SEMINARIO S/CASOS DE MARKETING ESTRATEGICO

TRABAJO PRÁCTICO

MATERIA: SEMINARIO S/CASOS DE MARKETING ESTRATEGICO

PROFESORES: PAULA MULER – MATIAS BELTRAN

ALUMNOS: MATIAS SCHILLACE-PATRICIO ROJAS-RICARDO CORREA

FECHA: 02/04/2020

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                                    MARCA: APPLE[pic 2]

1. INVESTIGACION DE MERCADO

Apple es una empresa que se destaca por la alta calidad, servicio superior, mejoramiento sostenido del producto. Además tiene un marketing moderno y analizado para el día de hoy para que no quede obsoleto.

En la misma es de público conocimiento que el marketing no es únicamente un departamento sino que todas las partes de la empresa venden el producto y se especializan en el cliente y no solo en lo que hace en su departamento en sí. Saben asimilar las necesidades y escuchan siempre a sus clientes para poder mantenerse al día con la satisfacción a los mismos y volverlos fieles a la marca.

La investigación que aplican se lleva a cabo analizando los segmentos de clientes y posibles clientes a atraer, escuchándolos y dándole suma atención a sus necesidades y como poder satisfacerlas. El equipo de marketing de Apple trabaja directamente con los diseñadores e ingenieros mientras desarrollan los productos. Esta estrecha colaboración les permite tener una visión mucho más completa del producto y aprovechar los variadísimos talentos del equipo para lograr un objetivo común.

SEGMENTACION-PLANEAMIENTO-POSICIONAMIENTO

La segmentación de Apple es por beneficio ya que agrupa a las personas que buscan cosas similares en este caso buscan un producto innovador, que cumpla para su vida diaria con una alta diferenciación por producto, por supuesto separado en sus diversos productos como también la segmentación demográfica ya que agrupa jóvenes y gente adulto con un estilo de vida de clase media-alta para poder adquirir este producto. La segmentación que realiza la empresa esta apuntada a satisfacer diversos segmentos de mercado ya que realizan ofertas destinadas a cada uno de estos. Se puede observar que hacen una segmentación por edad y en base a eso ofrecen distintos tipos de funciones de sus productos para captar esos clientes, ya que se pueden adaptar para cada uno de los mismos, todo esto es factible debido a que la empresa piensa siempre en innovar en base a las necesidades que se tengan que satisfacer. En relación al posicionamiento se puede ver que se hace hincapié en las características que posee el producto, ya que con esto las personas reconocen la marca sabiendo que los mismos son de calidad superior a los demás. Por lo que también utilizan una estrategia de precio= calidad haciendo que estos sean más elevados que el resto por lo que dan a entender que lo que están obteniendo es de mayor valor.

MARKETING MIX

Las cuatro P

Producto: Los productos que comercializa la empresa se encuentran en el mercado de los celulares, computadoras, relojes, software, etc. Realizan una diversificación en el mercado tecnológico.

Precio: En base a esto como se dijo anteriormente, Apple se maneja con tener una relación de precios elevados en sus productos debido a la asociación de mayor calidad cuanto más alto es el precio del mismo.

Distribución: El manejo para hacer llegar sus productos y por donde ven los mismos se hace a través de tiendas oficiales online, como también tiendas en espacios físicos en todo el mundo, a través de terceros que se encarguen de la venta de sus productos y también por venta telefónica.

Promoción: La empresa tiene como objetivo que sus productos sean vistos por los consumidores a través de su imagen y calidad, esto lo realizan a través de campañas publicitarias por todos los medios de comunicación disponibles ya que al tener bien segmentado el mercado saben de qué manera impactar en los mismos. Pero sobre todo la fidelidad que lograron con respecto a sus productos hace que no solamente tengan las publicidades en todos los medios de comunicación como redes sociales sino que un factor importante es el boca a boca que producen y como los clientes defienden con tenacidad lo mismos.

Las cuatro C

Cualidad: En base a esto se puede decir que la empresa está constantemente atenta a las necesidades de sus clientes por lo cual al surgimiento de nuevas necesidades a satisfacer sus departamentos modifican como innovan en los productos para poder satisfacerlas. Tienen un buen servicio post venta para que sus clientes puedan solucionar cualquier tipo de inconveniente que se genere como así también poder brindar cualquier asesoramiento necesario en el uso de sus productos.

Costo: Se puede observar dado el análisis realizado que los consumidores están dispuestos a pagar el precio propuesto por la empresa en sus productos debido a la alta calidad de los mismos, al servicio de venta como pos-venta de la compañía. Los años en el mercado y la experiencia de los consumidores mayormente positivos lograron que haya una fuerte fidelidad a la marca consecuencia que están dispuestos a pagar precios por encima de la media para obtener el producto generado por la misma.

Conveniencia: La empresa vende sus productos pareciendo que es una venta personalizada, ya que se pueden hacer consultas en las tiendas online como las tiendas físicas. La venta es rápida al igual que lo es el envío del producto, sin inconvenientes entre los departamentos de venta con logística, y por supuesto si es en la tienda física te llevarías el producto en el momento. Además no solamente la venta es personalizada sino también el servicio pos-venta es eficaz y rápido en la solución de los problemas haciendo de lo mismo un valor agregado más. Teniendo como suma importancia también que la empresa no requiere de brindar premios a sus compradores sino que por la calidad del producto y el servicio genera lealtad en la marca.

Comunicación: La empresa está establecida en todos los medios de comunicación y una fuerte presencia en las redes sociales ya que sus productos apuntan sobre todo al público joven donde va informando de sus nuevos cambios y sus productos futuros apuntados hacia la innovación pensando en sus clientes. Además buscan tener una relación bilateral con sus clientes de esta forma poder recibir ideas y opiniones por parte de los mismos.

APLICACION

La compañía produce una gran variedad de productos y mientras tanto invierte en nuevos que van a producirse. Estos mismos normalmente son la aplicación de mejoras sobre los productos ya brindados como también la creación analizando el mercado de bienes que puedan satisfacer las necesidades nuevas que se están produciendo. Apple no es una empresa creadora de necesidades pero si aplica el marketing anticipador con un gran análisis y atención hacía el cliente y que está buscando en estos momentos. Muchas empresas pueden llegar a tener conflictos en la salida de productos nuevos, muchas veces por el departamentos de ventas que no logra descifrar como vender el producto. Estos mismos no tienen este conflicto, el primer punto de esto es la lealtad que consiguieron con la marca produciendo que los clientes cuando sale un producto nuevo sobre todo "Iphone" hagan filas afuera del negocio, el segundo motivo es que es una empresa con una gran unión entre sus departamentos y se apoyan mutuamente produciendo que las ventas no se vean afectadas destacando lo que el consumidor está interesado en visualizar en el producto.

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