CASO 2 - COMO DISCIPLINAR A UN EMPLEADO

2° CASO SOBRE LIDERAZGO

¿Cómo disciplinar a un empleado?

El Sr. Jorge Arango dirige un equipo de diez vendedores encargados de la zona norte del país. Es un equipo que obtiene resultados equilibrados y todos tienen una buena capacidad profesional. Sin embargo, juzgados individualmente, son profesionales con ciertos altibajos y lo que usted podría denominar indisciplinados.

Todos los años se encuentra con dos o tres casos de clara indisciplina hacia usted o hacia la tarea encomendada por parte de alguno de los subordinados, aunque nunca son los mismos.

En diversas demostraciones, se observa comentarios realizados por el equipo de trabajo a su líder:

- Un integrante le ha comentado los agravios comparativos que sufre por su parte con respecto a otros compañeros de trabajo.

- Otro integrante le ha criticado recientemente sus continuas amenazas hacia él por no haber asistido a la última reunión de coordinación de la zona.

- Un tercer integrante le ha señalado como inoportuna su comentario en público, en la reunión de evaluación anual, de que al principio del ejercicio se había ausentado en dos ocasiones de la zona sin causa justificada.

Preguntas:

¿Cuál es el estilo de liderazgo con el equipo por parte del Sr. Arango?

El tipo de liderazgo que ejerce el Sr. Arango es Autocrático por las situaciones evidenciadas en quejas, amenazas e inconformidades de los empleados, por la forma en que realiza sus comentarios y formas de corregir a su grupo de trabajo.

Su liderazgo autocrático estaría bien aplicado si se hiciera únicamente encaminado a la consecución de las metas de ventas, lo cual logra reflejar en los resultados equilibrados que tiene su grupo a cargo, pero en las demás situaciones que se presentan debe elegir un estilo de liderazgo diferente que le permita controlar dichas situaciones de las cuales sus empleados se quejan y generan discrepancias en su estilo de mando.

El estilo autocrático debe estar dado sobre todo en los departamentos de ventas que exigen resultados claros y una figura que ejerza presión en sus integrantes para evitar el incumplimiento de presupuestos o que las personas entren en una zona de confort.

¿Qué normas podría usted sugerir al Sr Arango tener en cuenta para erradicar estos comportamientos de indisciplina?

Pensamos que su estilo de liderazgo podría ser combinado entre el autocrático para la exigencia de las metas que su equipo debe cumplir y a la vez sinérgico o consensual en las demás situaciones que se presenten o en el momento de corregir las conductas de su equipo de trabajo.

La erradicación de los comportamientos de indisciplina requieren de un proceso que debe llevar a cabo el Sr. Arango con su equipo de trabajo y es analizar persuasivamente el comportamiento de cada uno de ellos y así evidenciar que factores generan la indisciplina.

La indisciplina se debe aprovechar como una oportunidad para hacerle ver al empleado que puede trabajar mejor, para que se motive y como bien se dice para que se ponga la camiseta. Algunas de las sugerencias para tratar la indisciplina son:

1. Las situaciones de indisciplina se deben informar al empleado reunidos en Privado y si es el caso se lleva otro administrador como testigo.

2. Informar claramente cuál fue la conducta indeseable, centrarse en la falta cometida que no va acorde a las políticas de la empresa.

3. Explicar los efectos negativos y consecuencias de su falta.

4. Darle la oportunidad de responder a la acusación sin ser interrumpido y una vez termine responderle de acuerdo a lo expuesto.

5. Hacer que el empleado escriba un plan de acción para mejorar la situación

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