Que Es Un KPI

Qué es un KPI. Preguntas que debes hacerte antes de elegirlos

Saber qué es un KPI y como crearlo adecuadamente será una fase fundamental para alcanzar el éxito de nuestro Plan de Social Media Marketing

Los que sigáis con frecuencia el mundo de la analítica, bien sea en Marketing, en finanzas, o en cualquier sector que se preste a ello habréis oído hablar en muchas ocasiones de los KPI. Hoy vamos a explicaros qué es un KPIy vamos a dejaros algunas preguntas que debemos hacernos para crear KPI eficazmente en vuestra estrategia de Social Media.

De dónde vienen

Las siglas KPI vienen de Key Performance Indicators. En español los podemos definir como “Indicadores Clave de Desempeño”. Estos KPI consisten en métricas que nos ayudan a medir y a cuantificar el rendimiento del progreso en función de unas metas y objetivos planteados para las distintas actividades que llevemos a cabo dentro de nuestra empresa.

En Social Media, lo primero que tendremos que hacer es elaborar unPlan de Social Media Marketing, y mediante estos KPI establecidos medir el éxito de dicho plan. Es fundamental llevar un control riguroso de estos KPI ya que son los que nos indicarán si son necesarias algunas medidas correctivas de no estar alcanzándose las metas establecidas.

Como podéis imaginaros y una vez que sabemos qué es un KPI el siguiente paso será elegirlos adecuadamente según los objetivos de nuestra empresa. Una mala elección o incompleta elección puede darnos unos datos que no ayuden a mejorar la línea comercial que perseguimos.

Tenemos que tener en cuenta que los KPI son métricas, pero ojo no todas las métricas que midamos en nuestro Social Media serán KPI. Tened en cuenta esto ya que si no podemos estar liando una buena a la hora de crear nuestras hojas de seguimiento de los KPI. Los KPI deben ser métricas que se revisen día a día puesto que serán los indicadores que nos den pistas de cómo de eficazmente estamos desarrollando nuestra estrategia de Social Media. Es por esto que os digo que no todas las métricas son KPI, puesto que tendremos métricas que no merezcan la pena ser seguidas a diario o que no nos den la importancia de otras. Esto ya es un comienzo para ir sabiendo qué KPI debemos escoger.

Preguntas que debemos hacernos para elegirlos correctamente

Ahora ya que entendemos qué es un KPI, vamos a plantear una serie de preguntas que nos ayudarán a establecer con mayor criterio qué KPI debemos escoger para nuestra estrategia de marketing en los Social Media. En futuros post os daremos unaherramienta a modo de tabla Excel con una serie de KPI específicos para las redes sociales que nos parecen los más interesantes, sino queréis perdéroslos suscribiros al blog y los recibiréis cómodamente cuando los subamos.

• ¿Qué metas y qué objetivos perseguimos? Debemos tener claros los objetivos que persigue la

...