Liderazgo

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE: Guillermo Gómez

LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: Benito Juárez Distrito Federal , 29 de Mayo de 1980

EDAD: 35 años

SEXO: Masculino

NIVEL DE ESCOLARIDAD: Licenciatura

RELIGIÓN: Ninguna

DIRECCION DOMICILIARIA: Yacatas Nro. 160 CP. 03020 Col. Narvarte Poniente Benito Juárez , Distrito Federal

TELEFONO: (55) 62768626

ESTADO CIVIL: UNION LIBRE

PUESTO QUE DESEMPEÑA EN LA EMPRESA: Director General

DESARROLLO DEL CASO

Guillermo es un hombre de 35 años de edad, quien decidió emprender su propia empresa cuando el tenía 26 años de edad. Desde muy pequeño siempre tuvo interés por la computación, lo cuál lo llevo a estudiar ingeniería en redes y a la edad de 22 años titularse. Realizó sus practicas profesionales en la Secretaría de Economía, lugar que posteriormente le permitió desempeñar el puesto de técnico en redes dentro de la misma. A la edad de 28 años el ya tenía una trayectoria de 6 años dentro de la empresa, un estatus respetable y un sueldo aproximado de 25,000 pesos mensuales. A sus 28 años nace su primer hijo, situación que a futuro lo motivaría a buscar un trabajo que le permitiera generar más ingresos a el y su familia. Simultáneamente, mientras seguía laborando, el vendía por internet objetos usados de su propiedad, al darse cuenta que las ventas en línea era una forma extra de generar ingresos, se intereso por el tema y decidió investigar más a detalle el proceso formal para poder realizarlo. Con un poco de dinero ahorrado, Guillermo decide renunciar a su empleo e iniciar su propia empresa de venta de películas y series de televisión. A los 30 años el y su hermano (quien ya era su socio) ya contaban con su propio local comercial dentro de una estación del metro, mientras que al mismo tiempo administraban de igual forma la venta de sus productos por internet. En este viaje de emprendimiento, el comienza aprender estrategias de compra-venta, así como el trato con los clientes y la resolución de problemas.  Posteriormente debido a un fortuito incidente en el cual intentaron robar su local comercial, Guillermo y su hermano deciden cerrar el local y sólo dedicarse a las ventas por internet.

 Al sentirse frustrado por tal incidente, crea un plan para incrementar sus ganancias y al mismo tiempo formalizar lo que empezó siendo un pequeño negocio para transformarlo en una nueva empresa. Motivado por este ideal de la empresa, en 2014 decide rentar una oficina y contratar a su primer empleado, a quien entrevisto y capacitó el mismo para posteriormente incluirlo en más actividades dentro de su empresa. Para Junio de 2015 ya contaba con 10 empleados, cada uno con un puesto especifico dentro de su organización, a quien delega tareas específicas.

Hoy en día su empresa sigue creciendo, la organización que ha sabido llevar dentro de la misma es casi perfecta, sin embargo, problemas emocionales y personales que tiene fuera de su empresa le han generado conflictos hacia con sus empleados. En varias ocasiones el se siente molesto por dichos problemas y dentro de su organización se ve reflejado en la demanda de trabajo que solicita a sus empleados, así como un ambiente en ocasiones tenso y totalmente silencioso. Guillermo argumenta que cada vez con menos frecuencia, sus empleados acuden a el para preguntarle como realizar algunas tareas y entre los mismos empleados se preguntan unos a otros como hacer las cosas o le preguntan a su hermano, quien sigue siendo su socio.

Hace mención que dicha situación le alarma, ya que sus empleados al saltarse su autoridad y recurrir entre ellos o su hermano para resolver las dudas, ha generado que los empleados se equivoquen en varias ocasiones y crean perdidas económicas, así como clientes molestos y mala reputación a su empresa. Ante tal situación Guillermo ha optado por crear represalias ante cada error cometido para evitar que sigan ocurriendo, así como supervisión, control y evaluación constante de las tareas de cada empleado.

Observaciones:

A pesar de que Guillermo aparentemente lleva un buen control de procesos y problemas, el punto alarmante es que sus empleados no se sienten con la confianza de expresarle sus dudas o inquietudes, por lo cual se ven en la necesidad de preguntarse unos a otros o recurrir al hermano de Guillermo. Pudiera ser, que las situaciones que le están generando molestia o enfado fuera del trabajo, lo refleja dentro de la organización, motivo por el cual sus empleados pudieran no sentir la confianza suficiente para acercarse a el y preguntarle o comentarle las situaciones relevantes.

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