DIRECCION POR ESTRATEGIAS Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

DIRECCION POR ESTRATEGIAS Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Luis Vargas Espinoza

PROPÓSITOS PARA LLEVAR A CABO UN PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Esclarecer el propósito y los objetivos de una empresa

Determinar la dirección y las prioridades

Proveer un marco de acción para el desarrollo de políticas y toma de decisiones

Ayudar en la efectiva asignación y uso de recursos

Señalar temas críticos y riesgos, así como fortalezas y oportunidades.

BENEFICIOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Mayor confianza por parte de la empresa, al saber hacia donde se dirige y cómo va a llegar ahí.

Mejor prospecto financiero, los presupuestos se manejan desde una perspectiva estratégica.

Mejora la moral y motivación del personal, al sentir que contribuyen activamente a dar forma a su futuro y tener mayor control sobre el cambio.

Anticiparse y no simplemente reaccionar ante fuerzas externas.

Mejora de las relaciones laborales y espíritu de equipo, un sentido de comunidad e identidad corporativa.

Mejora de la satisfacción del cliente, debido a que el personal responderá más rápido y flexible dentro de un marco de toma de decisiones más claro.

ENTORNO

Panorama internacional

Factores sociales

Factores económicos

Factores políticos

Factores tecnológicos

Factores ecológicos-ambientales

Competidores

Clientes

Proveedores

Productos Sustitutos

CADENA DE VALOR

NIVELES ESTRATEGICOS

UTILIZACION DE MATRICES

MATRIZ EFE

MATRIZ EFI

MATRIZ PC

MATRIZ INTERNO EXTERNO

MATREIZ FODA

MATRIZ DE POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA ACCION

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA

MATRIZ XUABTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS GENERICAS

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

¿PERO CÓMO NOS ASEGURAMOS QUE TODAS LAS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE IMPLEMENTEN?

ALTERNATIVAS PARA ASEGURARNOS IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

Alternativa 1: Método Tradicional(Utilizado actualmente)

Alternativa 2: Cuadro de Mando Integral( Método propuesto )

MÉTODO TRADICIONAL

Asignando responsables y fechas de cumplimiento

Riesgos que se corren: Que nunca lleguemos a hacerlo, porque:

El corto plazo se come al largo plazo,

Lo urgente pasa a ser más importante que lo estratégico,

Separamos lo táctico de lo estratégico,

Se considera que lo estratégico es un “trabajo extra” y no parte de mi trabajo.

MÉTODO TRADICIONAL

Obtenemos normalmente respuestas como éstas:

- “Tu sabes lo ocupado que estoy con los clientes”

- “¿Quieres que haga las cobranzas o no?”

- Lo siento, pero no me alcanzo el tiempo

- No te preocupes mañana te lo hago sin falta

- El 31 de Octubre te lo entrego.

Finalmente terminamos convencidos hasta nosotros que era muy difícil que lo lograra

Como consecuencia, no implementamos y se nos quedan esas ideas y objetivos sin cumplir para el otro año, para el otro año, para el otro año

EL CMI DENTRO DE LA GERENCIA ESTRATEGICA

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Es una herramienta de medición y gestión que permite traducir la estrategia diseñada para alcanzar la misión, en un conjunto completo de medidas de desempeño, informando a la alta gerencia el logro de sus objetivos.

El CMI es una metodología que logra integrar los aspectos de la Gerencia Estratégica y la Evaluación del Desempeño, es útil para dirigir empresas de forma proactiva en el corto y en el largo plazo.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

La razón no es otra que su estricto enfoque hacia la maximización del beneficio empresarial haciendo el mejor uso posible de los recursos disponibles.

Es una mirada integrada del negocio que coloca en el centro a la misión y la estrategia.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Conocer a la empresa a través del uso de indicadores es muy útil para la toma de decisiones y el monitoreo de su comportamiento, así como para la verificación del cumplimiento de los objetivos y metas. No obstante, la aplicación de indicadores no tiene sentido si no se comprende de donde surgen los resultados, si no se sabe por qué razón se obtuvieron , o lo que es peor, porque no se logran.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El Cuadro de Mando Integral surge por la necesidad de establecer equilibrio entre la gestión financiera y las demás variables que condicionan la vida de una empresa, ofreciendo un método estructurado para seleccionar los indicadores guía para la dirección de la empresa, a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El CMI disminuye la posibilidad de error de una persona, ya que los indicadores son definidos por un conjunto multidisciplinario de personas, y si son considerados es por su relevancia en la implantación y/o seguimiento de la estrategia.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

En el CMI es indispensable primero definir el modelo de negocio del cual se desprenderán los indicadores de acción y de resultados, que reflejarán las interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa. Una vez construido, los directivos utilizan este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del CMI.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El CMI, apoyado en un software de gestión permite que la Dirección controle periódicamente el cumplimiento de las metas planificadas, permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas evitando que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles.

MEDICIÓN DE DESEMPEÑO

En términos generales, es un esfuerzo sistemático aplicado a una organización para evaluar su gestión orientada al cumplimiento de su misión, a partir de la optimización de sus procesos.

INDICADORES NUMÉRICOS

El control de gestión se refiere a fenómenos administrativos que pueden ser expresados de manera cuantitativa y cualitativa.

Un indicador numérico es una relación entre dos o más datos significativos, que tienen un nexo lógico entre ellos, y que proporcionan información sobre aspectos críticos de importancia vital para la conducción de la empresa.

Para cada indicador el desempeño deseado está definido en el parámetro correspondiente.

INDICADORES NUMÉRICOS

Existen distintas clases de indicadores numéricos, como son los obtenidos a través de:

razones (relación entre dos datos),

porcentajes,

promedio y

...