ASIGNATURA: Ingeniería de Mercado Caso 2

ASIGNATURA:

Ingeniería de Mercado

Caso 2

PRESENTADO POR:

ENERO DE 2015

Caso iTeam

1. ¿Qué aspectos del entorno externo es más probable que afecten la planeación futura de iTeam y qué efectos tendrá cada uno?

• Técnicos: Los cambios constantes en la industria requieren que iTeam invierta en nuevas tecnologías, debe realizar mejoras en cuanto al desarrollo e innovación de productos, esto le dará ventajas competitivas para poder acceder al nuevo mercado generando mejor rentabilidad.
• Marco Económico: Se debe tener en cuenta que la expansión conlleva un aumento de los costos y reducción de lo márgenes que podrían llevar a que la empresa no genere las utilidades esperadas. Debe tener en cuenta la magnitud de su crecimiento, su índice de desempleo y su grado de inflación.
• Ambientales: La empresa debe reducir el uso de materias primas como plomo y mercurio, esto podría implicar un aumento en costos de materia prima que implicarían tener que realizar un aumento en los precios para poder sostener las ganancias
• Socioculturales: Los intereses, gustos y preferencias de los consumidores varían según el mercado, la empresa podrá encontrarse con que no necesariamente un producto con buena aceptación en América tenga la misma suerte en Europa o Asia, por tal motivo iTeam deberá adaptar sus campañas de comunicación y el mix de producto a las necesidades de los mercados en particular.
•  Con respecto a los nuevos mercados, iTeam debe ser ágil en identificar los aspectos cambiantes que se presenten en estos mercados Debe reconocer que un nuevo mercado representa distintos consumidores, con distintos intereses y que requieran establecer estrategias directas para la venta y comercialización a los mismos.
•  Marco legal: es muy importante conocer de previo legislación de cada estado al que se pretenda ingresar, con esto se establece si existen posibles trabas para el inicio de operaciones o comercialización de productos. Este aspecto es fundamental para no poner en marcha la maquinaria de mercadeo y ventas sin antes tener un marco legal firme para evitar posibles sanciones futuras que afecten el patrimonio de la empresa
  

1. ¿Qué aspectos del  entorno interno (organizacional) en iteam es probable que afecten su planeación futura y qué efectos tendrá cada uno?

• Recursos humanos: iTeam tenía una administración de ventas informal que funciono en el mercado local, sin embargo esto no necesariamente funcionará en mercados externos, la empresa tendrá entonces que realizar inversiones en programas de  capacitación para su fuerza de ventas. Estos programas implican resultados a mediano y corto plazo y traen consigo una inversión económica importante para la empresa.
• Objetivos, Metas y cultura organizacional: La empresa debe establecer claramente cuales es su visión, la misión y los objetivos de entrar en los nuevos mercados, el ingreso a los nuevos mercados implica que deberá adaptarse estos aspectos para que estén en sintonía con las nuevas estrategias.
•  Recursos Financieros: Ya que no se atraviesa por un buen momento, iTeam debe invertir asertivamente sus recursos, para obtener un retorno atractivo de la inversión que se efectuará en aras de penetrar nuevos mercados.
• Capacidad de producción y la SCM: las cadenas de suministro y los canales de distribución deben adaptarse al aumento esperado en la demanda, se requiere una inversión para aumentar la capacidad de producción. El canal de distribución que funciona en América no será el mismo en Europa y Asia, se debe investigar para buscar el método idóneo de distribución,
• Investigación y desarrollo: Esto ha sido un pilar en el pasado para la empresa, llegando a producir una ventaja competitiva en la industria, esta es una de las armas que debe utilizar para lograr la penetración de las nuevas áreas geográficas.

1. ¿Qué consejo le daría a Andrew Taylor respecto al programa de ventas futro de iTeam? En su opinión ¿Qué medidas debe emprender, de acuerdo con el entorno externo y las circunstancias actuales de la empresa?

A mi concepto Andrew Taylor debería crear un programa de capa cición constante para su fuerza de ventas, además de establecer y comunicar un plan de ventas concreto, con objetivos Smart.

Las medidas a emprender serian:

• Crear un plan de capacitación para la fuerza de ventas.
• Asegurar una capacidad de producción acorde a las metas de ventas establecidas.
• Establecer planes de desarrollo personal, que a mediano plazo ayuden a fortalecer la cultura organizacional de la empresa.
• Fortalecer el programa de investigación y desarrollo.
• Implementar una investigación de mercado que permita determinar la aceptación de los productos en las nuevas cultura que se pretenden abarcar.
• Impulsar los departamentos de control de calidad para garantizar el uso de materias primas apropias y comercializar productos de calidad.
• Proyectar una imagen corporativa que promueve la responsabilidad ambiental y social.
• Crear un servicio post venta, para que los clientes se sientan respaldados.

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