Ruta de la calidad.

Ruta de la calidad

Universidad Meridiano

La Universidad Meridiano (Empresarial) surge para satisfacer necesidades de formación personal y profesional en áreas de conocimiento no atendidas.
Con una propuesta educativa de libertad de pensamiento, de libre cátedra y de búsqueda de la verdad.

Su concepto del ser humano y de la sociedad se funda en el humanismo universal, teniendo al diálogo, la tolerancia y la convivencia como su comprensión del bienestar común. Considera que la sociedad es un proyecto común que se construye desde el esfuerzo conjunto de líderes y organizaciones que suman propuestas de mejora y cambio, y donde la educación es el principal pivote para hacer crecer a las personas.

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1. SELECCIONAR EL PROBLEMA A RESOLVER.

La universidad meridiano se encuentra en fase de certificación en ISO 9001:2008 para lo cual debe tener un control en el resguardo de todos sus documentos en referencia al departamento de calidad con respecto a la norma, además de que  se debe proporcionar al personal para que puedan acezar fácilmente a ellos si así debieran en sus actividades laborales.

Sin embargo su control en tales documentos no es adecuado ya que no todos los documentos se encuentran digitalizados para el fácil acceso del personal y no todos cuentan con los códigos referentes a la norma para sus disposiciones, además de que no todos los procesos se encuentran totalmente estructurados solo los procedimiento maestros, lo cual está generando que el proceso no se pueda desarrollar adecuadamente ya que todos estos componentes sumados a la falta de interés de los administrativos han retrasado su certificación causando pérdidas en dinero, esfuerzo de los empleados del departamento de calidad, además de que la documentación no es la adecuada.

En cuestión a las restricciones depende fundamentalmente de la empresa debido a que está en el proceso no se pueden mostrar exactamente todos los archivos a todo el personal y se delimita a los que el personal según su función deben disponer y no lo puede utilizar para su modificación si no solo para su utilización en formato PDF.

La problemática que se estableció en base a los párrafos anteriores se desarrolla debido a que mediante la Norma ISO 9001:2008 dispone de ciertos formatos  y control en el resguardo de los archivos de la misma, además de información requerida para el departamento de calidad y oros para los demás departamentos

Análisis

El proyecto que se desarrollara para esta materia dispone de la innovación o la reinventaron de un problema que se presenta en esta empresa.

Siendo una universidad la que cuenta con esta problemática debe tener aún más estructurado sus disposiciones y las mejoras que como empresa se dispone ante sus clientes.

Y nosotros como Ingenieros en desarrollo e innovación empresarial tenemos los conocimientos necesarios en diversas áreas que nos ayudaran a desarrollar el problema y encontrara en una solución en este caso mediante herramientas administrativas las cuales ayudan a crear una mejora continua mediante procesos estructurados que disponen de una viable solución

1. DEFINIR LA METODOLOGÍA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

A continuación se presenta la metodología a utilizar para resolver la problemática arriba detallada. En este caso se utilizara la metodología de la Ruta de la Calidad.

1. PLANEAR: en este paso vamos a determinar la mejora que pretendemos alcanzar que es la solución para el manejo de los archivos, también describiremos la situación actual de la empresa, para poder planear la mejora.
2. HACER: Aquí vamos a ejecutar y decidir cuáles serán las acciones que vamos a tener en cuanto tiempo que recursos y acuerdos a utilizar.
3. REVISAR: Antes de hacer el plan de acciones vamos a verificar los resultados que se vallan a tener para comprobar la efectividad de las acciones conforme a la situación anterior para decidir el proyecto de mejora.
4. ACCIÓN: En este paso vamos a estandarizar las acciones que se van a hacer, en este caso vamos a decidir qué acciones vamos a realizar para solucionar el problema de resguardo de archivos. Vamos a detallar los logros que obtuvimos y las posibles soluciones que pudimos a ver tomado

1. DESARROLLAR CADA PASO DE LA METODOLOGIA.

1. Definición del Problema. 

Se creó un check list con los requerimientos que actualmente no cumple la universidad para la certificación en  ISO 9001:2008, posteriormente se seleccionó el problema que en este caso es el resguardo de los documentos para todos los procesos y procedimientos que tiene la empresa así mismo en algunos casos no hay acceso del personal a los documentos.

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