Calidad y Mejora Continua

INACAP MAIPÚ

[pic 1]Calidad y Mejora Continua

Trabajo N° 2. Unidad I.

NOMBRES: Brayan Muñoz ____________________________________________________________________

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SECCIÓN: ________        FECHA 20/04/2023__                                 

Cuestionario

Diferentes autores de calidad que emergieron, especialmente después de la segunda guerra mundial, han dedicado su vida al mejoramiento continuo.

En intranet está un documento denominado “Filosofía y marcos de referencia de calidad” y se refiere a:

La filosofía de Deming.

La filosofía de Juran

La Filosofía de Crosby

Comparaciones de las filosofías de la calidad.

Otros filosofos de la calidad: A.V. Feigenbaun ,Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi

Cuestionario para resolver y estudiar

1.- ¿En qué consiste la filosofía de Deming? Exponga tres Aspectos relacionados con su filosofía.

La filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD

Apreciacion de un sistema

conocimiento sobre la bariacion

teoria del conocimiento

2.- ¿Cuáles son los fundamentos de la filosofía de Deming? calidad desarrollada por Deming se basa en la comprensión del poder y capacidad de penetración de la variación, y de cómo afecta al proceso de producción, esa delicada interacción de gente, máquinas, materiales y medio exteriorĺ.

3.- Menciona al menos cinco principios de calidad de Deming.1) Fomentar el aprendizaje continuo por parte de los empleado y de la gerencia. 2) Tener una visión amplia del sistema. 3) Optimizar las aptitudes de todos en la mejora del sistema. 4) Crear un entorno estable basado en la cooperación.  5)Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente

4.- ¿Cuáles son las partes o elementos relacionados entre si del sistema de los conocimientos profundos de Deming?Apreciación del sistema; Conocimiento de la variación; Teoría del conocimiento y Psicología.

5.- Explique cómo debe ser la valoración del sistema? poner en práctica diversos análisis para prever los impactos sociales y naturales derivados de los procesos técnicos que se requieren para su generación.

6.- ¿Cuáles son los factores que afectan el desempeño individual de los empleados? Factores internos:

Liderazgo de la dirección.

Estructura organizativa.

Cultura de la empresa.

Factores externos:

Factores familiares y personales del empleado.

Factores ambientales o higiénicos como: el insomnio (o el descanso de mala calidad), el clima (frío o calor excesivos afectan negativamente), el ruido, la iluminación, la calidad del aire, la mala comunicación entre empleados, la alimentación, etc. Estos aspectos no motivan cuando están, pero sin embargo, cuando se produce su ausencia, actúan como factores desmotivadores siendo importantes potenciadores de estrés.

7.- ¿Cómo se puede reducir la variación? reducir el menú o la variedad de productos o servicios; y limitar las opciones de personalización en la entrega del producto o del servicio, típicamente imponiendo horarios, rutinas y condiciones.

8.- ¿Cómo se beneficia el productor de un producto al reducir la variación? disminución de los defectos y la mejora de la calidad del producto. A su vez, mejorar la calidad del producto puede propiciar la disminución de los costos de producción.

9.- ¿Cuáles son las herramientas que se pueden utilizar para identificar y cuantificar la variación? Herramienta superconocida que se puede utilizar para gran variedad de estudios, entre los cuales pueden ser para estimar los costes intangibles  herramientas de medición, análisis y resolución de problemas y de grupo o creatividad de fácil comprensión.

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