Empowerment

Agradecimientos

Primeramente quiero agradecer a la Maestra Gloria Cárdenas Gómez, quien a pesar de nuestra indisposición inicial, me ha alentado a mí y a mi grupo a realizar nuestros trabajos de investigación, los cuales al final, nos han ayudado a descubrir nuestro gran potencial profesional, así como a prepararnos para realizar futuros trabajos de investigación.

¡Muchas gracias Maestra!

Además quiero agradecer a mis padres, que nunca han resulto mis problemas, sino que me han dotado de herramientas necesarias para que yo misma salga adelante por mis propios méritos, haciendo de mí una mujer independiente y capaz de enfrentar los retos futuros tanto profesionales como personales.

¡Los bendigo eternamente!

Agradezco a mis tres hermanos, Francisco, Ramón y Daniel, que me han llenado de buenos ejemplos, además de ofrecerme oportunidades que ellos a mi edad no pudieron tener.

¡Los admiro!

Ante todos, agradezco a Dios, por el don de la vida durante 21 años, llenos de bendiciones a donde miro.

¡Gracias a todos! Estén seguros de que sabré agradecer y multiplicar su apoyo.

Martha L. Morán Moreno

Dedicatoria

Dedico este trabajo, en el que he invertido horas de trabajo e investigación a mi madre, quien en los últimos dos meses me ha enseñado, sin articular palabras, que como mujer debo ser fuerte, superando sin quejas los obstáculos de la vida. Ella es mi motor.

Contenido

Introducción. 5

Capitulo I. Generalidades

Introducción 7

1.1 Problemática 7

1.2 Preguntas de investigación 7

1.3 Objetivos 8

1.4 Justificación 8

Capitulo II. Fundamento Teórico

Introducción 10

2.1 Antecedentes 10-11

2.2 Conceptos 11-14

Capitulo III. Metodología a utilizar

Introducción 16

3.1 Metodología de investigación 16

3.2 Población y Muestra 16-17

3.3. Elaboración y aplicación de encuestas y entrevistas 17-18

Conclusiones 18

Capitulo IV. Comprobación de hipótesis

Introducción 20

3.1 Análisis de la Información 21-32

4.1. Comprobación de hipótesis 33

4.2 Comprobación de preguntas de investigación 33-34

Conclusiones 34-35

Conclusiones Finales 36

Bibliografía 37

Introducción

Ciudad Guzmán, siendo cabecera municipal de Zapotlán el Grande, es considerada como una de las ciudades más importantes del sur de Jalisco, ya que abastece al comercio de sus alrededores.

Las empresas establecidas en Ciudad Guzmán se enfrentan día con día a la creciente demanda de calidad por parte de los consumidores, ésta a su vez se genera con el trabajo en conjunto que tanto empleados como directivos llevan a cabo.

La relación laboral que existe ente éstos dos niveles dentro de las organizaciones no siempre se efectúa de la mejor manera, ya que muchos directivos piensan que seguir con la vieja costumbre de sólo dar órdenes a los empleados, es la mejor manera de sobrellevar la carga de trabajo, cuando en la actualidad, se han creado nuevas formas de trabajo en la relación obrero-patrón, las cuales provocan que las empresas lleven a cabo sus funciones dentro de lo que llaman “mejora continua”.

Una de las nuevas estrategias creadas es el Empowerment, que significa “empoderamiento”. Esta herramienta permite delegar responsabilidades a los empleados, hacer que sientan una mayor responsabilidad dentro de la organización para la que trabajan y por ende, demuestran una mayor capacidad para sobrellevar esa responsabilidad.

El presente trabajo se da a la tarea de profundizar en el verdadero significado de la palabra empowerment y la forma de trabajo que propone, así como investigar la utilización del empowerment en las empresas de la ciudad, analizando los efectos que tiene sobre cada organización, tomando en cuenta que cada una tiene distinta forma de trabajar.

Capítulo I

Generalidades

Introducción

En el siguiente capítulo, se introducirá al tema del empowerment, presentando la problemática manejada en esta investigación, las preguntas de investigación que tratan de resolver la problemática, los objetivos a lograr con este trabajo, que ayudarán a, en los siguientes capítulos, desarrollar el cuestionario con el que se le dará solución a la problemática presentada. Así mismo, se presenta la justificación de la elección, tanto del tema como de la problemática, profundizando en el amplio y muy actualizado tema del empoderamiento empresarial, o empowerment y su utilización en las empresas públicas y privadas de Ciudad Guzmán en el 2013.

1.1 Problemática

En México, las estadísticas indican que, en promedio, el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los 10 años . Para

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