de negocio es alto, debido a los convenios con los productores relacionados a las cantidades de mercadería que compran y las ofertas que presentan las marcas. En relación al poder de negociación con los consumidores, existe gran variedad de marcas para el mismo producto, por lo tanto, los consumidores, se guían muchas veces según un estilo o tendencia para elegir dónde comprar.

La amenaza de productos sustitutos es alta, existe gran variedad de marcas en la industria, sólo depende del consumidor en este caso, ya que si sólo desea comprar ropa de marca exclusiva, siempre preferirá una marca sobre otra, ya que otro producto no podría sustituir su necesidad. A pesar de que la ropa es un producto de primera necesidad, hoy en día, algunos clientes, prefieren sólo vestir ropa de marca y otros no le dan importancia a este tema.

La rivalidad de los competidores es alta, existen muchas marcas dentro del mercado de tiendas de ropa, y estas compiten entre ellas por ofrecer los mejores precios.

2.- ¿Qué factores son críticos en el éxito de la industria de las tiendas de ropa de familia en USA?

El éxito de esta industria se ve marcado principalmente por la capacidad de ser líder en tendencias de moda, ya que la moda mueve el mundo de la ropa. Lo que está de moda es preferido por la mayoría de los clientes en el mundo. Otro factor relevante que ayuda mucho con las ventas es que las tiendas se encuentren ubicadas en puntos específicos de la ciudad, o posean sitios web de compras amigables y fáciles de utilizar para los consumidores, ya que esto afecta directamente las decisiones de compra.

Ofrecer un producto de buena calidad, duradero y también variedad de productos es un factor clave para las familias, no sólo en USA, sino en el mundo entero, ya que esto permite que si la marca vende ropa para niños, hombres y mujeres, se hace más fácil para las familias la compra en el mismo lugar. Las promociones se pueden aprovechar de forma más eficiente y contar con gran variedad de tallas y colores también es un punto importante. Finalmente la tienda debe ganarse la confianza del cliente, para que gane fidelidad hacia la marca y siga siendo la preferida a lo largo del tiempo.

3.-Desarrolle una evaluación de las fortalezas competitivas de los cuatro principales competidores en la industria de tiendas de ropa de familia en USA, empleando la metodología  presentada en el capítulo 4. Basado en los resultados, quien se encuentra en la posición competitiva más fuerte?, ¿Quién ocupa  la posición más débil?

Abercrombie & Fitch es una marca reconocida y tiene presencia en USA y otros mercados internacionales, consta de gran variedad de productos y de la fidelidad de sus clientes, siendo estas grandes fortalezas a destacar. Su posible debilidad es ofrecer sus productos a precios  más altos  que la mayoría de las tiendas y que su variedad de tallas es menor que otras marcas. Como oportunidad podría ofrecer mayor variedad de tallas para igualarse a otras marcas importantes. La amenaza principal es la competencia de precios con marcas que ofrecen la ropa a un menor costo.

H&M, marca conocida en muchos países del mundo. La ropa que ofrecen siempre se encuentra acorde a las tendencias de la moda actual, posee gran variedad de productos los cuales son creados por diseñadores y aun así ofrecidos a un precio relativamente bajo.

Una oportunidad de crecimiento podría incluir contar con personal especializado en el rubro del mercado textil, ya que una de las debilidades importantes es que no cuenta con fabricación propia, lo que podría convertirse en una amenaza.

American Eagle Outfitters se destaca del resto por contar con precios accesibles y productos de buena calidad, además de ofrecer venta online, lo que es una fortaleza hoy en día para cualquier negocio. Podemos destacar que una debilidad que posee es su poca presencia de marca, tomando en cuenta, que hoy en día, las marcas deben permanecer presentes y contar con gran publicidad de distintos tipos. Su oportunidad es la demanda creciente de ropa que existe en este tipo de negocio. Y una amenaza que podría afectar a la marca es la competencia con marcas más conocidas que sí cuentan con mayor publicidad y reconocimiento.

ZARA es una marca que cuenta con vasta experiencia en la industria. Reconocida en los grandes mercados del mundo y gran adaptación en ellos. Sus tiendas la mayoría de las veces se encuentran en lugares estratégicos. La preferencia es tan alta  por parte de sus clientes que la debilidad que presenta es su falta de capacidad para cubrir la demanda. Se podría decir que una oportunidad es el crecimiento en la producción y su amenaza es la variedad de tiendas que están adoptando un estilo muy parecido.

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