COMO ES LA IMPORTANCIA DE UN ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

IMPORTANCIA DE UN ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

¿Qué es enfoque basado en procesos? Es uno de los 7 principios dados por la ISO 9001, que ayuda a las empresas a un producto de mejor calidad, ya que para cualquier persona es mejor tener un producto que no solo tiene en cuenta las necesidades y expectativas que poseen, sino también que esté sea un producto o servicio de buena calidad, duradero, confiable que nos de esa seguridad que todos queremos a la hora de obtener dicho producto o servicio, si tenemos seguridad de que es un buen producto seguiremos confiando en esa marca o en esa empresa, por eso las empresas buscan tener no solo buenos productos que sean necesitados en el mercado sino también que los productos cumplan con los deseos de los clientes y estos sigan prefiriéndolos.

Las empresas que se comprometen con la calidad y excelencia tienen en cuenta los sistemas de gestión de la calidad, por eso si no se conocer los principios es muy probable que la empresa no alcance sus metas a la hora de hablar de calidad y mejora del producto, estos principios son siete los cuales permiten que la empresa tenga una mejor visión para que sus productos sean de calidad. Los siete principios de gestión de la calidad antes eran ocho pero esto fue renovado debido a que el principio 4° “enfoque basado en procesos” y 5° “Enfoque de sistema para la gestión” fueron unidos debido a que los resultados serían mejores si las actividades realizadas funcionaran en una forma más coherente, es decir que los procesos realizados estén conectados entre sí para un mejor rendimiento.

los principios que se utilizan son 1° Enfoque al cliente es tener en cuenta las necesidades de esté y alcanzar o superar sus expectativas, 2° Liderazgo es establecer como las personas de la empresa van a contribuir o en que se van a centrar para lograr el objetivo deseado por la empresa, 3° Compromiso del personal es contar con la personas indicadas y comprometidas con su trabajo, 4° Enfoque basado en procesos es entender las actividades que se llevan a cabo en la empresa y que estas estén interrelacionadas para un mejor rendimiento de los recursos, 5° Mejora continua es tener en cuenta los cambios internos y externos que puede tener la empresa para así actuar de inmediato y tener nuevas oportunidades en el mercado, 6° Toma de decisiones basada en la evidencia es como su nombre lo indica ver que decisiones se pueden tomar pero teniendo en cuenta la evolución o resultados que ya tenga la empresa para así tomar la mejor elección y 7° Gestión de la relaciones que es establecer alianzas estratégicas con los proveedores para ser más competitivos y mejorar su rentabilidad y productividad.

Todas las empresas quieren tener productos de calidad por eso se basan en dichos principios para poder mantenerse o superarse, pero si nos enfocamos en el cuarto principio deberíamos ver como los procesos influyen en la empresa y porque estos son tan importantes.

Un proceso es un conjunto de actividades organizadas de forma lógica y mutuamente relacionadas o que interactúan, en las que intervienen personas, materiales, equipamiento,  las cuales transforman elementos de entrada (inputs), en resultados (outputs), medibles y adaptables al cambio (Norma ISO 9000), esto se diferencia de un procedimiento el cual es la forma en que se lleva a cabo algo, los procesos para las empresas deben ser coherentes para que estas tengan un buen funcionamientos y que no se pierda el tiempo a la hora de elaborar un producto, ya que si se tiene bien definido las actividades y como se deben hacer es más fácil ver donde se encuentran las falencias a lo hora de realizan un procedimiento, si se definen o se identifican dichas falencia ya se sabe dónde hay que atacar para mejorar el procedimiento.

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