Proyecto de E - Business Plan

Hagalo Usted Mismo HUM

E - Business Plan

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Contribuidores:

Mauricio Azocar

Elisa Rodriguez

Fernando de la Pinta

Itatí Gaspar

1. Executive Summary

Mission statement

El proyecto tiene por objetivo desarrollar un portal web que permita a maestros de oficios tales como jardinería, electricista, cocinero, cuidado de niños, gasfitería, entre otros, ofrecer asesoría online ya sea vía chat, video conferencia, y mails a usuarios que necesiten resolver temas por si mismos permitiéndoles a éstos la posibilidad de reducir los costos, esperas y aspectos de seguridad a tener en cuanto al momento de contratar alguno de estos servicios por temas de baja complejidad.

Los ingresos de nuestro proyecto serán principalmente generados por publicidad ad-hoc a los oficios que el usuario busque abordar, junto con la compra de una asesoría online.

Agregar mas información como el equipo, VAN, otros… lo cual debe ser a partir del informe completo.

2. Situación Actual

En varios mercados como Chile, España, Venezuela y Argentina el acceso a servicios de oficio son cada vez más difícil, ya sea por tiempo, costos, calidad y seguridad, además cada día las personas se encuentran mas empoderadas para resolver algunos problemas recurrentes asociados a dichos oficios, en virtud de lo cual surge la necesidad de contar con un servicio online que permita poner en contacto a estos clientes con maestros de oficios que puedan asesorar a dichos clientes en resolver algún problema particular, tales como hacer una comida, cambiar un enchufe, etc.

3. Definición del Proyecto

3.1 Visión & Misión

Nuestra visión es ser el asesor mas importante y completo para los proyectos de tú hogar

Nuestra misión es proveer una plataforma de red de asesores (oficios) más amplia, segura y fácil de usar para nuestros Clientes y Maestros, la cual es soportada por un equipo apasionado por la calidad de servicio, y en hacer de este mundo, un mundo más simple y conectado.

3.2 Descripción del Proyecto 

El proyecto busca proveer una plataforma tecnológica web que permita a Clientes como Asesores poder contactarse y establecer asesorías virtuales, bajo un entorno seguro, cómodo, y de calidad.

En base lo anterior, lo que se pretende lograr en el proyecto es:

• Desarrollar una plataforma online segura que permita a usuarios tomar el rol de maestro de oficio así como de Cliente, proveyendo para ello diferentes recursos tecnológicos tales como asesoría online (chat, foro, video conferencia), y recursos (manuales, video tutoriales, test), y un buscador.
• Establecer un modelo de transacción online basado en créditos que los usuarios deberán comprar y/ o retirar en dólares americanos, en donde cada compra de un servicio de asesoría en particular, conllevará un recargo por parte de HUM.
• Habilitar el sitio con publicidad pagada inteligente.
• Empoderamiento de la comunidad velando por la sana convivencia, es decir que sea la comunidad la que recomiende tanto proveedores (maestros) como clientes (consumidores), basado en el respeto de ciertos principios de HUM, los cuales siempre serán considerados por HUM al momento de resolver cualquier incidente.
• Establecer un esquema de perfilamiento de usuarios que facilite el acceso a la información de interés del usuario ya sea en su perfil de Cliente así como de proveedor

Lo anterior, busca generar múltiples ingresos a nivel de publicidad, así como la venta de servicios de asesoría.

3.3 Justificación

Tal como hemos mencionado antes, en varios mercados como Chile, España, Venezuela y Argentina el acceso a servicios de oficio son cada vez más de difícil acceso, debido a que cada vez son menos las personas que optan por dichos oficios (prefieren profesiones), por ende la disponibilidad es mas escasa, y al mismo tiempo la demanda es cada vez mayor debido al aumento de profesionales (hombre, mujer), disminución de dueñas de hogar, etc. han hecho que los costos por este tipo de servicios aumente, y no necesariamente su calidad, seguridad y por supuesto la disponibilidad.

Por lo tanto, la oportunidad de generar una plataforma que facilite dicho intercambio, provee de por si tremendas opciones de generar ingresos tales como publicidad, así como por venta de servicios que principalmente están basados en un modelo de agenda y tiempo de respuestas, en donde cada servicio contratado expira una vez completado cierto tiempo, y / o cumpliéndose otras restricciones propias del servicio contratado.

Aca sería bueno agregar algunos números como el mercado potencial (ejemplo profesionales entre 25 – 60 años existentes en los mercados antes señalados, con acceso a internet y tarjetas de crédito en USD… me imagino que eso no supera el 10% de la población sumando todos esos mercados)

3.4 Alcance

Lo que debe realizarse como parte del proyecto es lo siguiente:

Requerimiento Tecnológico:

•        Contar con infraestructura Web que permita al Sitio www.hum.com una disponibilidad de 24 x 7 y con un uptime del 99,9%.

Para lo cual se contempla una arquitectura de 3 capas (presentación, negocio, datos), en la cual cada cap2a será soportada por dos servidores bajo modalidad de alta disponibilidad.

•        Firewall, y Software de Seguridad

•        Servidor de Correos

•        Storage

•        Los software base considerados son Sistema Operativo Linux Redhat, JBOSS Application Server (JEE Server) y Oracle Database Server.

•        Firma electrónica de Seguridad (SSL)

Requerimiento Negocio:

•        Contar con una plataforma web que facilite la colaboración entre personas (Maestro y Cliente), acceso seguro y confiable de una asesoría online, compra / venta de asesorías online, publicidad y base de conocimiento.

Requerimiento Funcional:

•        Back Office

o        Administrar usuarios

o        Monitoreo de acciones y comportamiento de usuarios

o        Administrar publicidad, campañas y perfilamiento

o        Administrador de recursos económicos (créditos)

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