El coaching - Ensayo

El coaching es una manera de orientar o motivar a las personas a lograr sus objetivos o metas. El coaching se centra en el individuo, pero trae grandes beneficios también para la organización. Beneficios como la atracción y desarrollo de talento, aumentos en la productividad y mayor satisfacción en el trabajo. 

El coaching efectivo no es amorfo. Se basa en ciertos principios básicos, lo que se llama “Las 6 C’s del coaching exitoso”: 

1. Contexto: el coach es capaz de proporcionar apoyo significativo para la comprensión de las cuestiones en el contexto de la organización empresarial. 
2. Claridad: los líderes participantes son capaces de aclarar los objetivos, las expectativas para el cambio y el proceso de coaching que se llevará a cabo. 
3. Compromiso: la organización se compromete a apoyar al líder y el líder se compromete a trabajar para el cambio. 
4. Cursos de acción: el coach y el líder establecen un plan de desarrollo con objetivos claros y estrategias realistas para que el líder sea más eficaz. 
5. Confidencialidad: un deber en la construcción de la confianza. 
6. Contacto: la compatibilidad entre líder y coach asegurará la relación e interacciones del grupo. 

Liderazgo es la habilidad que tiene una persona para poder guiar a un grupo de personas. Es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común.

La diferencia entre ambos es que los dos se orientan a cumplir los objetivos solo que  el coaching busca que todos los miembros de un equipo cumplan sus objetivos y el liderazgo solo busca que el objetivo del equipo se cumpla.

 Zona de confort es cuando te planteas objetivos o quieres avanzar en la vida, hacer cosas que siempre te han ilusionado, o simplemente mejorar en una faceta o un ámbito de tu vida en concreto, vas a a tener que superar obstáculos y barreras. Esto es así siempre, porque el camino nunca está trillado…

Quizás la primera barrera que “tengas que” superar es lo que se conoce como zona de confort.

Zona de confort es lo que conoces, lo que dominas…Pero esto que conoces, no tiene por qué ser bueno para ti. Pueden ser estados o circunstancias de tu vida sumamente desagradables, que dominas, que "controlas", y que, sin darte cuenta, poco a poco, a ellos te has acostumbrado.

Los expertos británicos, Jenny Rogers, Karen Whittleworth y Andrew Gilbert, han desarrollado un modelo de coaching, al cual han llamado OSCAR, que reúne en una palabra las 5 etapas del proceso.  La letra O representa el “outcome”, o desenlace esperado; la letra S se refiere a la situación actual, la letra C implica “choices and consequences”, es decir, las opciones y consecuencias, la letra A, determina la acción que se tiene que llevar a cabo y finalmente la letra R significa la revisión de todo el proceso.

Para entender mejor el modelo es necesario ver a OSCAR en acción.

Las sesiones de coaching normalmente son reuniones o conversaciones, uno a uno, entre el coach y su coachee, en las que se pretende avanzar en aspectos precisos para lograr resultados que se puedan medir.  El proceso se describe a continuación:

O, “outcome-desenlace”; las preguntas básicas en esta etapa son; ¿Qué deseamos lograr en la sesión de hoy? ¿A corto plazo? ¿A largo plazo? ¿Qué desenlace buscamos? ¿Qué puede demostrar el éxito? En esta etapa el coach debe apoyar al coachee, para que éste defina que desenlace busca alcanzar sobre el tema en cuestión.

S, “situación”; ¿Cuál es la situación actual? ¿Qué está pasando? ¿Quién está involucrado? ¿Qué hace que el tema sea importante ahora? En esta etapa se busca obtener claridad del coachee en cuanto a su situación. El propósito es lograr la autoconciencia objetiva del coachee.

C, “choices-opciones y consecuencias.”; ¿Qué has intentado? ¿Qué opciones tienes? ¿Cuáles son las consecuencias de cada opción? ¿Cuáles opciones generan las mejores consecuencias? Aquí se tiene que ayudar al coachee a generar el mayor número de opciones, pero siendo objetivos en cuanto a las consecuencias, favorables y desfavorables, de cada una de ellas.

A, “acción”; ¿Qué acciones puedes tomar? ¿Qué vas a hacer? ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Cómo lo vas a hacer? ¿Cuándo lo vas a hacer? ¿Con quién lo vas a hacer? ¿Qué tan dispuesto estás para hacerlo? Aquí se ayuda al coachee a revisar sus opciones, aclarar cuáles son los siguientes pasos y asumir la responsabilidad de su plan de acción.

R, “revisión”; ¿Cuáles son los pasos para revisar tu avance? ¿Cuándo vamos a revisar el nivel de avance? ¿Qué acciones realmente estás tomando? ¿Cómo te están llevando al desenlace deseado tus acciones? En esta etapa, se ayuda al coachee a verificar que va en el camino deseado.  Se mide el verdadero progreso hacia el fin que se quiere.

El uso del modelo OSCAR te facilita lograr mejores resultados en tus actividades de coaching en la empresa familiar.

Feedback: Es una acción fundamental para el seguimiento de la operación y del desempeño, y depende de la capacidad del líder para comunicar al colaborador las acciones correctas (incluidas nuevas formas o modos de hacer que agreguen valor).y las acciones incorrectas (errores o ideas nuevas mal orientadas).con el fin de establecer un plan, patrón, pauta, política o norma que debe seguir el colaborador para su mejoramiento con el apoyo del líder.

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