Cultura Empresarial

UNIDAD III.- ESTRATEGIAS DE CAMBIO

 Estrategia.- Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

 Cambio Organizacional.- la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

 Estrategia empresarial: se refiere al diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.

 Las estrategias de cambio lo podemos definir como la capacidad que tiene la organización para aceptar y adaptarse a un conjunto de acciones que se llevaran a cabo para lograr un determinado fin.

Las principales estrategias de cambio en las empresas se basan en dos estrategias:

- Capacidad para competir:

• Cambios de diseño de productos

• Servicio Postventa (mantenimiento).

• Volumen flexible

• Entrega a tiempo.

• Calidad del producto.

• Precios bajos.

• Servicios personalizados.

- Objetivos de productividad:

- Flexibilizar la producción.

- Mejor calidad proceso.

- Mejor calidad producto.

- Más eficiencia.

- Operativa.

- Disminución de costos.

3.1 CONCEPTOS BASICOS DEL CAMBIO PLANEADO

 Cambio Planeado, está constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis extenso del sistema total.

 Se realiza un estudio profundo de la situación, que permita identificar que aspectos que no son satisfactorios y visualizar el punto al que se quiere llegar. Así mismo, se vuelve mas fácil determinar las acciones intermedias entre el estado actual y el estado final y deseado, de tal forma que este último sea más factible de alcanzar

El cambio planeado se realiza básicamente para:

 Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.

 Obtener un cambio.

 Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la empresa.

 Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.

 Visualizar efectos a futuro.

 Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.

 Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras.

MODELO DEL PROCESO DEL CAMBIO

¿El por que de un proceso de cambio?

El proceso de cambio en una organización, puede tener diferentes orígenes; éstos pueden variar en función de la orientación o necesidades da la empresa. En este contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a:

 Estancamiento de la organización, apatía de los trabajadores.

 Presencia de la competencia.

 Introducción de nuevas tecnologías.

 Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercialización de nuevos productos.

 Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada.

 Obtención de mayores rendimientos financieros.

3.2.1 FACTORES DE CAMBIO.

El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:

 El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio).Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organización, un país.

 El Agente de Cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio).Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con éxito.

Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar).Un estado deseado, que define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar.

Razones de Oposición al Cambio.

 Temor de resultados en que se arriesgue todo.

 Considerar un proceso de gana o pierde.

 Temor de perder individualidad.

 Suponer que cada grupo perderá posiciones o que tendrá que renunciar a todo o a parte del control.

3.2.2 PROCESO DE CAMBIO.

 Es un proceso que se lleva a cabo para que una empresa u organización, llegue a ser diferente.

 Todas las organizaciones cambian pero el punto que se debe tener presente en el proceso de cambio es que este guiado a objetivos óptimos de la organización.

Algunos factores que interfieren en el cambio dependiendo del tiempo y el grado de dificultad son:

 El conocimiento

 Las actitudes

 La conducta individual y grupal

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:

 Internas.

Son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; por ejemplo: cambios de directivas.

 Externas.

 Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.

3.3 TIPOS DE CAMBIO PLANEADO

Un cambio planeado puede definirse como una decisión de hacer un esfuerzo deliberado para mejorar el sistema.

Lippitt, Watson y Westley

Identificaron tres tipos de sistemas que constituyen el enfoque para el cambio:

 Individual

 grupos cara a cara,

 organizaciones

Hersey y Blanchard (1993) Visualizaron el cambio a partir de cuatro niveles:

 conocimientos

 Actitudes

 conducta individual y desempeño

 conducta de grupo u organizativa.

Tipos de cambio planeado

 CAMBIO EN LA ESTRUCTURA

 CAMBIO EN LA TECNOLOGIA

 CAMBIO EN LAS PERSONAS

3.3.1 CAMBIO EN LA ESTRUCTURA.

 Cambiar la estructura comprende cualquier alteración en las relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación, rediseño de puestos.

 La estructura de una organización se define en términos de su grado de complejidad, formalización y centralización.

 En el contexto del cambio de la organización, el cambio estructural se refiere a las medidas administrativas que tratan de mejorar el desempeño de las actividades, alterando la estructura formal de las mismas y las relaciones de autoridad.

3.3.2 CAMBIO EN LA

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