Manual de procesos de negocios

1. GENERALES  DE LA ASIGNATURA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA : PROCESOS DE NEGOCIOS

NOMBRE DEL DOCENTE: EDNA C. DE LASSO

Periodo Académico:       CUARTO TRIMESTRE 2015      

Código De La Asignatura:  MGE2401

             Créditos:  3

Prerrequisitos:                      

             Duración:  11 Semanas

Modalidad:                               PRESENCIAL

             Horario:  MIÉRCOLES 6-9 PM

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

En el ámbito empresarial un sistema de gestión eficaz y eficiente debe estar basado en las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés. Este sistema debe ser diseñado e implementado en función de las actividades que desempeña la organización para el logro de su misión, lo cual requiere de un conjunto de procesos claramente definidos e integrados que permitan garantizar la implantación de las políticas, estrategias, objetivos y planes.

Procesos de Negocio es un curso diseñado para que los estudiantes pongan en práctica metodologías de diagnóstico, despliegue y gestión de mejora continua de forma eficiente en las actividades diarias de la organización, tomando en consideración las normas y estándares aplicables y vigentes en lo que a modelación de negocios corresponde así como los principios y la ética propia de los negocios.

1. OBJETIVOS

GENERAL

• Adquirir las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los Procesos de Negocios que permiten alcanzar los objetivos establecidos en las organizaciones.

ESPECÍFICOS

1. Explicar la importancia de los procesos  en el desempeño organizacional.
2. Identificar el mapa de procesos de una organización y reconocer sus procesos claves.
3. Organizar, planificar, estructurar, diseñar y representar adecuadamente los procesos de negocio para aumentar los beneficios de la empresa.
4. Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de evaluar objetivamente la evolución de los procesos.
5. Aplicar herramientas para el seguimiento y la mejora de los procesos.
6. Reconocer los beneficios del uso de la tecnología de información en la gestión efectiva de los procesos de negocio.

1. METODOLOGÍA

En  este curso el estudiante tendrá una  amplia participación mediante la asignación de lecturas,  trabajos de investigación y exposición de éstos, lo mismo que mediante la argumentación de ideas durante debates.  

Igualmente, se proporcionarán textos académicos de reconocidos autores.  Algunos de esos documentos han sido redactados en inglés, por lo que se sugiere que los estudiantes tengan una comprensión básica de ese idioma.

1. CONTENIDO  Y  EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE

Semanas

Contenidos

Estrategia De Aprendizaje

 Del Estudiante

Recursos a Utilizar

1

7 OCTUBRE

1. Introducción

1. La evolución del Business Process Management (BPM)
2. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones
3. Modelo conceptual
4. Utilidad en el modelado del negocio

Revisar y aclarar dudas del diseño programático a desarrollar

Desarrollar prueba diagnóstica

Escuchar exposición

Aportar al desarrollo del contenido.

Data show

Diseño programático

Blog del curso.

Computador con Office y acceso a internet.

2

14 OCTUBRE

1. Alcance del modelado del negocio

1. Definición de proceso.
2. Límites, elementos y factores de un proceso
3. Identificación y diseño de procesos
4. La Organización por procesos

1. Descripción de los procesos

1. Procesos y procedimientos.
2. El “Mapa de Procesos”
3. Identificación de los procesos clave

Escuchar exposición

Aportar al desarrollo del contenido.

Organizar grupos de trabajo para investigaciones, trabajo de campo y presentaciones (será siempre el mismo grupo)

Desarrollar asignación 1.

Data show

Diseño programático

Blog del curso.

Computador con Office y acceso a internet.

3

21 OCTUBRE

1. El lenguaje unificado de modelado de procesos

1. Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso
2. Medir para gestionar
3. Gestión de los procesos clave
4. Seguimiento y medición

1. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos

Diagramación de procesos con BPMN (Business Process Management Notation)

Escuchar exposición

Aportar al desarrollo del contenido.

Desarrollar asignación 2.

DESARROLLO DE LABORATORIO 1

Todos los grupos: Presentar el plan de contenido del tema de charla correspondiente. (5 puntos)

Data show

Diseño programático

Blog del curso.

Computador con Office y acceso a internet.

4

28 OCTUBRE

MODELADO DE PROCESOS: EJEMPLOS

PARCIAL # 1

Escuchar exposición

Aportar al desarrollo del contenido.

DESARROLLO DE LABORATORIO 2

Desarrollar prueba parcial

Data show

Diseño programático

Blog del curso.

Computador con Office y acceso a internet.

5

4 NOVIEMBRE

Grupo 1 y 2, envío de informe ejecutivo y presentación de charla. (5 puntos)

6

11 NOVIEMBRE

1. Impacto del Internet en los procesos de negocios,  grupo # 1

1. Tecnología, informática y normativas como apoyo a los procesos, grupo # 2

Desarrollar la presentación del grupo # 1 y # 2

Grupo 3 y 4, envío de informe ejecutivo y presentación de charla. (5 puntos)

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

7

18 NOVIEMBRE

1. Proceso de Integración de la empresa y su repercusión en los Procesos de Negocios, grupo # 3

1. El Gobierno Corporativo de las empresas, ética e imagen corporativa,  y su relación con los procesos de negocios, grupo # 4

Desarrollar la presentación del grupo # 3 y # 4

Grupo 5 y 6, envío de informe ejecutivo y presentación de charla. (5 puntos)

DESARROLLO DE LABORATORIO 3

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

8

25 NOVIEMBRE

1. La Norma ISO 9001, grupo 5

1. Metodología SIX SIGMA, grupo 6

Desarrollar la presentación del grupo # 5 y # 6

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

9

2 DICIEMBRE

PARCIAL # 2

Desarrollar prueba parcial

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

10

9 DICIEMBRE

PROYECTO FINAL

Sustentación del proyecto final, grupo 1, 2 y 3

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

11

16 DICIEMBRE

PROYECTO FINAL

Sustentación del proyecto final, grupo 4, 5 y 6

Data show

Computador con Office y acceso a internet.

Indicaciones Generales

Todo el material utilizado para este curso se publicará en la web, a través del blog: http://ingenieriaempresarialuip.blogspot.com, debe ser visitado cada semana para disponer del material, presentaciones, instrucciones, anuncios académicos, etc.