PLANEACION EDUCATIVA

FACULTAD DE PSICOLOGIA

MODALIDAD SEMIESCOLARIZADA

MATERIA: PLANEACION EDUCATIVA II

GRUPO: GPO. 601

TRABAJO: UNIDAD I : INTRODUCCION

CULIACAN, SIN., JUNIO 05 DEL 2015

UNIDAD I.- INTRODUCCION

Actividades de aprendizaje:

Identifica las etapas en la planeación estratégica (pag. 4) y en últimas páginas del apunte donde viene un manual: Las etapas son misión, visión, implicados y factores clave, unidades y direcciones estratégicas, Matriz DAFO, problemas y solución estratégica, escenario y objetivos.

Describe brevemente un ejemplo de planeación estratégica que conozcas y envíalo al asesor.

Trabaje durante muchos años en una Institución financiera, en la cual mi función laboral como ejecutiva de cuenta era dar servicio y hacer labor de venta de todos los productos con los que contábamos. La institución estaba comprometida en la excelencia, y en satisfacer las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras, se trabajaba por un futuro mejor para las personas.

El banco brinda servicios financieros cuyo principal compromiso es aportar las mejores soluciones a sus clientes para que manejen todas sus finanzas a cualquier hora, desde cualquier lugar y en cualquier forma que lo deseen, un crecimiento rentable a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente.

Se contaba permanentemente con planeaciones estratégicas para el mejor desarrollo de nuestras actividades.

El cliente es el centro de la Institución pues de él se mantiene.

Se pensaba siempre en tener un crecimiento Sostenido: crecimiento de servicios.

Incrementar la rentabilidad: reducción Costos

Fidelización de Clientes: incrementar la vinculación de los clientes actuales, venderles más productos.

Mejora del nivel de satisfacción de los clientes actuales, para que nos recomendaran nuevos clientes.

Poner en práctica respuestas ágiles a los clientes, racionalizar su gasto administrativo y buscar entre sí alianzas que les generen economías de escala.

Mejorar la eficiencia de tal manera que les permita operar con un margen financiero menor, bajar tasas de interés y a su vez mantener o incrementar su cuota de mercado.

Recomendar la constante capitalización no solo para poder aumentar su cartera crediticia sino también para enfrentar nuevas regulaciones financieras.

También llevábamos a cabo venta cruzada con los clientes y se nos ponían metas de captación semanales.

Lee las preguntas de la página 6 contéstalas de acuerdo a tu experiencia y envíaselas a tu asesor

LA QUIMICA DEL APRENDIZAJE INSTITUCIONAL

1.- El futuro de una institución, ¿lo podemos predecir?

Yo considero que si

2.- Cómo y con qué construir una institución inteligente?

Planificandola de acuerdo a su misión y su visión y no perder de vista sus objetivos, con recursos materiales y humanos bien capacitados .

3.- ¿ Se trata de aumentar la eficiencia, eficacia y/o equidad del proyecto institucional y/o de concretar el proyecto personal?

Ambas se puede lograr con responsabilidad, experiencia y entrega en el trabajo.

4.- ¿ Se trata de aplicar teoría, método y/o herramientas?

Yo pienso que es un conjunto de todo, pero primordialmente la actitud positiva, ser perseverante y entregado con gusto a todo lo que realices.

5..- ¿ Desarrollando nuestras capacidades y/o la capacidad institucional para enfrentar el cambio globalizado?

Si claro, pues una persona o institución preparada progresivamente esta lista para enfrentar el cambio globalizado.

6.- ¿ Porqué queremos construir permanentemente mejor organización?

Porque la organización es primordial para llevar a cabo cualquier proyecto, actividad o tarea. Te facilita el camino.

7.- ¿Porqué nuestra tarea es comprender y cambiar nuestro modo de pensar y nuestra conducta, nuestra cultura?

Porque el tomar conciencia de las cosas o situaciones, y el deseo de progresar marca la diferencia hacia un cambio.

8.- ¿ Porqué deseamos desempeñarnos mejor?

Porque en el desarrollo de tu mejor desempeño la persona crece y sirve mejor a otros.

9.- ¿ Porqué mejorar la calidad de los procesos?

Para mejorar ya sea en competitividad o en desarrollo y crecimiento de ciertos proyectos o satisfacción de clientes.

10.- ¿ Para satisfacer al usuario de nuestros servicios?

Claro

11.- ¿ Porqué siempre hay que estar aprendiendo?

Porque hay que ir a la vanguardia, y no quedarte estancado en tu conocimiento.

12.- ¿ Porqué hay que aprovechar todas las colaboraciones posibles?

Porque en participación con otros, se hace más fácil cualquier tarea.

13.- ¿ Porqué hay que prever los cambios cada vez más rapidos?

Porque

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