El proceso de ventas

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1. Diseña y describe una estrategia de ventas en la que incluyas dos tácticas que implementarías.

Primero realizar un estudio de la zona de Guanajuato, así Vamos a poder encontrar dentro de la zona los clientes potenciales, para obtener más público, vamos por el área digital, creamos una página web, Facebook y todas las redes sociales, estar activo constantemente subiendo fotos y videos de tour, clientes contando sus historias de la estadía y la atención recibida.

Como toda esta era es digital, una táctica que es muy eficaz y rápida en captar clientes sería regalar una estadía a un INFLUYENTE (con más seguidores), ya que ellos por medio de redes sociales hablan del lugar y lo recomiendan.

Otra forma de poder generar ventas es poner módulos en los centros comerciales de diferentes zonas y regiones, por ese medio se puede generar promociones exclusivas (sorteos, cupones, regalos) a todos los clientes que tengan tarjetas de crédito, de esa forma también obtendremos clientes potenciales con ventas seguras.

1. Diseña y describe dos estándares con los cuales medirías el desempeño de tu fuerza de ventas.

Para diseñar el desempeño de la fuerza de ventas de mi equipo, utilizaría el KPI (Key Performance Indicador), que es conocido como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio, eso nos permitirá saber si se llegó al objetivo establecidos en las ventas.

Entre los indicadores mas comunes que puede aportar datos importantes para poder mejorar el desempeño de los vendedores son los siguientes:

• Crecimiento de ventas, semanales, mensuales.
• Margen de ganancia promedio.
• Objetivo de ventas.
• Ventas facturadas mensuales.
• Cantidad de clientes afiliados a Club de Clientes frecuentes.

Cada trabajador será evaluado por sus habilidades, compromiso, iniciativa, vocación, desempeño, etc. Algunos aspectos por determinar la evaluación son:

• Ventas: captar nuevos clientes, tener toda la información del producto que venderà, desarrollo de nuevos segmentos de mercado.
• Control de territorio: control de gastos, informes, planeación de actividad de las ventas.
• Dominio del puesto: Conocer bien a la empresa, precios, políticas internas.

1. Describe cuál(es) de la(s) clase(s) y tipos de organización (de los que se explican en la lectura Organización de la fuerza de ventas) son los que recomendarías para implementar en este caso y explica el porqué.

• Recomendaría aplicar la organización funcional ya que permite la máxima

             especialización de los departamentos, porque que cada cargo se concentra

             exclusivamente en sus tareas, esto aumenta la eficiencia y productividad de

             cada trabajador.

• La comunicación dentro de cada equipo es directa, se puede brindar el  

             feedback con rapidez, esto ayudará también a la productividad y eficiencia  

             del equipo.

• Es mucho más fácil poder delegar y compartir las responsabilidades, para así lograr los objetivos establecidos de la empresa.

Contrataciones

1. Describe el puesto en el que incluyas los deberes, las responsabilidades y los requisitos necesarios para ese puesto.

Deberes:

• Promocionar y vender tiempos compartidos, mantener seguimiento a los clientes después de la post venta.
• Brindar un buen servicio de calidad a los clientes con la atención personalizada, ofreciendo los servicios de alojamiento de acuerdo con la necesidad de los clientes.

Responsabilidades:

• Asesorar a los clientes sobres los servicios que ofrecemos, como pueden satisfacer sus necesidades vacacionales y como utilizar nuestros servicios adecuadamente para que tengan una óptima experiencia en el uso de ellos.
• Retroalimentar a la empresa todo lo que suceda con el cliente inquietudes, quejas, sugerencias.
• Habilidad para cerrar trato con los clientes.
• Captar clientes para su venta posterior.

Requisitos:

• Edad entre 25 a 45 años.
• Bachillerato general
• Saber trabajar bajo presión
• Ser amable y cordial con los clientes
• Tener habilidades de ventas, ser proactivo y responsable
• Experiencia en atención al cliente (indispensable)

1. Escribe el aviso clasificado para el puesto pensando que se publicará en el periódico y en una agencia de empleo.

   Ejecutivo de ventas y atención al cliente

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      Actividades:

• Brindar la información al cliente de las promociones vigentes y asesorarlos para la compra de su tiempo compartido.

• Participar en las reuniones de trabajo, en donde se establezcan los objetivos y las metas.
• Presentar al cliente la propuesta de venta, asegurándose de que la información sea clara, con el propósito de que el cliente se encuentre de acuerdo con los términos y se cierre la venta.
• Conocimiento para elaborar reportes de ventas.
• Realizar cotizaciones.

        Requerimientos:

• Edad: 25 a 45 años
• Experiencia en ventas (indispensable) telefónico o directo
• Facilidad de palabra y habilidades en ventas y atención al cliente
• Experiencia mínima de 3 años en el rubro de la ventas y ATC
• Educación técnico bachiller, universitario
• Sexo indistinto
• Manejo de Excel avanzado y redes sociales.

       Ofrecemos:

• Salario de $ 8,500 + comisiones
• Lugar de trabajo: Irapuato (Guanajuato)
• Horario de lunes a viernes 8:00 a 17:00 y sábados 09:00 a 13:00
• Prestaciones acordes a ley
• Plan de carrera dentro de la empresa
• Premios e incentivos
• Capacitación
• Transporte

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