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Las actividades de las redes logísticas se deben estructurar en atención con los requerimientos de los actores de la cadena en el contexto nacional e internacional. En esta estructuración, es necesario que el tecnólogo en gestión logística se apoye en instrumentos, herramientas y tecnologías para la recolección y procesamiento de la información, con el fin de implementar estrategias gerenciales en el mejoramiento de la organización y lograr así la satisfacción del cliente.

Cuestionario    

A partir de la documentación leída, analizada y estudiada, y de las actividades realizadas, responda al siguiente cuestionario:

1. ¿Cuáles son las actividades desarrolladas dentro de la red logística? 

Como bien sabemos la gestión logística está básicamente conformada por diversos actores que trabajan en conjunto con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, siendo esta una estructura clara que inicia en el proveedor y finaliza en el cliente, bajo un concepto de flujo de materiales y a su vez un flujo de información constante, por tanto, cabe indicar que dentro de la estructura se llevan a cabo actividades con el fin principal de lograr la satisfacción del cliente, tales como planeación estratégica, servicio al cliente, aprovisionamiento, almacenamiento y distribución.

1. ¿Qué función se realiza en cada actividad de la red logística? 

Compras: estas son realizadas por el departamento de compras que hace parte de la estructura logística desde el punto de vista del fabricante esta se basa en las adquisiciones necesarias en el momento, calidad y cantidad justa tales como materia prima, insumos, materiales etc. Lo que permite entregar un producto de la calidad correcta en el precio correcto, tiempo y lugar correcto cumpliendo de esta manera con el principal objetivo de los diferentes actores de la red.

Recepción: es este eslabón de la cadena de suministro en donde se avala la compra y adquisición de los diferentes componentes necesarios para ofrecer un producto de acuerdo a las necesidades que se han evaluado del cliente mediante el flujo de información de retroalimentación que permite evaluar el servicio

Almacenamiento: esta es una actividad logística que resulta importante dentro de la red ya que esta puede afectar de manera directa los procesos, por tanto la misma debe tener cumplimiento de las condiciones de calidad, seguridad, idoneidad para que esto no genere reprocesos dentro de la producción de un servicio o bien y por tanto eleve los costos de producción.

Inventarios: este proceso o actividad permite mantener el control de las unidades en almacenamiento lo que permite tener un control, evitando así la inexactitud de datos que conlleve a la toma de decisiones de manera errónea afectando los costes de producción.

Fabricación: este es una actividad de un proceso misional que resulta trascendental dentro del desarrollo de la cadena pues de esta manera se esta producción un bien o servicio que satisface la necesidad o los requerimientos del cliente.

Servicio al cliente: proceso que se apoya en la oferta, demanda y recursos tecnológicos para mejorar el flujo de información y evaluar las necesidades del cliente para de esta manera considerar la salida de productos obsoletos o las mejoras continuas de acuerdo a las variaciones de los clientes y las sociedades.

Distribución: Mediante esta actividad se establece que el producto llegue al final de la estructura de la red logística que para el caso concreto refiere a los centros de distribución, canales de distribución, cliente y consumidor

1. ¿Cómo se caracterizan los requerimientos y necesidades en cada eslabón de la red logística?

El flujo de información es importante para la producción o fabricación de un bien, si la misma opera de manera correcta muy seguramente se cumplirá con el objetivo principal que es la satisfacción del cliente, lo que hoy por hoy las empresas realizan para establecer y caracterizar los requerimiento de los clientes se basa en la estrategia el uso del sistema y del recurso humano enfocado en el cliente mediante mediciones de mercado evaluando las nuevas necesidad y los nuevos requerimientos en base a el servicio real y servicio básico cumpliendo sus expectativas, evaluando además los segmentos de los cliente estudiante su comportamiento, que compra, donde lo hacer, como lo hace, como lo pago etc.

La evaluación y la predicción del comportamiento del mercado y las líneas de servicio a las cuales pertenece, permitiendo a la empresa manufacturera o de servicio balancear las necesidades y requerimientos que los mismo presentan dando rentabilidad y crecimiento.        

1. ¿Cómo se integra la red logística nacional a la internacional?

Desde el concepto estratégico y la globalización que ha evidenciado que el consumidor y los mercados internacionales se han vuelto mas exigentes al momento de satisfacer las necesidades de los cliente lo que hace que las empresas generen nuevas estrategias para ser mayormente competitivos, haciendo uso de la tecnología informática lo que le permite hacer mayor presencia en el mercado logrando una mejor rentabilidad, la globalización hace que las empresas mejores los flujos de información con los diferentes eslabones de la cadena ya que de esta manera las organizaciones nacionales pueden llegar a competir con estos mercados pues se debe establecer un servicio de calidad con costos y tiempo de entrega adecuados.

1. ¿Qué instrumentos y herramientas se utilizan para recolectar datos? 

Los instrumentos y recolección de datos se hacen importante en todos los eslabones de la cadena ya que esto no solo permite caracterizar las necesidades del cliente sino además lograr una trazabilidad de los productos para evaluar las falencias en caso de que las mismas existan.

Hoy por hoy el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, junto con el crecimiento de la internet se usan herramientas tales como e-commerce, B2C, Bussines and Bussines, Bussines to consumer los que permite mejorar las relaciones entre empresas desde el punto de vista comercial y transaccional, por otra parte herramientas para recolección de datos son establecidas desde la observación (estudio del consumidor), las encuestas, las entrevistas, experimentos, cabe anotar que la recolección de datos debe ser evaluada con el fin de que se cumpla su objetivo.

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