HOTEL PARA MASCOTAS - DESARROLLO CASO.

POLITICAS DE EMPRESA

CASO HOTEL PARA MASCOTAS

HOTEL PARA MASCOTAS PEQUEÑAS

➢        ESTRATEGIA DE MERCADO        

∙        Estrategia competitiva de Mercado        

∙        Posicionamiento        

∙        Mercado Objetivo        

_ Factor Geográfico        

_ Factor Demográfico        

∙        Marketing Mix        

_ Precio        

_ Producto        

_ Distribución        

_ Promoción        

Estrategias del Mix Comunicacional        

Herramientas        

FIN        

• ESTRATEGIA DE MERCADO

• Estrategia competitiva de Mercado

Diferenciación ¿Por qué?

Porque queremos estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente; queremos que nuestro servicio se distinga de lo que entrega la competencia, y porque queremos cubrir mejor el mercado adaptándonos más a las necesidades de nuestros clientes.

¿Con qué marcaremos la diferencia? Con el SERVICIO.

Sabemos que todos los Hoteles para mascotas cuentan con servicios básicos para perros, como comida; agua; baños de limpieza; traslado de animales; paseos dentro del recinto, etc., pero ¿qué tal es el servicio que prestan en cuanto a su calidad?

Nosotros como empresa, nos aseguraremos de entregar la calidad necesaria para entregar el servicio que los perritos merecen. Contaremos con un servicio integral desde el momento que la mascota ingrese a nuestro hotel hasta que se retire de él, y en su estadía, nuestro equipo especializado le dará la atención que merece las horas del día que sean necesarias.

• Posicionamiento

NOMBRE DE HOTEL        : Hotel Boutique para Mascotas “PET HOUSE.”        
SLOGAN                        : “Porque Tu Mascota lo merece”

También tenemos mascotas, y como sus dueños, siempre querremos lo mejor para ellas, por lo mismo, creemos que todas las mascotas del mundo merecen lo mejor, y aquí estaremos dispuestos a ofrecerlo.

Tendremos un equipo multidisciplinario, principalmente dos veterinarios quienes actuarán en caso de emergencia, y además se turnarán para dar un servicio las 24 horas del día, y también serán quienes trabajaran ciertos aspectos de la mascota, como por ejemplo, dar una alimentación según la dieta que siga el perrito, chequeos médicos periódicos dependiendo el tiempo que el perrito habite en nuestro hotel, entre otros.

Contaremos con el servicio de Spa y peluquería, que actuará siempre con el consentimiento de nuestros clientes. Este equipo también se encargará del aseo individual de las mascotas del recinto, manteniéndolas en las óptimas condiciones higiénicas y en un alto nivel de relajo.

Los perritos también tendrán entretención y cariño.

Al momento de ingresar, cada mascota tendrá una ficha la cual llevará todos sus antecedentes. Una vez realizada la ficha, el perrito será revisado por el veterinario con el fin de estar alerta ante cualquier problema de salud que anteceda en la mascota.

Junto con este proceso y solo en caso que sea necesario, se dará el servicio de desparasitación como servicio adicional el cual también tendrá un costo adicional. Todos los perritos podrán ingresar y nos aseguraremos que el ingreso sea de la manera más óptima.

Estando chequeado el perrito, este tendrá productos personalizados para mantener la higiene de ellos, y tendrán la opción de escoger el lugar que más les guste para descansar mientras estén en él Hotel. Si nuestros clientes desean, podrán traerles su cama; juguetes o accesorios de aseo preferidos para que su mascota se sienta como en su casa, de todas maneras los productos personalizados se los podrán llevar ya que cuentan como parte del servicio.        

Estos productos serán entregados con un bolso que tendrá el logo del Hotel y los datos de contactos, y que se lo podrán llevar una vez que finalicen su estadía con nosotros.

La mascota no estará en una jaula, será libre de movimiento en el recinto y vigilado con cámaras de seguridad tanto en el interior como en el exterior del hotel, donde usted tendrá acceso para a ver a todos los tratos que se le den las 24 horas del día, horas que usted tendrá como libre elección para llamar cuando quiera para saber de su mascota.

Tendremos venta de accesorios y de alimentos de calidad para su mascota.

• Mercado Objetivo

_ Factor Geográfico

_ País                        : Chile

_ Región                : Metropolitana

_ Ciudad                : Santiago.        
_ Comuna                : Las Condes.

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