Sistemas Integrados de Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA[pic 1]

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Departamento de Tecnología de la Producción

CURSO        : Sistemas Integrados de Calidad                              Ciclo: 2021-2

CODIGO        : TE-803V

PROFESORA: Dra. Ing. MARIA EGUZQUIZA FIGUEROA

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SOLUCIONARIO DEL EXAMEN PARCIAL

1. RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Cuántas eran las funciones que cumplían los artesanos?

a. 4               b. 5               c. 3                 d. 2                      e. Ninguna de las anteriores  

¿Cuáles eran? Explique

Son cuatro las funciones que cumplían los artesanos:

• Ponían el capital para la Compra de la materia prima e insumos
• Fabricaban el producto utilizando sus manos
• Inspeccionaba el producto que fabricaba
• Ponían precio al producto para venderlo                                           (1,0P)

1. ¿Quién realiza la prueba de calidad del producto finalmente? (Responder en 2 líneas)

El que realiza la prueba real de la calidad del producto es el cliente, y lo realizará cuando de uso al producto adquirido.                                          (1,0P)

1. ¿En qué Etapa de la Evolución de la Calidad, aparecen los inspectores de calidad a tiempo completo? (Responder en 2 líneas)

Aparecen en la etapa del Control de Calidad con la creación de los Departamentos de Control de Calidad en 1920 y la inspección al 100% de los productos terminados.                 (1,0P)

1. ¿Todos los que tienen cargo ejercen un liderazgo en la Organización? (Responder en 2 líneas)      

No, siempre aquellas personas que tienen un cargo pueden llegan a ser líderes, el liderazgo es propio de aquellas personas carismáticas que saben guiar los grupos en la organización                                                                                                             (1,0P) 

1. ¿Qué se tiene en cuenta en el Enfoque Científico?  (Responder en 3 líneas)

Existen empresas que tienen un Área de innovación y Desarrollo, por lo cual las empresas buscan profesionales con Maestría y Doctorado, para fortalecer el Área mencionada                                                                           (1,0P)

1. ¿Cuántas son las Funciones de la Calidad? 

a. 2               b. 4               c. 3                 d. 5                      e. Ninguna de las anteriores  

¿Cuáles son?

Las Funciones de la Calidad Son:

• Control de Calidad
• Aseguramiento de la Calidad

• Mejoramiento de la Calidad                                                        (1,5P)

1. ¿Qué representa el presente esquema? (3 comentarios)

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• Se trata del Ciclo Deming o el Ciclo PDCA
• El Ciclo de Deming o Ciclo PDCA se conforma de cuatro pasos: planear, hacer, verificar y actuar
• Tiene que ver mucho con el mejoramiento continuo de la calidad                                                                                                              (1,5P)

1. ¿Cuántos Ítems comprende la calidad dentro de la Industria?

a. 2               b. 5               c. 3                 d. 4                      e. Ninguna de las anteriores  

¿Cuáles son?

• Calidad de los procesos que se lleva al producto o servicio.
• Se requiere el apoyo de la alta dirección y el involucramiento de todas las colaboradoras.
•  Se enfoca en el cliente, usuario o el consumidor.                              (1,5P)

1. ¿Qué observa en el siguiente esquema?  (3 observaciones)

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• observamos que es un esquema representativo del Diagrama Causa-Efecto
• También se ve que hay dos fechas importantes en los extremos del esquema, como son la del nacimiento y muerte de Kaoru Ishikawa.
• Además, se observa el año 2015, que viene a ser la conmemoración del centenario de Kaoru Ishikawa creador del Diagrama mencionado          (1,5P)

1. ¿Qué representa el siguiente grafico? (3 comentarios)

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• Representa un Histograma general donde se refleja los problemas y se estratifica.
• Estas estratificaciones se pueden hacer por máquinas, turno, material entre otras.
• La finalidad de realizar la estratificación es identificar en cual de ellas se encuentra el problema que se deberá resolver.                                                                                              (1,5P)

    B.  de los TALLERES, realizados en el Aula Virtual:

1.  ¿Cuántos Métodos, son los que utilizan para realizar la Auditoria?  

1.  3          b.  2               c.  4               d.  5                 e. Ninguna de las anteriores      

¿Cuáles son?

Los métodos usados para realizar la auditoria son:

• Las entrevistas
• La recopilación de información documental                                               (1,0P)

1. ¿Cuántos fueron los hallazgos encontrados en la Auditoria realizada? 

a.        4          b.  5               c.  3               d.  2                e. Ninguna de las anteriores      

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