Cuadro De Mando Integral De Una Pyme Domotica

CUADRO DE MANDO INTEGRAL: APLICACIÓN PRÁCTICA PARA UNA EMPRESA DE DOMÓTICA

Víctor M. de Haro Martínez

INTRODUCCIÓN

La domótica, como idea de negocio centrada en este trabajo, surge de la necesidad de avanzar en calidad de vida en nuestro día a día, en mejorar apoyándonos en la tecnología, nuestra manera de vivir (tanto profesionalmente como en nuestra vida cotidiana).

En este trabajo me centraré en la creación de la posible estrategia empresarial de una pyme domótica, analizando los principales conceptos aprendidos a lo largo de la asignatura de Estrategia y Políticas de Empresas y centrándome principalmente en el estudio de su propio cuadro de mando integral.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Domótica Mare Nostrum se trata de una empresa ficticia creada por mí.

Nos encontramos ante una pequeña empresa, de relativa juventud, ya que apenas cuenta con cinco años de experiencia en el sector domótico.

Se trata de una de las primeras empresas creadas en Cartagena en el sector de la domótica y líder en su comarca. Nos encontramos ante una empresa con proyección localizada en áreas de Murcia, Albacete, Alicante y Almería, principalmente.

Tiene su sede en Cartagena, concretamente en la calle Sagasta de esta localidad. Sitio inmejorable para llegar a la población de esta localidad.

Cuenta con 22 empleados, divididos entre sus principales departamentos. Que llevan a cabo esta “realidad” de idea de negocio con excelente brillantez y que han llevado a Domótica Mare Nostrum a ser la empresa líder en su comarca.

Domótica Mare Nostrum utiliza una tecnología ampliamente consagrada, como es hoy en día la tecnología X-10 para llevar a cabo sus instalaciones domóticas, diseña su propia tecnología, por lo que ha podido diferenciarse de sus competidores. Busca día a día mejorar esta propia tecnología gracias a su equipo humano de I+D+I. Así pues, ha podido consolidarse en estos cinco años como empresa líder en su sector.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

ENTORNO GENERAL

Cuando hablamos de entorno general nos referimos a todas aquellas empresas de una economía, que se ven afectados por los diversos factores. Una excelente herramienta para medir el entorno general es realizar un análisis PEST:

POLITICO LEGAL ECONOMICO

Estabilidad política Etapa inestable en España

Regulación de la competencia IPC

Leyes de empleo Tipos de interés

Legislación económico administrativa Tasa de crecimiento del sector

Fiscalidad Existencia de nuevos mercados

Regulación de subvenciones Evolución de las empresas

Evolución de la tasa de paro

Nivel de salarios

Gasto del gobierno

Etapas del ciclo de negocio

Confianza de los clientes

SOCIO CULTURAL TECNOLÓGICO

Cambios en el estilo de vida Gasto en investigación por parte de la administración

Envejecimiento de la población Esfuerzo tecnológico

Importancia de la mujer en la población activa Nuevas invenciones y desarrollos

Nivel de formación de la población Índice de transferencia de tecnología

Sindicatos Nuevas tecnologías

Grupos sociales de población Formación y cualificación requerida por la tecnología

Actitudes en el trabajo/ocio Ciclo vital y obsolescencia tecnológica

Sensación de bienestar Uso y costos de la tecnología

Ayuda al medioambiente Cambios en las tecnologías de la información

Internet

Tabla 1. Ejemplo análisis PEST de España.

En el cuadro de arriba se puede observar como podría ser un análisis PEST en España en la actualidad.

ENTORNO ESPECÍFICO

Cuando hablamos de entorno específico nos referimos a los diferentes factores que afectan a un determinado sector de la economía de la misma manera. Para llevar a cabo este análisis lo voy a realizar mediante el modelo de las diez fuerzas competitivas:

Nivel de competencia actual: Resaltadas con un globo A, B (no existe en la actualidad) y C encontramos a las que son nuestras principales competidoras en el área de Cartagena.

Empezando por la resaltada con el globo A, nos encontramos con Sensovant. Se trata de una fusión entre dos empresas, una de ellas dedicadas a servicios domóticos para grandes industrias, sistemas medidores de caudales, control de invernaderos, control de secaderos, etc. Y en un segundo plano encargados de la automatización de hogares, en donde echando un vistazo a su página web se trata de una empresa dedicada a equivocar el concepto sobre la domótica, ya que lo primeros que veos es un gran chalet con un gran jardín, una gran piscina y bonitos coches. Lo que no beneficia a que la población cambien su concepto sobre el precio de la domótica; directamente no me ofrece garantías y aparentemente el precio de sus instalaciones van a ser elevadas.

En segundo lugar, con el globo B, nos encontramos con Ldys: la cual no existe actualmente.

Y por último, con el globo C, Icide Sistemas Domóticos: aparentemente mi gran competidora en cuanto a marketing se refiere. Ofrece una buena imagen. Y los servicios son muy buenos, pero, su tecnología está basada en el protocolo KNX cuyo valor en el mercado es bastante grande, ya que mientras que un sensor KNX de temperatura esta como mínimo en torno a los 30 €, mientras que yo ofrezco un sensor de temperatura alrededor de unos 15 €. Por lo que en precio no pueden competir con mi empresa, venden una tecnología más cara que la que yo ofrezco.

Fig.1. Mapa de emplazamiento de los principales competidores.

Nuevas empresas: la domótica hoy en día es un sector en expansión, por lo que la entrada de nuevos competidores en el entorno de la empresa se garantiza necesaria para favorecer una competencia dentro de este sector con el fin de garantizar el auge de una tecnología que tiene que ser punto de referencia en los próximos años.

Competencia internacional: se trata de un sector en el que la competencia internacional solo se ve afectada a la hora de aportar nuevas tecnologías e innovaciones en lo que al mundo de la domótica se refiere. En cuanto a

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