Resumen Personas Y Organización

M A S T E R C L A S S P E R S O N A S Y O R G A N I Z A C I Ó N

E X A M E N N ° 2

I. MATERIA – CONCEPTOS

ClASE 7: PODER Y AUTORIDAD

La autoridad formal es la capacidad de influencia sobre otro que procede de la posición que ocupa el que lo tiene. La autoridad informal es la capacidad de influencia sobre el otro que procede de la libre aceptación de esta influencia por parte del otro

La autoridad informal no lo da el puesto, sino las mismas personas que dan legitimidad a una persona para ejercer influencia sobre ellas. En la relación entre jefe-subordinado, la autoridad informal del jefe dependerá de los factores personales y de los comportamientos que reflejan la dinámica existente entre el jefe y el subordinado.

PODER: ES ESQUIVALENTE A LA AUTORIDAD FORMAL

AUTORIDAD: ES EQUIVALENTE A LA AUTORIDAD INFORMAL.

Autoridad del jefe

Autoridad formal: dada por la organización / contractual

Autoridad informal: dada por cada individuo / de carácter relacional

Pregunta n°2: “un gerente comunica a todo su equipo las nuevas políticas que ha definido el directorio. Su gerente de marketing ha puesto en evidencia su total desacuerdo con las nuevas políticos. El gerente duda si debe ejercer su poder jerárquico……” En este caso particular, DEBE USAR SU AUTORIDAD FORMAL.

Mientras que la autoridad formal sirve para exigir mínimos, solo desde la autoridad informal se pueden pedir máximos. Algunos directivos sienten la necesidad de obtener mayor poder para dirigir a su gente, cuando en realidad lo que les falta es autoridad. La consecuencia más directa del uso incorrecto del poder es la pérdida de autoridad, y por tanto, una menos capacidad para pedir máximos.

Usos incorrectos del poder de autoridad formal:

1. No usar el poder cuando es debido (falta de experiencia, poca confianza en si mismo, poco apoyo de la empresa)

2. Uso inútil del poder

3. Uso injusto del poder, abusando de la posición (pérdida de autoridad Y respeto)

Áreas de influencia

Autoridad formal sirve para exigir esfuerzos mínimos requeridos y para exigir el cumplimiento de este esfuerzo.

En el proceso de aprendizaje e identificación surge la autoridad informal en donde se da el esfuerzo máximo posible.

Mecanismo de acción:

Autoridad formal: $$ (sistema incentivos), controles, castigos  Motivación extrínseca y relacional

Autoridad informal: convencer (persuasión), hacer atractivo (desafíos, aprendizaje), involucrar (objetivos comunes)  motivos intrínsecos y contributivos.

Pregunta n°3 “en la relación a la confianza, podemos decir que sus elementos principales son”: Expectativas positivas (acerca de las intenciones), vulnerabilidad y relación (solo se da confianza en la interacción con los demás).

Pregunta n°4 “Eisner era un genio de Disney, pero su comportamientos impredecibles hacia que un día te odiara, otro te amara: 20 gerentes corporativos renunciaron en 18 meses. “cuando me incorporé disney, aseguré unas buenas cláusulas a mi contrato que tuvieran a salvo a cualquiera de los exabruptos”. Qué refleja lo anterior?. Lo anterior refleja LA FALTA DE CONSISTENCIA DE ESINER.

La confianza está determinada por:

-Factores personales: características demográficas, características de la persona y competencia profesional del jefe.

-Comportamiento: Consistencia, integridad, comunicación, delegación, consideración.´

Matriz de confianza:

Comportamiento

- +

+ Respeto como persona confianza

- desconfianza Respeto a decisiones

Personales

Pregunta n°5: “el jefe de Constanza era inaguantable. Cuando ya pensaba en renunciar, recordó el modelo de la UAI que había estudiado cómo administrar a un jefe. Recordó que este consistía en….”

1. Entender al jefe

2. Autoevaluarse

3. Desarrollar y mantener una relación que agregue valor a ambos (ajustada a necesidades y estilos d trabajo de ambos, generación explícita de expectativas mutuas, mantener al jefe bien informado, hacer base en la confiabilidad y honestidad, hacer un buen uso del tiempo y recursos del jefe)

El círculo positivo de la influencia*

El uso correcto de la autoridad formal, aumentará la confianza y dará

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