Los procesos de comunicación y negociación en las empresas pluriculturales

INTRODUCCIÓN

La comunicación es la forma de compartir nuestros sentimientos, pensamientos, conocimientos, necesidades, entre otras cosas. Esto se presenta de  maneras diferentes, ya sea oral, escrita, corporal pero también a través de los gestos, la actitud y en lo racional. La comunicación está presente en la totalidad de los quehaceres humanos, e incluso animales. Todo esto con el propósito de recibir una respuesta, dicha manifestación nos mostrará qué, la comunicación es la base de la sociedad, en todo sentido, entre ello, en la negociación.

En el proceso de la negociación, la comunicación desempeña un rol fundamental para obtener resultados satisfactorios y de éxito en dicha negociación, o por el contrario, el fracaso de la misma.

Todo depende de muchos aspectos importantes el momento de la comunicación en la negociación, no solo el uso de palabras correctas para convencer y agradar, si no, algo más allá de lo verbal, esto se refiere a, con lo que se escribe, con lo que se utiliza como apoyo visual, con el entorno y con el clima que se genera durante la negociación. Todo forma parte del proceso de comunicación y es de suma importancia.

En medida en el que el proceso de comunicación en las negociaciones  se enmarque en acuerdos  “quid pro quo” y en bases éticas, para obtener acuerdos beneficiosos para las partes involucradas, tanto en los acuerdos de relaciones profesionales y personales de larga duración y en los resultados, ya sea financieros, entre otros.

Más ahora en la actualidad, debido a la globalización y la masificación de la información producen una imperiosa necesidad de eficientes comunicaciones entre las personas y entre las organizaciones, en una relación persona a persona, organización a organización, organización a persona, o viceversa. En la profesión la comunicación es fundamental, ya que consiste en la conexión de las entidades, países, organizaciones, para globalización una parte fundamental es la comunicación para poder enlazar a las entidades y crear procesos efectivos.

Es por ello que la comunicación y la negociación se convierten en herramientas estratégicas de la acción de relaciones públicas, e igualmente de la acción de cualquier profesión o interacción humana.

La cultura es el conjunto de creencias compartidas que las personas tienen en una empresa y que han aprendido, ya sea haciendo las cosas bien o cometiendo errores, este aprendizaje es inconsciente.

El pluriculturalismo se refiere a una diversidad de culturas con diferentes factores como: la etnia, raza, género, capacidad física, preferencias sexuales, edad, y otras diferencias que existen entre los empleados tales como: los valores, costumbres, ideologías políticas, ideologías religiosas, estilos de vida, actitudes y habilidades.

CONTENIDO

Cada persona tiene su propia forma de interpretar la realidad y actuar en consecuencia, en otras palabras, su cultura propia. En este amplio concepto quedan incluidas tanto las actitudes como la experiencia, todo el bagaje vital de cada individuo, que se integra y pasa a ser parte de la Cultura Organizativa. Lo que algunos autores denominan diversidad del capital humano, que incluye no solo aptitudes y actitudes, sino también experiencia y valores personales, como educación, ciudad en la que vive, ingresos familiares y religión, entre otros.

Las empresas pluriculturales son cada vez más, están presentes en la mayor parte del mundo, si no es que en todo el mundo, las empresas pluriculturales tienen sus ventajas, ya que con la diversidad de ideas, criterios, y decisiones, en base a esto “Esta dinámica, que puede denominarse proceso cognitivo, implica que cada persona aporta un «esquema mental» diferente, es decir, una manera particular de percibir, interpretar y utilizar la información en su toma de decisiones.” Gracias a esto, un mismo dato, por objetivo que sea, pueda tener múltiples interpretaciones, ya que cada persona, con diferentes criterios da diferentes opiniones, o toma de decisiones.

Ante esta diversidad de interpretaciones y percepciones, la cultura de una organización sirve como una red de significados compartidos, que actúa como campo base de principios básicos que reducen la incertidumbre.

Aparte de la diversidad cultural en cuestión de “solo aptitudes y actitudes, sino también experiencia y valores personales, como educación, ciudad en la que vive, ingresos familiares y religión, entre otros.”, también la orientación sexual es una parte de la cultura que se contemplan, más sin embargo, la discriminación en las empresas está presente, y de igual manera la religión son un tema complejo de

Las ventajas de las empresas pluriculturales es que esta dimensión supone crear un entorno donde las personas pueden ser ellas mismas para crear una conexión social empresa-persona, que incrementa el capital social y, por tanto, enriquece a personas, empresa y sociedad. En otras palabras, significa construir comunidades internas que además de crear un sentimiento de pertenencia y una conexión, permitan a las personas ser ellas mismas en un entorno que abraza la diferencia, donde hay espacios para conversaciones difíciles y discrepancias de opinión, características de las culturas de alto rendimiento.

...