CASO No.2 SINGAPURE AIRLINES

ANALIZANDO LO ESTUDIADO HASTA AHORA Y UTILIZANDO EL CASO N° 1: SINGAPURE AIRLINES, RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DE LA FORMA MÁS COMPLETA POSIBLE:

1. ¿UD. DIRÍA QUE SINGAPURE AIRLINES ESTÁ PRACTICANDO EL MARKETING DE MASAS, LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, O EL MARKETING UNO A UNO? JUSTIFIQUE.

SINGAPURE AIRLINES esta aerolínea practicaba el marketing de masas lo cual pretendía lograr las expectativas del servicio que ofrecía hacia sus clientes ya que utilizando las diferentes metodologías harían las diferencias notables con la competencia (las otras aerolíneas) y así llenar las expectativas.

2. SEGÚN EL CASO PRESENTADO: ¿SINGAPURE AIRLINES ESTÁ PRACTICANDO EL MARKETING VERDE Y/O EL MARKETING RESPONSABLE?

La aerolínea SINGAPURE AIRLINES común mente practica el marketing responsable lo cual busca satisfacer las necesidades básicas y especificas de los clientes, lo cual se sienta completamente asentado al frente de las demás compañías o dentro del mercado. Esta aerolínea trata de lograr los objetivos planteados dentro de las sociedades, llevando a cabo cada uno de los principios de marketing responsable, ya que la presión del mercado o la competencia los lleva hacer drásticas estrategias para que los clientes tengan el compromiso de valorar de forma positiva lo que la empresa tiene sobre ellos.

3. ¿CÓMO UD. EXPLICARÍA LAS ESTRATEGIAS DE SINGAPURE AIRLINES CON RESPECTO AL CONCEPTO DEL MARKETING GLOBAL?

Es aquí que SINGAPURE AIRLINES implementan la alta calidad de servicios durante sus vuelos, mejores servicios en atención al cliente aplicando su amabilidad, aviones modernos, tecnología, distracción para los viajes largos, diferentes cambios en sus tripulantes de cabina porque ese era el gran eslabón entre sus clientes y la aerolínea, servicios de alimentos, campañas publicitarias, sistema de ventas y distribución, Tecnología y servicios en tierra, ya que todo esto es parte de la globalización que se está viviendo en la actualidad.

4. ¿SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW, CUALES SON LAS NECESIDADES QUE PROCURA ATENDER SINGAPURE AIRLINES? EXPLIQUE.

SINGAPURE AIRLINES de acuerdo a la pirámide de MASLOW no es más que escuchar es mucho más que oír palabras; es entender el mensaje y su significado. Escuchar a los clientes que nos permite identificar sus necesidades y expectativas deseadas, comprender sus problemas y encontrar soluciones adecuadas. Asimismo, cuando realmente escuchamos a un cliente, generamos en él un fuerte sentimiento de reconocimiento y empatía.

5. SEGÚN SU OPINIÓN: ¿CUÁLES SON LAS MOTIVACIONES QUE SINGAPURE AIRLINES PERCIBE EN SUS POTENCIALES CONSUMIDORES?

Las principales motivaciones que percibe SINGAPURE AIRLINES es la satisfacción que reciben sus clientes al momento de obtener el servicio que la empresa presta. Los clientes de las

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