Comportamiento del consumidor OTRO CHOICE Y EJERCICIO DE PARCIAL

Multiple choice

OTRO CHOICE Y EJERCICIO DE PARCIAL

1. El punto de partida de cualquier decisión de compra es

1. Una necesidad o problema del cliente
2. Sensación entre lo que percibe como ideal, en relación con el estado real de las cosas.
3. Las dos son correctas

1. todas las intenciones son:

1. actitudes, pero no todas las actitudes son intenciones
2. aprendizaje significativos
3. ninguna de las anteriores es correcta

1. las funciones básicas de la actitud son:

1. instrumental u operativa, defensa del yo
2. instrumental u operativa, defensa del yo, expresión de valores, de conocimientos o economía.
3. Ninguna de las anteriores

1. De acuerdo al modelo de segmentación vincular podemos encontrar:

1. Los siguiente vínculos: simbologista, comunicacional
2. Materno-filial, racionalista
3. Ninguna de las anteriores

1. Podríamos definir la motivamos como

1. Una predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtencion de lo que se desea
2. Un cambio en el comportamiento que es consecuencia y se refuerza con la experiencia previa
3. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Las actitudes podríamos definirlas de las siguiente forma

1. Son predisposiciones aprendidas para responder conscientemente de modo favorable a un objeto o clase de objeto
2. Una predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea
3. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Entre el  “reconocimiento de la necesidad” y la eventual “compra” existen instancias que pueden o no favorecer a la ultima

1. Esta afirmación no es correcto
2. Solo es necesario que surja una necesidad
3. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Las necesidades insatisfechas representan oportunidades de negocio

1. Esta afirmación no es correcta
2. Las oportunidades de negocio, solo deben surgir de lo que las empresas pueden producir
3. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Para medir actitudes existen

1. El modelo multiatributo y el de punto ideal
2. No es posible medir las actitudes
3. Ninguna de las anteriores es correcta

MI PARCIAL

1. La motivacion en el proceso de toma de decisiones del consumidor tiene su base en:

1. Reconocmiento del problema
2. Reconocimiento de la marca
3. Buqueda de infomacion
4. Satisfaccion de una necesidad

1. Segmentar el mercado es:

1. Agrupar personas o empresas que no tengan una o mas caracteristicas en comun que comparan necesidades de productos similares
2. Delimitar grupos de personas o empresas que compartan una o mas caracteristicas que los hace tener necesidades de productos similares
3. Dividir el mercado en grupos de personas o empresas que compartan una o mas caracteristicas que los hace que se puedan diseñar necesidades de productos similares
4. Ninguna es correcta

1. Cual de las siguientes etapas forman parte del proceso de percepción?

1. Atencion prestada
2. Interpretación
3. Exposicion a la informacion
4. Todas las anteriores

1. Juan esta por comprar un ford KA cero km. A partir de una publicidad vista en la TV., juan se da cuenta de que el ford cuesta menos que el clio, pero siendo que el clio es basicamente mejor auto. Lo discute con sus amigos. Juan esta experimentando:

1. Motivacion para la compra
2. Disonancia de compra
3. Evaluacion de alternativas
4. Proceso de busqueda de informacion
5. Ninguna es correcta

1. La definicion “la busqueda y analisis sistematico y objetivo de la informacion relevante para la identificacion y solucion un problema especifico en el campo del mktg”, corresponde:

1. Segmentacion de mercados
2. Investigacion de mercados
3. Sistemas de informacion
4. Ninguna es correcta

1. Los pasos en el proceso de toma de decisiones del consumidor son:

1. Reconocimiento del problema, busqueda de informacion, decision de compra, evaluacion post compra
2. Reconocimiento del prooblema, respuesta al estimulo, evaluacion de alternativas, decision de compra, comportamiento de compra
3. Búsqueda de informacion, redefinicion del problema, evaluacion de alternativas, prueba del producto, decision de compra, reevaluacion
4. Reconocimiento del problema, busqueda de informacion, evaluacion de alternativas, compra, comportamiento post-compra.

1. Los deseos se convierten en demanda

1. Cuando estan respaldados por los recurso, poder adquisitivo o valores para el intercambio que permitiran satisfacerlos.
2. Cuando hay deseo siempre hay demanda, por lo tanto son parte de ella
3. Cuando la persona logra satisfacer ese deseo en forma de objeto
4. Ninguna opcion es correcta

1. En la fase de resolución amplia, el consumidor

1. Aumenta la lealtad de marca
2. Necesita información especifica sobre el producto porque está evaluando alternativas
3. Necesita mucha información por que conoce poco sobre los productos y marca
4. Necesita mucha información sobre los productos y pone mucha atención en las características visuales de los mismos
5. A y b son correctas
6. A y c son correctas
7. Ninguna es correcta

1. Desde la óptica del deseo, el producto ideal es

1. Aquel que cumple con los atributos de calidad y ventaja funcionales
2. Aquel producto que satisface su funcionalidad básica, es decir, el producto esperado según kotler
3. El objeto que le permite alcanzar al sujeto su ideal a través de una satisfacción imaginaria
4. Todas son correctas

1. El comportamiento del consumidor

1. Esta afectado por pocas variables y su estudio es relativamente simple desde el punto de vista del marketing
2. Varía según el tipo de producto
3. Es constante a lo largo del ciclo de vida del producto
4. Es estable a lo largo del tiempo
5. Todas
6. Ninguna

1. Mariana es la jefa de investigación de mercados de una empresa de consumo masivo, intenta averiguar el por que de ciertas decisiones de consumo relacionadas con el sentimiento del consumidor al utilizar el producto. Cual seria el mix de herramientas / tecnicas mas adecuado para llevar a cabo la investigacion.

1. Focus group, tecnicas proyecticas, entrevistas personal.
2. Encuesta, test de concepto, test de mercado
3. Encuesta, entrevista, observación
4. Observación, focus group, test de producto
5. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Desde la perspectiva de las escuelas asociacionistas, los principales elementos en el proceso de aprendizaje son:

1. Motivacion, señales, respuestas y reforzamiento
2. Busqueda interna, percepcion, retencion y repeticion
3. Motivación, atencion, retención y reforzamiento
4. Memoria, atención, integración y resultados
5. Todas
6. Ninguna

1. Los metodos de segmentación tradicional

1. Son metodos explicativos que nos permiten entender el consumo
2. Son metodos específicos que nos permiten comprender por que algunos consumen y otros no
3. Son metodos globales que nos permiten explicar el consumo
4. Son metodos descriptivos con limitación especificas
5. Ninguna es correcta

1. Estos son factores que influencian directamente el grado de involucramiento de los consumidores en el proceso de compra, excepto:

1. Interés por el producto
2. Visibilidad por el producto
3. Riesgo percibido por consecuencias negativas
4. Escasa busqueda de informacion
5. Hedonismo

1. La pictografía es una técnica operacional para medir:

1. Los estilos de vida y los valores implicitos en el proceso de consumo
2. El comportamiento de consumo
3. La relación de los consumidores ante un nuevo producto
4. La implicación de los consumidor en el proceso de decisión
5. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Según blackwell, las alternativas de elección se llaman conjunto de ____________

1. Preferencia
2. Superioridad
3. Recuperación
4. Consumo

1. Según willensky, los empresarios preocupados el dia a dia descuidan su prioridad estratégica: _____________

1. La subjetividad
2. La rentabilidad
3. La esencia de las relación producto- mercado
4. A los stakeholder

1. El modelo de willensky plantea dos ejes

1. Ambos igualmente importante
2. Uno de ellos es el fundamental: el que transcurre entre la “simbiosis” y la “discriminacion”
3. Uno de ellos es el fundamental, el eje vertical pues permite armar mapas de posicionamiento
4. Los ejes determinan dos cuadrantes

1. Según blackwell, las personas buscan información relevante a la decisión cuando los beneficios percibidos por esta nueva información son____________ a los costos percibido por adquirirla

1. Iguales
2. Inferiores
3. Equivalentes
4. Superiores

1. Según blackwell, a la asignacion de capacidad cognoscitiva se la conoce como____________

1. Intención
2. Búsqueda
3. Atención
4. Intención

PARCIAL LARITO

1. Desde el punto de vista del marketing, la personalidad:

1. Es un factor psicológico de poca utilidad debido a la dificultad de medición
2. Al igual que la motivación, es un factor personal que sirve para predecir los comportamientos de compra
3. Según kotler, es un factor personal que nos orienta sobre los patrones de acción posibles de los consumidores
4. Es un conjunto de mecanismos de defensa psicológicos que actúan como barreras para el consumo
5. A y d son correctas
6. Ninguna de las anteriores

1. IGUAL AL CHOICE 12 ANTERIOR
2. La principal diferencia entre los conceptos de actitud e intención es que

1. Las intenciones pueden no ser llevadas a cabo mientras que las actitudes son permanentes
2. Las intenciones siempre son conscientes, mientras las actitudes pueden ser inconscientes
3. El marketing solo puede influir sobre las actitudes y no sobre las intenciones
4. El marketing puede afectar las intención de compra, pero difícilmente las actitudes
5. Todas las anteriores son correctas
6. Ninguna de las anteriores es correcta

1. la función central de la memoria procedural es:

1. contener conocimiento acerca de habilidades y metodos para manejar hechos, conceptos y episodios
2. contener información sobre el mundo: hechos y conceptos.
3. Almacenar información que ha sido procesada y se ha vuelto notablemente significativa
4. Depositar materiales que podemos interconectar y aprender luego de un proceso de codificación
5. Todas las anteriores son correctas
6. Ninguna de las anteriores es correcta

1. Que técnicas no corresponden a una investigación cuantitativa?

1. Observación
2. Experimentación
3. Grupos de enfoque
4. Encuesta
5. Ninguna

1. IGUAL QUE LA PREGUNTA 20 ANTEIOR
2. Según willensky, si bien____________, es imposible desprenderlo/la/las de las cosas concretas.

1. El consumo es abstracto
2. Es útil el espejo
3. Las imágenes son abstractas
4. Subjetividad es útil

1. Según willensky, las características simbólica del deseo_________________

1. Nos hace seres plenos
2. Colabora en el consumismo que presenta la sociedad
3. Le da sentido a la vida humana
4. Funda la posibilidad de elección

1. Según blackwell, las alternativas consideradas durante la toma de decisiones reciben el nombre de_____________

1. Conjunto evocado
2. Conjunto preferido
3. Conjunto supuestos
4. Conjunto de posibilidades

1. Según blackwell, el proceso de búsqueda de información interna se define como

1. Recuperar conocimiento de la memoria
2. Recuperar conocimientos del inconscientes
3. Recuperar conocimientos de la memoria o quizás de tendencias genéticas
4. Recuperar conocimiento del pre consciente

1. Según shiffman, el término “conducta del consumidor” describe dos diferentes tipos de entidades de consumo distinta: _______________ y_______________

1. ONG , Gobierno
2. ONG, Organizaciones con fines de lucro
3. Personal; Organizacional
4. Gobierno, Privado
5. Organizacional; Privado

1. Maria esta a cargo del area de compra del hospital de clínicas. Cuando ella manda una orden de compra de toallas para el hospital, ella esta actuando como una________. Sin embargo, cuando compra toallas para su familia, ella actua como una_______________

1. Consumidora privada; consumidora sin fines de lucro
2. Compradora del estado; consumidor sin fines de lucro
3. Consumidora organizacional; consumidora personal
4. Consumidora privada; consumidora publica
5. Consumidora personal, consumidora organizacional

PREVIO SEPTIEMBRE

1. Dentro de los denominados factores culturales que afectan el proceso de toma de decisiones del consumidor se incluyen:

1. Grupo de referencia
2. Aprendizaje
3. Estilo de vida
4. Clase social
5. Motivación

1. el comportamiento del consumidor

1. esta afectado por pocas variables y su estudio es relativamente simple desde el punto de vista del marketing
2. varía según el tipo de producto
3. es constante a lo largo del ciclo de vida del producto
4. es estable a lo largo del tiempo
5. todas
6. ninguna

1. la primera fase del procesamiento de información incluye:

1. exposición, sensación y atención
2. adquisición, codificación, interpretación y resultados
3. adquisición, codificación, integración, resultados y memoria
4. memoria, atención, integración y resultados
5. todas
6. ninguna

1. Los pasos en el proceso de toma de decisiones del consumidor son:

1. Reconocimiento del problema, búsqueda de información, decisión de compra, evaluación post compra
2. Reconocimiento del problema, respuesta al estimulo, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento de compra
3. Búsqueda de información, redefinición del problema, evaluación de alternativas, prueba del producto, decisión de compra, reevaluación
4. Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra, comportamiento post-compra.

1. Desde la óptica del deseo, el producto ideal es

1. Aquel que cumple con los atributos de calidad intrínseca
2. Aquel producto que satisface su funcionalidad básica
3. El objeto que le permita alcanzar al sujeto su ideal a través de una satisfacción imaginaria
4. Ninguna es correcta

1. Los metodos de segmentación tradicional

1. Son metodos explicativos que nos permiten extender el consumo
2. Son métodos específicos que nos permiten comprender por qué algunos consumen y otros no
3. Son metodos globales que nos permiten explicar el consumo
4. Son metodos descriptivos con limitación especificas
5. Ninguna es correcta

1. Pedro acaba de comprar una ultrabook HACER en una oferta de mercado libre. Mientras espera la entrega a domicilio de su nueva pc, se da cuenta de que dell ha lanzado una nueva versión de notebook. Pedro se da cuenta de que dell tiene un mejor servicio post-venta y siente que es básicamente mejor marca. Lo discute con un compañero de trabajo. Pedro está experimentando:

1. motivación para la compra
2. disonancia de compra
3. evaluación de alternativas
4. proceso de búsqueda de información
5. ninguna es correcta

1. en la fase de resolución de problema limitada , el consumidor

1. disminuye la lealtad de marca
2. necesita información específica sobre el producto porque está evaluando alternativas
3. se considera que es en esta fase en la que se produce la lealtad
4. necesita poca información sobre los productos y pone mucha atención en las características visuales de los mismos
5. a y b son correctas
6. c y d son correctas
7. ninguna es correcta

1. la diferencia entre el condicionamiento clásico y el condicionamiento instrumental es:

1. en el clásico, el resultado depende de las acciones del sujeto y en el segundo, el segundo depende de la forma en que se presenta el estimulo
2. el primero se funda en la conexión estimulo-respuesta ya establecida y, el segundo exige que el sujeto descubra la respuesta apropiada
3. en el condicionamiento clásico no hace falta una asociación anterior entre el estimulo-respuesta
4. no existen diferencias significativas entre ambas escuelas puesto que las dos pertenecen a la teoría asociacionista
5. ninguna es correcta

1. la familia de procreación es:

1. es el grupo inmediato de padre, madre e hijos que viven juntos
2. es el núcleo familiar, además de otros parientes, como abuelos, tios y tias, primos y suegros
3. es la familia en la que se crio
4. es aquella establecida por matrimonio

1. los adoptadores tempranos

1. deliberan antes de comprar
2. son menos arriesgados
3. compran si los pares lo han adoptado
4. son dependientes de los medios
5. ninguna es correcta

1. la principal diferencia entre los conceptos de actitud e intención

1. las intenciones pueden no ser llevadas a cabo mientras que las actitudes son permanentes
2. el marketing solo puede influir sobre las actitudes y no sobre las intenciones
3. las intenciones siempre son conscientes, mientras que las actitudes pueden ser inconscientes
4. el marketing puede afectar las intenciones de compra, pero difícilmente las actitudes
5. ninguna

1. las siguientes disciplinas contribuyeron a la constitución del comportamiento del consumidor como una disciplina del marketing, excepto:

1. psicología
2. psicología social
3. antropología
4. sociología
5. geomarketing

1. las actitudes:

1. son ilimitadas y difíciles de medir porque constituyes un factor cultural
2. son posibles conductas aprendidas mientras que los valores son criterios que afectan a las conductas.
3. Son valores que los individuos tienden a tener frente a una misma situación de compra
4. Ninguna
5. Todas

...