DISCUSIÓN Y TRATADO REFERENTE AL CASO SEA GODDESS CRUISES LTD, EMPRESA DE SERVICIO TURÍSTICO TIPO CRUCERO, EN EL AÑO LECTIVO 2011 2012.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE INFORMÁTICA

TITULO

DISCUSIÓN Y TRATADO REFERENTE AL CASO SEA GODDESS CRUISES LTD, EMPRESA DE SERVICIO TURÍSTICO TIPO CRUCERO, EN EL AÑO LECTIVO 2011 2012.

AUTOR: MINARCAJA GUAMÁN ÁNGEL MANUEL

TUTOR: MSC. BASTIDAS ROMO PACO

QUITO DM, NOVIEMBRE DEL 2012

1. CUAL ES EL GIRO DEL NEGOCIO.

La Empresa SEA GODDESS CRUISES LTD es una embarcación tipo yate cuenta con particulares características que brindan una amplia gama de beneficios para poder satisfacer a su mercado objetivo, pues entre los servicios que brinda son: viajes a puertos jamás visitados, visitas turísticas participativas y actividades deportivas, dichos servicios permiten generar una gran experiencia y expectativa en los usuarios.

2. DESCRIPCION DE HECHOS RELEVANTES

• Sea Goddess Cruises Ltd., es una empresa que maneja un nuevo concepto es un barco crucero con todos los atributos de un yate privado la idea fue concebida por Helge Naarstad
• En septiembre de 1980 él comenzó a buscar inversionistas para la realización del proyecto. En 1982 realizó una oferta al público de acciones en Noruega, ya que en Estados Unidos no logró conseguir el capital que necesitaba.
• El nombre del primer crucero es “Sea Goddess I” y el segundo “Sea Goddess II”
• El costo total del barco fue de $68 millones.
• Su capacidad total era para 120 pasajeros, por lo cual se podía entregar un producto, ambiente y servicio personalizado para el segmento más alto del mercado.
• Estos barcos contaban con 59 suites dobles, 1 gran suite de lujo y dos camarotes individuales totalmente equipados.
• Para la creación de este crucero se contrató a uno de los mejores astilleros finlandeses.
• Entre las rutas que se manejaban estaban el Mediterráneo y el Caribe. Ésta empresa encontró puertos de mucha atracción turística los cuales pondrán en sus itinerarios, todos ofrecen diferentes actividades diurnas y nocturnas y también incluirán puertos que jamás hayan sido visitados por otros cruceros.
• Se destinó alrededor de $800,000 para el presupuesto de Marketing.

3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En el caso de Sea Goddess Cruises Ltd., ofrece al mercado un servicio turístico de Cruceros de Lujo, maneja un concepto diferente al de otras agencias de cruceros posee servicios exclusivos, pero la problemática de la empresa es que esperaba un 81% como porcentaje promedio de ocupación, y hasta ese momento tenían un porcentaje de ocupación del 21% para los cruceros del Mediterráneo y de un 28% para los cruceros del Caribe lo cual no cubría ni la mitad de las expectativas esperadas por sus socios es decir la empresa no llega a cubrir su punto de equilibrio.

4. ANÁLISIS DE MERCADO

• La empresa de enfoco en gente con alto poder adquisitivo que ya tuvieran experiencia en cruceros
• Ejecutivos de negocios, jubilados, Propietarios de negocios, doctores, abogados
• Viajeros sofisticados que conocían de estilo y calidad.
• Clientes con nivel de ingresos mayor a $100,000.
• Clientes comprendidos en la edad de 31 a 61 años

4.1. CUAL ES LA CAPACIDAD INSTALADA ANUAL

La capacidad instada del Barco es la siguiente:

120pax*28 salidas Medit =3360

120pax*26 salidas Caribe =3120

120pax*54salidas =6480Cap. Instalada

4.2. CUAL ES PROMEDIO DE OCUPACION O PRESUPUESTO ESPERADO

El presupuesto esperado es del 81% de capacidad del pasaje

4.3. CUALES SON LAS RESERVAS Y CUANTAS EXISTEN

Existen un total de 1001 reservas: *Mar Mediterráneo: 955 reservas.

*Caribe: 46

4.4. CUALES SON LAS RESERVAS FACTURADAS

Las reservas facturadas son las siguientes: *Mar Mediterráneo: 24 reservas facturadas.

*Caribe: 0 reservas factura

4.5. COMPARAR LA RELACION RESERVAS Vs CAPACIDAD INSTALADA

La capacidad instalada del SGC es de 6480, pero solo se han reservado 1001 es decir, un 15.45%. Se plantea que el barco puede operar durante el primero año si tiene una ocupación del 50% el primer año, pero al comparar con el 15.45% se puede concluir en que existe un déficit con relación a lo esperado.

4.6. COMPARAR LA RELACION RESERVAS Vs PROMEDIO DE OCUPACION

Los datos reflejan que la empresa no logra llegar al porcentaje de ocupación estimado que es el 81%. El porcentaje de reservas con respecto al porcentaje de ocupación esperado es demasiado bajo. Las reservas para el crucero por el Mediterráneo son del 21% y para el Caribe son del 28%.

4.7. COMPARAR LA RELACION RESERVAS Vs PUNTO DE EQUILIBRIO

Las previsiones indicaron que era necesaria una ocupación del 50% durante el primer año de navegación para mantener las operaciones pero las reservas actuales no permitían llegar al punto de equilibrio.

5. CUAL ES EL SEGMENTO DE MERCADO EN BASE A VARIABLES

GEOGRÁFICAS: Personas que vivan en California, Texas, Florida, así como en las grandes áreas metropolitanas de nordeste y medio oeste

PSICOGRAFICA: Viajeros sofisticados que apreciaran el estilo y la calidad.

DEMOGRÁFICAS: Clientes comprendidos en la edad de 31 a 61 años

SOCIO- ECONÓMICA: Nivel de ingresos mayores a $100,000.

Clase social alta

Profesiones: abogados, doctores, inversionistas

CONDUCTUALES: Que les guste hacer visitas participativas

Gusto por los deportes acuáticos.

6. RELACIÓN PAR PRODUCTO MERCADO

Producto Mercado

Calidad, elegancia, exclusividad        Nivel social Alto ingresos anuales de $100.000

Varios destinos (puertos) jamás visitados        Americanos alto poder adquisitivo

Yate privado con plataforma que permite realizar deportes acuáticos en el mar desde el barco.        Personas que gustan deportes acuáticos

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