CAPITULO l CONTEXTO EMPIRICO Caracterizacion del objeto de investigación

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MARACAY – VENEZUELA

LINEAMIENTOS DE CONTROL INTERNO PARA LA OPTIMIZACION DE LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA SERENOS NOCHE DE LUNA,S.A., UBICADA EN LA VICTORIA, ESTADO ARAGUA

TRABAJO FINAL DE GRADO PARA OPTAR  AL TITULO DE LICENCIADA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Autor:

Yoselin Revollo

C.I:22.295.710

Turmero, Edo. Aragua, Mayo 2016

CAPITULO l

CONTEXTO EMPIRICO

Caracterizacion del objeto de investigación

La experiencia en el campo contable, requiere de sólidos conocimientos económicos con la finalidad de tomar decisiones para la optimización del manejo de cualquier forma de recursos, que mediante un conglomerado de proceso puedan consolidar a una empresa en dicho mercado.

        Desde la actividad económica más pequeña hasta las transacciones económicas de grandes organizaciones, la contabilidad aporta un cumulo de conocimientos importantes, los cuales requieren que sean aplicados por profesionales de la contaduría pública altamente capacitados, por lo tanto la contabilidad es un sistema adoptado para clasificar los hechos económicos que ocurren en un negocio. Harrison (1993): “la contabilidad es el sistema que mide las actividades del negocio, procesa esa información convirtiéndola en informes y comunica estos hallazgos a los encargados de tomar decisiones”. (pag.05)

        Las organizaciones se están direccionando hacia la búsqueda de mejores prácticas sobre la base de la eficiencia y eficacia lo cual traduce a la consecución exitosa de sus objetivos propuestos, esto en vista de un entorno cada vez mas competitivo y exigente que demanda diariamente mayores retos, a fin de no permanecer aislado de los cambios económicos, financieros y tecnológicos que se vienen suscitando.

        Ante tal situación, cobra mayor importancia el diseño de lineamientos que a nivel organizacional regulen y garanticen una evaluación constante de sus procesos u operaciones con el objeto de verificar el adecuado desempeño y apego a las políticas y normativas establecidas.

        De igual modo, el área relativa a los ingresos representa un aspecto que debe ser monitoreado constantemente dentro de cualquier organización, con el potencial necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones que fueron adquiridas con la organización y en líneas generales para el desarrollo de las operaciones diarias.

        Es por ello, que las organizaciones modernas en su afán de lograr sus objetivos que se proponen, deben mantener un adecuado sistema de control interno que le permita el cumplimiento de sus procesos evolucionados conjuntamente con los cambios que se han dado. Todo ello, producto de la situación del entorno económico social que vive Venezuela; donde existe un alto dinamismo pero también un mayor grado de incertidumbre  para las organizaciones. Por lo tanto, las empresas deben efectuar los ajustes necesarios para responder efectivamente a estos cambios y garantizar su supervivencia. Así mismo se entiende por cuentas por cobrar el proceso de vender un determinado producto o por algún servicio prestado, al mismo tiempo llevar un registro de lo que le adeudan.

        En este contexto, la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A, es una empresa de seguridad integral, dedicada a la prestación de servicio de vigilancia, en la cual en el departamento de cuentas por cobrar, presenta debilidades en la percepción  de sus deberes, por lo que requiere de una intervención oportuna para mejorar la calidad de sus servicios.

        Además, la transferencia de información la realiza un personal el cual le falta conocimiento en el área para lograr un adecuado funcionamiento administrativo, al mismo tiempo se observa la ausencia de personal que se encargue de realizar las operaciones, igualmente no existe procedimiento formal que establezca los pasos para el manejo de las cuentas por cobrar. Esto como consecuencia proporciona un retardo en las facturas, ya que este proceso debe evaluarse y analizarse para tomar en consideraciones el tiempo de emisión para así evitar la demora en el cobro, es evidente que esto resulta un descontrol en el proceso de dichas cuentas.

        En virtud de la solución antes planteada, el investigador propone realizar un proyecto dirigido al direccionamiento y control de los lineamientos internos diseñado para las cuentas por cobrar de la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A. ubicada en La Victoria Estado Aragua, de acuerdo a la siguiente interrogante:

¿Que puede ofrecer unos lineamientos adecuados de control interno en la optimizacion de las cuentas por cobrar para la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A?

Objetivos de la investigacion

Objetivo General

    Proponer lineamientos de control interno para la optimizacion de las cuentas por cobrar para la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A.

Objetivos Especificos

            Diagnosticar el proceso que presenta el control interno en las cuentas por cobrar.  

           Describir el proceso de control interno para mejorar el funcionamiento de las cuentas por cobrar.

        Identificar las caracteristicas de los procedimientos administrativos en el departamento de cuentas por cobrar.

        Diseñar lineamientos de control interno que permitan optimizar las cuentas por cobrar en la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A.

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