PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SPA “SHOERLY”

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROGRAMA XX

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SPA “SHOERLY”

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DESAROLLADO POR:

Sildy Atalaya Linares

                                                          DOCENTE:

                                                      MARTHA PORTARO

                                                                                      CHICLAYO, NOVIEMBRE 2015

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        

CAPÍTULO I:        

EMPRESA “SPA VITALITÉ”        

1.1.        Historia de la empresa        

1.2.        Descripción de la empresa        

1.3.        Misión        

1.4.        Valores        

1.5.        Visión        

1.6.        Principios        

1.7.        Estructura organizativa        

1.8.        Cultura organizativa        

CAPITULO II:        

DIAGNÓSTICO DE  LA EMPRESA SPA “VITALITÉ”        

2.1. Análisis del entorno        

2.2. Análisis Externo        

2.4. Análisis interno        

CAPÍTULO III:        

PROCESO ESTRATÉGICO        

3.1.        Factores críticos de éxito:        

3.2.        Evaluación de Matriz de Factores Externos        

3.3.        Matriz de evaluación de factores internos        

3.4.        Matriz Interna - Externa        

3.5.        Matriz del Perfil Competitivo        

3.6.        Matriz FODA        

3.7.        Matriz de Posición Estratégica y Evaluación Acción        

3.8.        Matriz de Decisión        

3.9.        Matriz de Cuantitativa de Planeamiento Estratégico.        

3.10.        Matriz de la estrategia principal        

INTRODUCCIÓN

Ante el estilo de vida tan acelerado con el que se vive actualmente, se identificó la oportunidad de satisfacer la demanda de las personas que requieren cuidar y embellecer su cuerpo pero al mismo tiempo relajarse y eliminar el estrés que provoca ese estilo de vida. Esto puede lograrse a través de la creación de un negocio que permita satisfacer las necesidades ya mencionadas pero al mismo tiempo recuperar la inversión realizada, generar ganancias y mantenerse en el mercado. Por donde quiera que nos dirijamos, las calles de la capital lambayecana se encuentran rodeadas de centros de belleza con variadas ofertas, un hecho que no ha sido dejado de lado por los empresarios que han visto con buenos ojos la oportunidad de invertir en estos negocios. Es por ello que creamos Spa “SHOERLY”, pues además de satisfacer este tipo de necesidades, este tipo negocio es considerado como uno de los más rentables en nuestro país. El incremento del negocio del spa ha generado tanto interés que hoy  podemos hablar de competitividad en esta clase de negocio, esto se debe principalmente a dos razones; la búsqueda constante por parte del cliente de nuevas experiencias y las estrategias de diferenciación que tienen las empresas con el objetivo de ofrecer un buen servicio y productos de una mejor calidad que a su vez les permita lograr una posición superior a la de sus competidores.

En el presente trabajo se desarrollará la planeación estratégica de nuestro negocio, además de la descripción de Spa “SHOERLY” con la finalidad de asegurar el éxito de nuestra empresa ante un ambiente incierto, en constante dinamismo y sobre todo competitivo.

CAPÍTULO I:

EMPRESA “SPA SHOERLY”

1. Historia de la empresa

Spa “SHOERLY” S.A.C, ubicado en la Calle. Manuel María Izaga Nro. 475 en el distrito de Chiclayo, departamento de Lambayeque; surge como una idea de negocio del gerente general, Donatiel de Rossi logrando formalizarse como empresa el 20 de Febrero del año 2014 como una sociedad de capital social anónima cerrada, sus accionistas La Sra. Mariah Tolmos y el accionista  mayoritario Donatiel de Rossi. La denominación del Spa fue una idea del jefe de marketing y accionista. El Sr. Donatiel de Rossi, “Shoerly” Es el compuesto por los nombres de sus tres hijos.

El establecimiento se encuentra ubicado estratégicamente en el cercado de la Provincia de Chiclayo, a una cuadra de la Plaza de Armas.

Se tenía  programado que sus actividades iniciarán la segunda semana de Abril 2014, con la inauguración del Spa. Cuenta con 16 trabajadores, entre cosmetólogos, dermatólogos, fisioterapeutas, encargado de caja. A demás de un contador.

Spa “Shoerly” ofrece terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia y un trato personalizado a sus clientes, para ello cuenta con instalaciones modernas y aparatología estética de tecnología avanzada, buscando diferenciarse de la competencia, mejorar continuamente y así lograr el éxito.[pic 3]

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PLANEACIONCESTRATEGICA “SPA SHOERLY”     AÑO 20014

1. Descripción de la empresa

Un Spa es un establecimiento de salud y estética donde se aplican diversos tratamientos, terapias y sistemas de relajación enfocándose en el  bienestar físico, mental y espiritual de las personas ante el ritmo tan agitado con el que viven actualmente.

Esta empresa es un spa de clasificación local o Day-Spa (Spa de Día), en este tipo de spa el servicio se ofrece el mismo día y generalmente se concentra en zonas urbanas.

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