“PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES (SOCIOS) EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “EL EMPRENDEDOR”

“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”

[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

“PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES (SOCIOS) EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “EL EMPRENDEDOR”

CURSO:

PRÁCTICAS PREPOFESIONALES

DOCENTE:

SANTOS SANTIAGO JAVES VALLADARES

INTEGRANTE:

OSCAR ALBERTO FIGUEROA NORIEGA

TRUJILLO - 2019

ÍNDICE

I.        INTRODUCCIÓN        3

II.        DATOS GENERALES DE LA EMPRESA        4

2.1        ASPECTOS GENERALES        4

2.2        RESEÑA HISTÓRICA        4

III.        ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA.        5

3.1        Responsabilidades y funciones        5

3.2        Relación con otras áreas de trabajo        6

3.3        Actividades realizadas durante la práctica        6

3.4        Relación académica – laboral        6

IV.        PROPUESTA DEL PROYECTO DE PRÁCTICAS        6

4.1        Resumen ejecutivo        6

4.2        Problemática        7

4.3        Objetivo general        7

4.4        Objetivo específicos        7

4.5        Marco teórico        10

4.6        Estudio y resultados        22

V.        VALIDACIONES DE ESTUDIO        18

VI.        LOGROS Y APORTES        22

6.1        Identificación de problema o área de mejora        22

6.2        Actividades realizadas y sustento teórico sobre los cursos llevados en la carrera, fundamentación bibliográfica según la normativa APA        23

VII.        CONCLUSIONES GENERALES        23

1. INTRODUCCIÓN.

En las prácticas preprofesionales se puede relacionar los conocimientos académicos y el aprendizaje obtenido en el medio laboral con el objetivo de acercar a los estudiantes por primera vez al mundo del trabajo relacionado con su profesión a través de diferentes actividades asignadas que desempeñen en una empresa.

En este sentido, las prácticas preprofesionales representan uno de los primeros peldaños de la trayectoria profesional, que además permitirá confrontar las expectativas frente a la carrera elegida, medir la realidad del panorama laboral, y fortalecer la experticia en determinados temas.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito El Emprendedor, es una organización formal que fue constituida por 17 socios descriptos en el libro de acta de la empresa, así mismo esta cooperativa tiene su marca que denomina como “El Emprendedor”.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito El Emprendedor, tiene como actividad principal es brindar préstamos con una reducida tasa de interés, por el beneficio de formar parte de la cooperativa.

El plan estratégico nos ayudará a tener un mejor entendimiento del entorno de la empresa; así mismos, mejorar la misión, visión y objetivos estratégicos mediante un análisis interno y externo de la empresa con el uso de diferentes herramientas.

1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD

2.1 Aspectos Generales

Razón Social y/o nombre comercial de la empresa: Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Emprendedor”

RUC: 20603978341

Dirección de la empresa: Av. América norte nro. 2054 Urb. Primavera.

Sector Empresarial: Financiero

Clientes:

Población de la provincia de Trujillo, principalmente segmentos de nivel socioeconómico A, B y C, residentes en toda la provincia, Departamento y Región La Libertad.

1. Reseña histórica:

En el mes enero del año 2017, un empresario llamado Carlos Gamboa (gerente de la empresa de transportes Radio Taxi), tuvo el pensamiento de poder crear una cooperativa con un equipo de empresarios especializados con diferentes conocimientos, para poder iniciar un nuevo rubro financiero, por lo cual en enero del 2018 se reunió con Antonio Ramos (gerente de la empresa de transportes Sonrisas) y le planteo la idea de negocio.

En junio del 2018, se realizó una segunda reunión, lo cual consistió en la incorporación de socios (lo que estableció permanentemente la junta de socios y firma de actas), teniendo claro lo anterior, en octubre de ese mismo año, se comenzó con los tramites de la constitución de la cooperativa con la asesoría de la Doctora Carla huertas, luego de algunos meses, los tramites se finalizaron en diciembre del 2018 (lo cual estableció formalmente la constitución de la cooperativa y el respectivo registro del representante legal), luego de ello se dieron cuenta que necesitaban adquirir más conocimiento para poder dirigir y conocer un rubro financiero por lo fue necesario una capacitación, así que en enero de 2019 se brindó una Capacitación con certificación para los socios por parte de Francisco Huertas Benites. Culminando la capacitación y teniendo un conocimiento casi perfecto comenzamos en febrero, con dos importantes cosas, una de ellas fue el proceso del trámite para el registro en la SBS y lo segundo fue la implementación y supervisión de sistemas, en el local. En el siguiente mes, se compró equipos de oficia (como computadora e impresora) y se realizó estudio de mercado. En el mes de abril, se compró útiles de oficina, y se incorporaron 2 practicantes para que cubran el puesto de secretarias y atención al cliente. En junio del 2018, se realizó una segunda reunión, lo cual consistió en la incorporación de socios (lo que estableció permanentemente la junta de socios y firma de actas), teniendo claro lo anterior, en octubre de ese mismo año, se comenzó con los tramites de la constitución de la cooperativa con la asesoría de la Doctora Carla huertas, luego de algunos meses, los tramites se finalizaron en diciembre del 2018 (lo cual estableció formalmente la constitución de la cooperativa y el respectivo registro del representante legal), luego de ello se dieron cuenta que necesitaban adquirir más conocimiento para poder dirigir y conocer un rubro financiero por lo fue necesario una capacitación, así que en enero de 2019 se brindó una Capacitación con certificación para los socios por parte de Francisco Huertas Benites. Culminando la capacitación y teniendo un conocimiento casi perfecto comenzamos en febrero, con dos importantes cosas, una de ellas fue el proceso del trámite para el registro en la SBS y lo segundo fue la implementación y supervisión de sistemas, en el local. En el siguiente mes, se compró equipos de oficia (como computadora e impresora) y se realizó estudio de mercado. En el mes de abril, se compró útiles de oficina, y se incorporaron 2 practicantes para que cubran el puesto de secretarias y atención al cliente. 

...