Best Buy

Creado en 1966, Best Buy es hoy el comercio especializado en electrónica de consumo líder en Norte América, comercializando ordenadores personales, software de entretenimiento, electrodomésticos y servicios relacionados. Como empresa Fortune 100, innovadora y de gran crecimiento, Best Buy emplea a 140.000 personas y gestiona más de 1.150 tiendas en Estados Unidos, Canadá y China, con una facturación en el año fiscal de 2006 que superó los 2006 millones de dólares. Lanzado en 2000, BestBuy.com opera como fuente de información, ofrece una amplia gama de productos y alcanza a más clientes que cualquier tienda física de la compañía. De hecho, el sitio Web ofrece 600.000 SKUs (números de referencia), 20 veces más que cualquier tienda, y, de acuerdo con Internet Retailer, recibe 400 millones de visitantes al año, cifra igual a la suma de visitantes a todas las tiendas físicas a facturación de las operaciones online aumentaron aproximadamente un 36% en el año fiscal 2007, y por cuarto año consecutivo, BestBuy.com fue incluida por Internet Retailer en la lista de las 50 mejores tiendas online "Best of the Web Top 50".

Con Akamai, Best Buy ha experimentado una mejora del 20% de la velocidad de las transacciones del carro de la compra. "Akamai nos ayuda a garantizar una experiencia de usuario rápida y consistente en todo momento, incluso durante picos de tráfico, lo cual nos lleva a una mayor satisfacción del cliente y a más ventas", dice Steve Trimbo, Director de Operaciones Online de la compañía. De hecho, BestBuy.com generó una facturación un 30% mayor en el tercer trimestre del año fiscal 2007 que en el mismo periodo del año 2006, y un aumento del 65% en el tercer trimestre del año fiscal 2008 comparado con el año fiscal anterior. "Akamai asegura que nuestro contenido y aplicaciones dinámicas están siempre disponibles y con el rendimiento adecuado, lo que nos permite entregar el tipo de experiencia rica e interactiva que promueve la satisfacción y lealtad del cliente. Esto, en combinación con el hecho de que muchos de nuestros socios clave -como Bazaar Voice- también utilizan los servicios de Akamai, asegura una experiencia consistente a los clientes, al tiempo que se satisfacen sus demandas. También garantiza que la marca Best Buy esté representada de forma consistente a través de todos nuestros canales", afirma Trimbo.

"Akamai nos ayuda a asegurar una experiencia de usuario rápida y consistente en todo momento, incluso durante picos de tráfico, lo cual nos lleva a una mayor satisfacción del cliente y a más ventas".

- Steve Trimbo, Director de Operaciones Online, Best Buy

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