PROCESO GESTION EQUIPOS ELECTRICOS

PROCESO GESTION EQUIPOS ELECTRICOS

CONTENIDO:

1. Descripción del Proceso

• Solicitante
• Medio solicitud
• Entrada  
• Salida
• Procedimiento

1. Equipos Pendientes ingreso gestión

1. Listado de contactos

1. Documentación Entregada

1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

SOLICITANTE: Personal de O&M Eléctrico, Planeación o Implementación.

MEDIO SOLICITUD: Correo Electrónico

ENTRADA:  

• Correo haciendo solicitud Indicando SDS, Ciudad, Equipo, Marca, cantidad de equipos a gestionar.

SALIDA:

• Equipo gestionado en plataforma EBI. (Protocolo SNMP o MODBUS TCP/IP)
• Equipo gestionado en otras plataformas del NOC. (Protocolo SNMP)
• Tabla de documentación de gestión.

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PROCEDIMIENTO:

1. Recepción solicitud.

Se recibe correo con información del equipo a gestionar por parte de las áreas solicitantes.

1. Tramitar Direccionamiento IP:

Se debe reservar el direccionamiento en IPAM cada SDS ya tiene su rango, validar con otro equipo cual es el rango, si es un sitio nuevo se debe hacer la solicitud de direccionamiento a Core IP.

SDS Operativos:

1. Reservar direccionamiento en Herramienta IPAM. (Una por cada equipo)

SDS Nuevos

1. Solicitar a Core IP el rango que se debe usar para el sitio nuevo y hacer la reserva del direccionamiento en IPAM.         

Herramienta IPAM:

Link:  http://172.31.215.6/index.php?page=Login

Usuario: Se debe solicitar a Juan Pablo Castro de Core IP.

1. Asignación de puertos en SW

Se debe enviar la solicitud de puertos a Core IP a través de correo electrónico.  Si el sitio tiene más de una sala o piso indicar en que piso es que se requiere el puerto para que le asignen el SW más cercano.

Ejemplo:

Por favor me colaboras con la asignación de 1 puerto en el SDS Santamarta Corporativo para la gestión de un inversor TSI Bravo, fue reservado el direccionamiento en IPAM:

1. Permisos de Firewall

Por lo general ya todos los rangos de IP de los sitios tienen permisos de firewall, en caso de que no, se debe tramitar así:

1. Se debe diligenciar el FORMATO DE REQUERIMIENTOS DE CAMBIOS SOBRE PLATAFORMAS DE SEGURIDAD  

2. Crear un caso en la herramienta Service Manager y adjuntar el formato.

3. Hacer seguimiento al caso.

Service Manager  Ejemplo Caso: SD256182

1. Solicitud de cableado y configuración

En algunas oportunidades el cableado lo hace el mismo proveedor que realiza la instalación, en otros casos este no está incluido por lo que se debe solicitar al personal de Conectividad del SDS de la regional y la configuración se le solicita a la persona que realizó la solicitud de ingreso a gestión del equipo.

• Para SDS Nacionales

Enviar un correo haciendo la solicitud indicando el equipo y el SW al que se debe conectar. Por ejemplo:

Remito información para la gestión de los equipos de Barrancabermeja.

Jean Paul, por favor nos colaboras con el cableado.

Oscar, por favor me colaboras para que el proveedor Selmec haga la configuración de la IP de la planta y Emerson la de los Aires.

• Para los SDS en Bogotá

Se debe hacer la solicitud de cableado al Coordinador de Conectividad y Óptica, Cesar Pulido mediante correo electrónico y adjuntando el formato: FOR Solicitud servicios en Datacenter y SDS.

1. Pruebas de Conectividad

Cuando nos indican que ya está el cableado listo y la configuración del equipo, se deben realizar pruebas de ping desde los servidores de la plataforma EBI, en caso de que no tengamos respuesta se debe realizar las siguientes validaciones:

• Que esté dando link el puerto en el SW, en caso de que no, el inconveniente podría estar en que el puerto esta deshabilitado, se debe solicitar a la persona de Core IP que realizó la asignación del puerto que verifique el estado del puerto.
• Que haya quedado bien configurado el Gateway, validar con el personal que lo configuró ya que en muchas oportunidades ese es el inconveniente que no lo configuraron, es mejor pedir un pantallazo de como quedo la configuración del equipo localmente.

• Si da link el puerto y tenemos la certeza que están bien configurados los parámetros de red, se debe solicitar al personal de Core IP que asignó el puerto que haga verificación de la configuración del puerto, que verifique si ve conectado el equipo, si a él si le responde a ping desde el SW. En caso que no, se requeriría solicitar personal en sitio con portátil, para que le ponga la IP del equipo al portátil y se valide si el portátil si responde.  Si el portátil si responde volver a conectar el equipo que queremos ingresar a gestión al SW para validar si ya sube.  En algunas oportunidades ha pasado que después de que el portátil responde a ping, ya nos responde el equipo.  

1. Configuración Web del equipo (Aplica solo para equipos SNMP)

Todos los equipos SNMP tienen una interfaz Web, donde usando un explorador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozila) y colocando la IP del equipo, se puede ingresar a la interfaz Web del equipo. Algunos a través del Web permiten configuración de parámetros, otros requieren un software especial. Se deben configurar los siguientes parámetros:

• Nombre del equipo: Se le debe colocar el nombre del equipo de acuerdo a marcación Estándar entregada por el NOC: BOGO_CHAP_INV_TSI  (Ciudad:4dígitos;_nombreSDS:4 digitos_Tipoequipo:3digitos_Marcaequipo:3digitos.
• Configuración SNMP para envío de traps: Se deben colocar las IP´s y comunidades de los servidores de las diferentes plataformas de acuerdo al tipo de SDS:

• Hora: Se debe colocar la hora manualmente  o sincronizarlo con el servidor NTP: 172.31.239.53 que está disponible para el rango de IP’s Corporativo.

Nota. Los siguientes equipos no permiten la configuración a través del Web sino requieren un software especial, existen 2 tipos de versiones de controlador que requieren 2 versiones de software diferente:

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