Plan de gestión de la calidad

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Programa especializado en Dirección de proyectos

Trabajo final Grupal

Gestión de la calidad

Gestión de la Calidad

CÓDIGO GC-2023

Versión 1.2

PROYECTO:

Creación del Parque de Tecnología e Innovación para el Agro de la Universidad Federico Villareal

DIRECTOR DEL PROYECTO

Roberto Acuña Saldan

PREPARADO POR:

Gerente General y Especialistas

FECHA

07

07

2023

REVISADO POR:

Gerente General y El Directorio

FECHA

08

07

2023

APROBADO POR:

El Directorio

FECHA

16

07

2023

1. POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO

La política de calidad de la empresa está en concordancia con lo desarrollado por la Norma ISO 9001:2015 y la guía del PMBOK del Project Management Institute^[a], para su dirección.

En el ^[b]aspecto técnico se pone en cumplimiento las normas, reglamentos vigentes y regulatorios según su naturaleza, las cuales se encuentras bajo el lineamiento del Código Nacional de Electricidad para la instalación y pruebas de control CNE 2006 y del Reglamento Nacional de Edificaciones RNE, con normas como:

• Norma EC 040 para redes telecomunicaciones.
• Norma EM 020 para comunicaciones.
• Norma EM 030 para sistemas de ventilación.
• Norma EM 010 para instalaciones eléctricas interiores.

En materia de seguridad contra incendios nos alineamos a lo estipulado por el D.S 042-F Reglamento de Seguridad Industrial y al National Fire Protection Association (NFPA).

CONTROL DE LA CALIDAD

El capítulo 8 de la Guía del PMBOK nos sirve como base para el control de la dirección de proyectos, la cultura de prevención como parte de la política de la empresa juega el mismo papel que en la guía y se plasma de la siguiente manera para nuestros servicios de instalación:

• Prevención (evitar que haya errores en el proceso) e inspección (evitar que los errores lleguen a manos del cliente).
• Pruebas de atributos (el resultado cumple o no con los requisitos).

El control de la calidad esta basado en la prevención por lo tanto el control de cambios es un estricto procedimiento de control para asegurar la calidad del proyecto con los márgenes de CPI y SPI estipulados debajo.

Para lograr el control de la calidad se realiza la el análisis y comparación de datos ^[c]y resultados en contraste con los requisitos de calidad de las instalaciones; señalados en las normas especificadas.

A través del Control de Calidad se exige el cumplimiento y la verificación las actividades de calidad y a la vez se registran los resultados que generan, para evaluar el desempeño logrado y hacer los cambios necesarios. El control debe desde fases ^[d]iniciales y/o previas a las actividades de instalación de nuestras partes en el proyecto y es realizado por el jefe de Control de Calidad, para poder identificar las deficiencias de la calidad en los procesos ^[e]y a la vez iniciar acciones para corregirlas. Toda solicitud de cambio es gestionada a partir de una solicitud para su evaluación por parte del equipo director y el procedimiento se detalla en el apartado de gestión de calidad.

GESTIONAR LA CALIDAD

Los criterios de calidad del proyecto están fundamentados en las normas y reglamentos especificadas. A su vez el rendimiento del proyecto utiliza métricas como el CPI y SPI para el monitoreo de nuestro desempeño. Con respecto a los factores de calidad para los productos estos deberán completar el 100% de valoración de las pruebas estándar para los 5 productos esenciales los cuales son:

• Data Center
• CCTV
• DACI
• CONTROL DE ACCESO
• MEGAFONÍA

Las solicitudes de cambio son gestionadas a partir del procedimiento, el cual asegura la evaluación de los criterios mencionados previo a ser implementados. En caso el cliente requiera replantear estos criterios tendrán que ser aprobados en un consejo extraordinario para evaluar su impacto en la línea base conjunta del proyecto.

A continuación, se muestra el flujo de actividades para la implementación/archivo de una solicitud de cambio.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE CAMBIO

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El cumplimiento del Plan gestión de calidad está a cargo del jefe de Control de Calidad quien reportará al director de proyecto sobre el monitoreo y aplicación del presente plan, quien no sólo será responsable del cumplimiento del mismo sino de gestionar las acciones y registrar las lecciones aprendidas para nuestra bitácora de mejora continua.^[f]

MEJORAMIENTO CONTINUO

La empresa y su política de mejora continua están basadas en el Ciclo de Deming.

• Planear
• Hacer
• Verificar
• Actuar

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Basado en Norma ISO 9001