Los Modelos de Negocios y Cadena de Valor Evidencia 2

Objetivo:

Plasmar el modelo de negocios de algunas empresas.

Procedimiento:

1.- Leer el caso

2.- Lluvia de ideas referente a lo que trataba el caso.

2.- Identificar cada bloque del modelo de negocios (9) y detallarlo para cada caso.

3.- Crear un modelo de negocios que compare skype y Hotmail

4.- Crear un modelo de negocios para nuestra carrera universitaria o un negocio.

Resultados:

1. Lee el Caso1. 
2. Distingue los elementos que conforman un modelo de negocio: 

1. Segmentos de mercado

Esta segmentado por tres grupos- Proveedores de transporte (aerolíneas, empresas de alquiler de coches, ferroviarias, ferrys y seguros), distribuidores de productos turísticos (hoteles, tours u cruceros) y compradores-cliente final (empresas y viajeros).

1. Proposición de valor

Ofrece soluciones tecnológicas innovadoras para el servicio, venta, y distribución de productos turísticos a través de cuatro diferenciadores, difíciles de imitar por la competencia:

-conocimiento profundo de su cartera de clientes (sus necesidades)

-innovación constante de su modelo de ecommerce

-gestión empresarial con herramientas tecnológicas

-servicios (como ventas cruzadas y consultoría).

1. Canales

A través de internet con más de 454 millones de reservas en el 2008 (crea agencias minoristas virtuales minoristas virtuales propias firma acuerdos de cooperación). Tiene su sede en Brasil, Niza(desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) así como también en los mercados emergentes de Latinoamérica y Asia-Pacifico que está impulsando recientemente.

1. Relaciones con los clientes

Busca cuidar relaciones a largo plazo con su cartera de clientes a través de un excelente servicio de atención al cliente, realizar encuestas de satisfacción, etc.

1. Fuentes de ingresos

La amplia cartera de productos y servicios, tales como el soporte para la distribución y contenido de la información, ecommerce, gestión empresarial, y servicios de consultoría.

1. Recursos clave

Ingenieros con gran talento y creatividad, para las herramientas que provee infraestructura para los centro de control y equipo de administración y recursos humanos.

1. Actividades clave

Financiamiento, contratos, publicidad, uso de innovaciones, y servicio post venta, servicio al cliente.

1. Socios clave

Alianzas con proveedores de transporte y mantiene relaciones en 76 países que cubren más de 215 mercados.

1. Estructura de costos 

Costos fijos: luz eléctrica, salarios, limpieza y mantenimiento

Costos variables: Gastos en materia legal (contratos), investigaciones tecnológicas, viajes de negocios, patentes.

1. Menciona los grupos de interés de un negocio. 

Personal: trabajadores que concuerden con los valores de la empresa.

Clientes: se les dará la mejor calidad y servicio en todo momento para crear lazos de lealtad.

Proveedores: proveedor de insumos de calidad, se tratara de tener una relación estrecha con ellos.

Gobierno: La interacción con los gobiernos siempre será dentro de los reglamentos y la legislación vigente.

1. Compara la configuración de los modelos de negocios de Skype vs. Hotmail, ya que dan un servicio o producto similar, usando la herramienta del Lienzo de negocio. Considera lo siguiente:

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