Reclutamiento y selección de personas

Descriptor de cargos

Daniela Nieto Masbernat

Reclutamiento y selección de personas

Instituto IACC

Lunes 27 de septiembre de 2021

Importancia del análisis de cargo para la gestión de recursos humanos y de la organización en general.

Es de vital importancia tanto para la organización así como para recursos humanos el realizar un análisis de los cargos que se encuentran dentro de una organización, ya que estos permiten realizar contrataciones más certeras de acuerdo a cada actividad desarrollada dentro de la organización, al realizar dicho análisis encontramos la información necesaria para poder realizar un manual de cargos, este manual contiene todos los descriptores de los cargos que se desempeñan dentro de la organización, siendo de mucha ayuda pues:

• Permite conocer las necesidades de contratación de la empresa
• Ayuda a reunir información importante de un cargo en específico.
• permite obtener datos precisos del cargo con la finalidad de buscar a la persona idónea para tal puesto de trabajo.
• Permite establecer las remuneraciones y compensaciones de acuerdo a la importancia del cargo
• Facilita el reclutamiento y selección de las personas más apropiadas
• Ayuda a determinar las competencias necesarias con las que debe contar el postulante
• Determina niveles de desempeño esperados en el cargo
• Facilita el desarrollo de carrera y la planificación de actividades de capacitación

Cómo se desarrolla el análisis y las metodologías existentes.

El análisis de un cargo se enfoca principalmente en obtener información en cuanto a lo que implica un determinado puesto de trabajo como por ejemplo la actividad que desarrolla dicho cargo, o las herramientas que se utilizan en el desarrollo de este, además de los requerimientos humanos o competencias que debe tener el postulante que ocupe dicho cargo.

- Pasos para desarrollar el análisis de cargo.

1º Obtener información para el análisis.

En este primer paso se debe estudiar la misión y visión de la organización pues de esta manera sabremos que busca la entidad al momento de realizar nuevas contrataciones, también debemos revisar la organización de esta para determinar en qué lugar se ubica el cargo a analizar y con qué departamentos se va a relacionar, debemos incorporar en caso de que existan descriptores de cargos antiguos que posea la organización pues nos servirá para realizar cruce de informaciones, unificar criterios y actualizar las descripciones de cargo que lo necesiten.

2º Métodos para reunir información.

Es importante que al momento de realizar el proceso de reunir información contemos con la ayuda de un especialista en recursos humanos, un ocupante del cargo a analizar y su jefatura.

Existen diversos métodos para reunir la información necesaria, tales como:

Entrevista: las entrevistas pueden ser individuales o grupales y colectivas cuando el cargo a analizar lo ocupan varias personas, también se puede entrevistar a uno o más supervisores que sepan las actividades que se desarrollan dentro del cargo a analizar. Las preguntas que se deberán utilizar deben ser claras y concretas y que no den paso a malos entendidos o entrega de información que no corresponde.  Se debe tener siempre en cuenta que el objetivo de la entrevista es describir el cargo. Esta técnica es una de las más usadas pues permite obtener un feedback tanto desde el punto de vista de los trabajadores, así como de sus jefaturas.

Observación directa: Se utiliza más que nada para describir cargos que tengan una actividad física observable (por ejemplo, un operario de maquinaria), la forma de utilizar esta metodología es en conjunto con la entrevista, primero se observa al trabajador realizar las funciones de su cargo y luego se le entrevista para que explique en qué consisten y para qué sirven las funciones realizadas.

Cuestionario: a través de este los trabajadores describen las funciones que realizan y las responsabilidades que tiene el cargo, se debe utilizar un cuestionario que contenga preguntas concretas y en donde a su vez el trabajador pueda entregarnos una descripción de su trabajo, es una metodología rápida aplicable a trabajadores que tienen un mismo cargo, así permite realizar un cruce de información.

Bitácora o diario del trabajador: este método consiste en solicitar al trabajador que anote durante el día las tareas que realiza, por ejemplo, que hace cuando llega a su puesto, el orden en que realiza las actividades, por ejemplo, un trabajador que atienda público, debe llegar y conectarse al sistema de llamado, luego conectarse a la plataforma que utiliza para realizar los trámites, al terminar el día revisar el trabajo realizado y hacer un conteo de los tramites que generó, etc.

Descriptor del cargo y ejemplos

Tal como lo indica el título, el descriptor de cargo “describe” las actividades que realiza un trabajador en un cargo especifico, muestra que hace, como lo hace, en donde está ubicado su puesto de trabajo, a partir de este informe es que se indican las competencias que se requieren para desarrollar dicho cargo como por ejemplo conocimientos, aptitudes y habilidades necesarias para el buen desempeño del trabajo.

No existe una forma universal de realizar un descriptor de cargo puesto que este estará realizado de acuerdo a cada organización, pero sí, existen ítems de este que son repetitivos dentro de las organizaciones, el descriptor de cargo debe contener:

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