Outsourcing

Principales razones para implementar el outsourcing

Reduce y controla costos operativos

1. Los costos operativos de una organización son más altos que los costos de

contratar proveedores externos.

2. En términos de gestión, es más sencillo y económico identificar los costos

de un proveedor externo que los costos de transacción internos.

3. Deben tenerse en cuenta los costos de supervisión y administración internos

que los propios ejecutivos realizan sobre todas las actividades.

4. Una vez hecho el análisis de los costos, deben compararse con el mejor

proveedor externo, experto en su materia.

Permite el acceso a habilidades de nivel internacional

Esta ventaja se obtiene porque la empresa proveedora es especialista en su rubro, y

compite con otras del mismo ámbito en calidad de servicio y precio. De este modo, la

empresa que la contrata puede usar sus conocimientos ahorrando los costos que

implicaría adquirir ella misma esos conocimientos.

Brinda estabilidad en la gestión

Contratar personal para realizar actividades no centrales pero que forman parte del

proceso productivo, genera pérdidas para la empresa, ya que cuando el personal se

retira, se lleva consigo los recursos dedicados a su capacitación.

Con el sistema de outsourcing, la contratación de un proveedor, permite un mayor

control de la actividad externalizada y una mayor garantía de su nivel de calidad.

Libera recursos internos para otros propósitos

Permite reasignar recursos humanos a otras funciones más estratégicas para la

empresa, lo que da lugar a una mayor flexibilidad en los costos y posibilita agregar

valor a las actividades claves de la empresa.

Comparte el riesgo

El riesgo del negocio se comparte, pero también se reduce, porque se contrata a un

especialista para realizar una actividad que antes desempeñaba un no especialista.

Proporciona garantía de servicio

Los contratos de outsourcing tienen una cláusula llamada “acuerdo del nivel de

servicio”. Ese acuerdo identifica quién es el responsable por la compañía de controlar

la calidad del servicio contratado, y qué aspecto debe medir y evaluar para hacerlo.

Esto asegura sustancialmente la eficacia de la actividad contratada.

Funciones

Actualmente, muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Comúnmente, para la “atención al cliente” se contrata a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (Centros de Contacto o de Llamadas —Call Center).

Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la “administración de recursos humanos (RRHH)”, para liquidaciones de sueldos, contratación y selección de personal, entre otras actividades.

Otras áreas de la empresa que son susceptibles de tercerización son la “contabilidad” y “finanzas”, y la “administración de la tecnología”.

¿Cuál es la importancia del Outsourcing en los negocios?

El Outsourcing desempeña un papel muy importante en los planes estratégicos de las Gerencias como una herramienta valida en la planificación del crecimiento de las empresas modernas y fundamental para afrontar los cambios en el presente milenio.

La práctica del Outsourcing ha colaborado en el cambio del concepto relación cliente - proveedor, transformándola en una cooperación intensa, creciente y de un perfil de alianza estratégica.

¿Porqué las empresas lo solicitan?

Las empresas modernas están siempre en búsqueda de estructuras organizacionales y de costos más flexibles, que les permita contar con un sólido soporte especializado, una adecuada estructura de costos para sus nuevos negocios, y poder afrontar los cambios del mercado moderno.

Las empresas modernas no se pueden dar el lujo de no tener respuestas inmediatas y sólidas en los temas de implementación de nuevos negocios. La velocidad de adaptación a nuevas modalidades, al diseño de procesos simples y ordenados como apoyo a los nuevos negocios.

En este sentido el Outsourcing les ofrece a las empresas modernas toda una gama de actividades de Outsourcing, a saber de contabilidad, planillas, logístico, de personal, etc.

Nuestra Firma Deloitte ofrece a nuestros clientes actuales y futuros clientes, su servicio Outsourcing con una metodología estructurada en base a nuestra experiencia tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

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