Implementacion ISO 9001-2008

Contents

Introducción        

Alcance del Registro        

¿Por qué ISO-9001:2008?        

Documentación Requerida        

Agencia Certificadora        

Plan propuesto de implementación        

Conclusiones        

Introducción

Las certificaciones de sistemas de gestión de calidad en servicios, particularmente en el área de la educación son novedosas y poco frecuentes en México, por tratarse en general de organizaciones públicas cuya finalidad principal está asociada a la formación integral de personas, con exigencias diferentes a las organizaciones industriales y comerciales que responden a los requerimientos cambiantes y diversos del mundo negocios, agravado por la dificultad de acceder a los recursos necesarios para el desarrollo de este tipo de sistemas.

Un Sistema de Gestión de la Calidad no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.

A raíz de la creciente necesidad que las Instituciones de Educación Superior han tenido para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad para la estandarización de sus procesos y asegurar la calidad de los servicios brindados se propone implementar un Sistema de Administración de Calidad en el Instituto Tecnológico que nos ayude a ofrecer un mejor servicio a nuestros alumnos cumpliendo con sus necesidades y ofrecer así una educación de calidad y sé que a estas alturas se preguntaran que significa tener una educación de calidad y en que me va a beneficiar como institución y más que nada significa  atender e impulsar el desarrollo de las capacidades y habilidades individuales en los ámbitos intelectual, afectivo, artístico y deportivo,  al tiempo que se fomentan los valores donde aseguremos una convivencia social solidaria  y al  mismo tiempo ayudarnos a prepararnos para la competitividad y exigencias del trabajo.

Alcance del Registro

La escuela debe asegurar una formación basada en valores y una educación de calidad, que propicie la construcción de ciudadanía, el impulso a la productividad y la promoción de la competitividad para que las personas puedan desarrollar todo su potencial. Por lo anterior, es de vital importancia que nuestra institución diseñe, implemente y maneje  un sistema de gestión de calidad con la finalidad de conducir y operar de forma exitosa mejorando continuamente el su desempeño considerando las necesidades de las partes interesadas cumpliendo los siguientes puntos:

• Cumplir con los requisitos del cliente
• Mantener bajo control nuestros procedimientos
• Estandarización de métodos y procedimientos
• Reducir costos
• Crear una cultura de servicio
• Capacitación del personal

¿Por qué ISO-9001:2008?

El Sistema de Gestión de Calidad es una forma de trabajar mediante la cual nuestra Institución  asegurara que se identifican y satisfacen las necesidades de sus clientes, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de nuestros procedimientos de manera eficaz y eficiente, con el objeto de logar ventajas competitivas.

ISO/9001-2008  es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar la cual nos ayudara a tener un sistema efectivo que nos permitirá administrar y mejorar la calidad de nuestros servicios. Hoy en dia los clientes se inclinan por instituciones que cuenten con esta acreditación ya que de este modo se aseguran de que la institución que ellos eligen dispone de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

La implantación de Sistema de Gestión de Calidad ISO/9001-2008  ofrece gran ventaja para nuestra institución:

• Reducción de reprocesos, retrabajos, tiempos improductivos e ineficiencias.
• Fortalece la planeación, control, mejora continua y aseguramiento de calidad en todos los procesos clave
• Promueve un mayor compromiso con los requerimientos del cliente.
• Nos ayuda a desarrollar una cultura de calidad en toda nuestra institución
• Nos ayudara a hacer más competitivos.
• Organiza la manera de trabajar ordenadamente.
• Consolida esfuerzos en materia de calidad.

Documentación Requerida

Es obligatorio para toda organización el contar en procedimientos documentados referentes a:

• Elaboración de Documentación
• Control de Documentación
• Auditorías Internas
• Producto No Conforme
• Acciones Correctivas y Acciones Preventivas

Agencia Certificadora

Al implementar un sistema de gestión de calidad en nuestra institución va implicar una certificación y al querer esto nos obliga pasar por una auditoria de para ello necesitaremos una casa certificadora que nos ayude a llevar a cabo las auditorias para la certificación de la norma ISO 9001-2008.

Hemos elegido al  Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.  El IMNC tiene la representación de los más importantes sectores del país, privado (productores y servicios), público, consumidor y educativo. Cuenta con expertos reconocidos internacionalmente en los campos de Normalización, Certificación de Sistemas de Gestión, Productos y Personas, y dispone de una Unidad de Verificación del cumplimiento con Normas Oficiales Mexicanas.

Sus servicios están avalados por Registros otorgados por el Gobierno Mexicano, a través de la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía y la Acreditación con reconocimiento internacional otorgado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento, así como por las Guías y Normas Nacionales e Internacionales aplicables; Acuerdos de Reconocimiento Mutuo y Multilaterales. Participan activamente en diversos foros nacionales, regionales e internacionales:

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